Negociación Tema: Comportamientos frente al conflicto

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Indicador de logro #1

Reconoce el conflicto y su relación con

el interés para identificar el punto de
partida en una negociación efectiva.
Comportamientos frente al conflicto
Conexión

Comportamientos frente al conflicto

Tema:
Comportamientos
frente al conflicto
Comportamientos frente al conflicto
Contenido Temático
01 Comportamientos frente al conflicto

02 Comportamiento Agresivo

03 Comportamiento Pasivo

04 Comportamiento Asertivo

05

Comportamientos frente al conflicto

Dinámica grupal
Ver el siguiente video y comentar:
https://www.youtube.com/watch?v=-GYCQVojl5Q

• ¿Cómo respondes tu frente al conflicto?

Exploración

Comportamientos frente al conflicto

Respondamos
• ¿Qué comportamientos se dan frente a los conflictos?
• ¿Qué acciones responden a un comportamiento agresivo?
• ¿Qué acciones responden a un comportamiento pasivo?
• ¿Qué acciones responden a un comportamiento asertivo?
Construcción

Comportamientos frente al conflicto

Comportamientos frente al conflicto
El “Arte de la Guerra” (Sun-Tzu) dice que “si no
conoces a los demás ni te conoces a ti mismo,
correrás peligro en cada batalla”.
Tomando como referencia a Cava Consulting, se
hace una breve descripción de la más básica
clasificación de los comportamientos, para luego
encajar dentro de ellos a las personas difíciles que
ya hemos visto.
Debe tenerse en cuenta que nosotros podemos tener
diferentes comportamientos dependiendo de las
circunstancias.
Comportamiento pasivo
 Rara vez expresa sus propias necesidades y deseos.
 Se pliega a las demandas de otros.
 No defiende sus propios derechos.
 No se respeta a sí mismo.
 Son las “personas sí”.
 Están atrapados en su debilidad y no son los que lideran ni siquiera lo que
es vital para ellos.
 Se sienten furiosos, frustrados, inseguros, ansiosos, vencidos.
Comportamiento resistente pasivo

Este es un comportamiento típico de un

pasivo que quiere ser más asertivo. Se
queja, emplea muchos juegos y manipula
para lograr lo suyo. Es una persona que no
ha aprendido a enfrentarse.
Comportamiento agresivo
 Muestra poco respeto por los demás.
 Todo tiene que ser a su manera.
 Le falta empatía.
 Se aprovecha de los demás.
 Se sienten poderosos en el corto plazo, pero un tanto culpables.
 Desarrollan cierto complejo de persecución y se ven amenazados.
 Se ven como unas personas acertadas, críticas, enérgicas.
Comportamiento agresivo indirecto
Es un agresivo que no quiere sufrir
represalias, por esto es sutil y trabaja
encubierto. Es uno de los más comunes y
peligrosos comportamientos.
Son sutiles, discretos, misteriosos,
confidenciales, silenciosos y de esta
manera dirigen el destino de sus
adversarios.
Comportamiento asertivo
 Se respetan y respetan a los demás.
 Defienden sus derechos y respetan los de los demás.
 Se ven positivos, calmados, directos, confiados y
responsables.
 Se sienten confortables comunicando sus propias
necesidades.
 No son débiles y saben que preocuparse por los
intereses de los demás no se constituye en debilidad.
Ejecución

Comportamientos frente al conflicto

Evaluación Continua 1
De forma individual, responden la evaluación