Presentación DISC

Manejando
Manejando Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

Cada persona cuenta con una serie de

factores, los cuales influyen en el impacto
que tiene en otros, uno de esos factores es su
estilo de comportamiento.

Examinaremos los conceptos básicos del estilo

de conducta y hablaremos de las formas en
que influye en el enfoque laboral.
 Manejando
Manejando Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

Conozca su perfil
Identifique sus motivadores.

Modelo de perfiles de conducta

Ritmo y prioridades.
Perfiles de conducta.
Elementos positivos y negativos.
Preferencia de perfiles.
Descripción de los perfiles de conducta.
 Modelos
Modelos de
de Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

Sistema de Perfil Personal DISC

Describe el estilo de comportamiento de la persona,

basándose en un modelo de tendencia; que combina
los factores de Dominancia (Dominance), Influencia
(Influence), Estabilidad (Steadiness) y Concienzudo
(Conscientiouness)
 Modelos
Modelos de
de Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

Descripción de los Factores DISC

Dominante: Conducta orientada a la acción, la
solución rápida de problemas, toma de decisiones
y asumir riesgos.

Influyente: Conducta orientada a las personas, a la

interacción, a las relaciones interpersonales, con
tendencia a utilizar tácticas de persuasión.

Estable: Conducta orientada a mantener el

equilibrio, la armonía, y el “status quo” en un
ambiente seguro.

Concienzudo: Conducta orientada a investigación

de datos e información, a la calidad del
desempeño propio y ajeno.
 Modelos
Modelos de
de Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

Perfiles DISC

D ominante Resultados
I nfluyente Personas
eS table Procesos
C oncienzudo Detalles
 Modelos
Modelos de
de Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

Énfasis de cada conducta

Su énfasis está en modificar el ambiente

superando obstáculos para lograr resultados.

Su énfasis está en modificar el ambiente

influyendo y persuadiendo a los demás para
lograr resultados.

Su énfasis está en cooperar con los demás

para llevar a cabo la tarea y mantener la
armonía.
Su énfasis está en trabajar dentro de las
circunstancias existentes para asegurar la
calidad y la precisión.
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

Estilo Dominante

Frases. Algunas frases que se usan para describir al estilo Dominante son:

• Bien informado y dominante en las decisiones de negocios.

• Orientado hacia las metas; confía en la información que apoya los resultados.
• Tiende a actuar rápidamente y a enfrentar las situaciones directamente.
• Espera que las personas escuchen cuidadosamente y que respondan oportunamente.

Fortalezas. Las fortalezas que comúnmente se atribuyen al estilo Dominante incluyen:

• Mantienen las discusiones enfocadas en los objetivos.

• Explican la situación de manera que las personas comprendan mejor.
• Hacen claras las expectativas.
• Actúan rápidamente, después de evaluar las opciones cuidadosamente.
• Intentan equilibrar los factores de calidad y costo cuando toman decisiones.
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

METAS:
 Asumir autoridad y poder.
 Obtener prestigio y retos.
 Obtener logros personales.
 Tener el control en cualquier actividad.
LO QUE TIENDE A EVITAR
 Meditar antes de decidir.
 Reconocer las necesidades de los demás.
 Ser precavido.
Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta
DOMINANTE

Hacer No Hacer
• Sea específico, breve, vaya al • No divague o les haga perder el
grano. tiempo

• Apéguese estrictamente a los • No intente crear una relación

asuntos de trabajo. personal si ellos no están listos

• Venga preparado. • No olvide o pierda cosas

• Presente los hechos de manera • No sea ambiguo

lógica.

• Haga preguntas, “¿Que?” • No haga preguntas inútiles o que no

vengan al caso

• Presente opciones Y • No intente tomar una decisión por

probabilidades. ellos

• Si no esta de acuerdo, esté en • No haga especulaciones absurdas ni

desacuerdo en cuanto a los hechos,
no con la persona.
• Si esta de acuerdo, apoye los
resultados, no a la persona.
• Persuada haciendo referencia a los
objetivos y resultados.
asegure cosas cuando el riesgo es
considerable
• Si no esta de acuerdo, evite que sea
algo relacionado con ellos en lo
personal
• No los dirija ni les de ordenes

• Después de hablar acerca del • No prolongue su visita después de

trabajo, retírese. terminar con los asuntos de trabajo
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

Estilo Influyente

Frases. Algunas de las frases que se usan para describir al Influyente son:

• Forma de pensar futurista, holista.

• Motiva; intenta entusiasmar a otros en cuanto a las visiones e ideas.
• Tiende a ser directo y franco, aun en situaciones incómodas.
• Prefiere un proceso de equipo y colaboración para solucionar problemas.

Fortalezas. Las fortalezas que comúnmente se atribuyen al estilo Influyente incluyen:

• Proporciona información abiertamente para ayudar a satisfacer las necesidades.

• Colabora con la propuesta para hacerla válida dentro de la organización.
• Se preocupa en cuanto a la calidad de las soluciones y su implementación.
• Se adapta a las necesidades de los demás.
• Innovador; dispuesto a aceptar riesgos.
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

METAS:
 Interactuar con la gente.
 Divertirse mientras realiza cosas.
 Animar a los demás a expresarse sobre sus problemas
y su situación.
 Delegar tareas de detalle.
LO QUE TIENDE A EVITAR
 Ser culpado de que las cosas no marchen bien.
 Que la gente se moleste con él.
 No ser aceptado.
Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta
INFLUYENTE
Hacer
• Planee intercambios que apoyen
sus sueños e intenciones.
• Tome tiempo para reunirse,
convivir capacidades.
• Hable acerca de la gente y de sus
metas; acerca de las opiniones que
les interesan.
• Anote los detalles por escrito y
anexe puntos de acción.
• Pídales opiniones e ideas acerca
de la gente.
• Proporcione ideas para
implementar acciones.
• Muévase con prontitud.
• Proporcione testimonios de gente
que ellos consideran importante,
haga preguntas “¿Quien?”
• Ofrezca incentivos especiales e
inmediatos por el desempeño que
tengan.
No Hacer
• No imponga, no sea autoritario, ni
los reprima.
• No sea frío ni corto de palabras.
• No opere o proceda basándose en
cifras o en abstractos.
• No se apegue muy de cerca a la
agenda.
• No deje que las decisiones queden
en el aire.
• No se enfoque en las actividades ni
sea crítico sin antes ser afable.
• No “sueñe” junto con ellos o usted
perderá tiempo.
• No sea demasiado sociable si carece
de tiempo, ellos se distraen con mucha
facilidad.
• No les hable de manera
condescendiente.
• No los excluya de las actividades
sociales, en lugar de eso involúcrelos
en ellas.
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

Estilo Estable

Frases. Algunas de las frases que se utilizan para describir a los Estables:

• Cuidadosos pero cooperan en situaciones de negocios.

• Orientados hacia las personas; dependen del apoyo de los demás y en la toma de decisiones
compartida.
• Tienden a evitar situaciones incomodas apartándose o cambiando de tema.
• Prefieren un método interactivo a la solución de problemas.

Fortalezas. Las fortalezas que comúnmente se atribuyen a los Estables incluyen:

• Aseguran que otros acepten las decisiones.

• Determinan cuidadosamente si se respetarán los compromisos.
• Consideran las recomendaciones con otros antes de decidir.
• Son sensibles a las necesidades de los demás.
• Establecen relaciones confiables con los demás.
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

METAS
 Interactuar con la gente, trabajar en equipo.
 Compartir con los demás.
 Que las cosas sucedan de manera tranquila, sin tropiezos.
 Lograr estabilidad y seguridad.
 Lograr un ambiente libre de conflictos.
LO QUE TIENDE A EVITAR
 Las situaciones donde nadie sabe que sucede.
 La confusión e inestabilidad.
 Falta de claridad sobre las expectativas.
 Las situaciones que requieren confrontaciones agresivas.
Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta
ESTABLE
Hacer
• Inicie, aunque se brevemente, con
un comentario personal para romper
el hielo; sea informal
• Demuestre interés genuino en
ellos como personas
• Encuentre áreas de interés en
común y utilice esas similitudes para
relacionarse
• Sea paciente en descubrir cuales
son sus metas personales y
ayúdeles a encontrar el éxito
• Sea accesible y escúchelos
• Este pendiente en descubrir áreas
en las que pueda haber
desacuerdos o insatisfacción
• Si esta en desacuerdo con ellos,
exponga su punto de vista
serenamente, de manera que no se
sientan amenazados; pero sea
franco y honesto
• Haga preguntas, “¿Como?” De esta
forma podrá descubrir sus opiniones
• Especifique claramente (de
preferencia por escrito) o que han
aportado en particular
• Garantíceles que sus decisiones
tendrán un riesgo mínimo
No Hacer
• No empiece a tratar asuntos de
trabajo o de la agenda
abruptamente
• No sea demasiado inflexible en
cuanto al trabajo, pero tampoco
pierda de vista los objetivos al ser
extremadamente afable
• No los obligue a reaccionar
rápidamente a los planes que usted
tenga; No anuncie “Así veo yo las
cosas!”
• No sea dominante o exigente; no
amenace con el poder de su puesto
• No discuta en cuanto a hechos o
cifras
• No los intimide para que estén de
acuerdo; el hecho de que no se le
enfrenten no quiere decir que están de
acuerdo con usted
• No manipule, ni utilice lenguaje
ofensivo o agraviante
• No sea impreciso en las cosas a
las que se compromete
• No asegure ni garantice lo que
no puede cumplir
• No los deje sin apoyo
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

Estilo Concienzudo

Frases. Algunas frases para describir a los Concienzudos son:

• Conservadores y prácticos en las decisiones de negocios.

• Orientados hacia lo técnico; confían en proceder de forma estructurada y en la evidencia
existente.
• Tienden a evitar las situaciones incomodas cambiando de tema o retirándose.
• Prefiere un enfoque sistemático y minucioso a recabar datos y a la presentación de
recomendaciones.

Fortalezas. Las fortalezas que por lo general se le atribuyen a los Concienzudos incluyen:

• Se asegura de que se satisfagan las necesidades de la compañía.

• Es cuidadoso en comprometer los recursos de la compañía.
• Analiza los hechos y la evidencia antes de decidir.
• Toma decisiones prácticas y rentables.
• Trata a las personas de producción con cautela, evitando involucrarse en lo personal.
 Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta

METAS
 Tener criterios específicos para el desempeño.
 Lograr precisión, calidad y exactitud.
 Establecer y cumplir normas elevadas de calidad.
 Oportunidades para analizar y evaluar.
 Buscar métodos de trabajos lógicos y sistemáticos.
LO QUE TIENDE A EVITAR
 Críticas infundadas a su persona y a su trabajo.
 Cambios y sorpresas que pueden afectar su desempeño.
 Expresiones espontáneas de los sentimientos.
Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta
CONCIENZUDO
Hacer
• Prepare por adelantado su ‘caso”;
incremente su credibilidad al
enumerar los pro y los contra de las
sugerencias que presente
• Cuando hable con ellos hágalo en
forma simple y directa, trate solo
cosas de trabajo
• Apoye los principios de esas
personas; las personas analíticas son
típicamente integras
• Contribuya de forma organizada a
las tareas de esas personas;
proponga cosas especificas
• Formule un enfoque programado
para implementar un plan en base a
un esquema que indique cada paso
• Asegúreles que no habrá
sorpresas; minimice el riesgo al
proporcionarles garantías
• Haga lo que ha prometido hacer;
de seguimiento
• Déles tiempo para comprobar la
validez de la información que les ha
dado
• Sea preciso, realista; déles
pruebas sólidas, tangibles y
practicas
• Cuando sea oportuno, déles
tiempo de ser concienzudos
No Hacer
• No sea desorganizado
• No sea descuidado, demasiado
sensible, escandaloso o informal
• No apresure el proceso de toma de
decisiones ni sea demasiado insistente
• No sea ambiguo en cuanto a lo que
espera de ellos y de usted mismo
• No se salga por la tangente, en
particular silo hace verbalmente, los
esta haciendo perder tiempo
• No deje las cosas al azar, ni a la
suerte, ni fije plazos imposibles
• No amenace, engatuse, engañe o
manipule
• No utilice testimonios de otras
personas para tratar de persuadirlos,
en particular si la fuente de
información viene de personas que no
son de confianza
• No utilice las opiniones de otros
como prueba
• No utilice ardides ingeniosas o que ni
estrategias manipulen
Características
Características de
de los
los estilos
estilos de
de conducta
conducta
DOMINANTE INFLUYENTE ESTABLE CONCIENZUDO

Interacción
Incentivos Control Relaciones La Tarea
Social

Fuente de Auto
Resultados Reconocimiento Atención Actividad
Estima

Se siente seguro Funcionan las

Está en control Hay flexibilidad Está preparado
cuando: relaciones

Aquel que les Uno que provea

Medio Ambiente permite hacer Uno que sea de complejidad,
Uno que proteja
de Preferencia las cosas como interés e inspire detalles,
desean estímulo mental

Perder el Perder las

Miedos: Perder el control Quedar mal
prestigio relaciones

Reacción al
Dicta Ataca Cumple Evade
Estrés:

A la Influencia: Sea Breve Sea Estimulante Sea Grata Sea Acertada

Debe Aprender A: Escuchar Revisar Iniciar Decidir

 Modelos
Modelos de
de Estilos
Estilos de
de Conducta
Conducta

ABIERTO
(Demuestra Emociones)
ESTABLE INFLUYENTE

 Pregunta  Expresivo
 Escucha  Vivaz
 Reservar su opinión  Franco
 Volumen Bajo  Compartes sus
 De hablar lento sentimientos
 Deliberado  Disfruta Relaciones
INDIRECTO DIRECTO
(Menos (Más
Firmeza)  Reservado  Altamente firmeza)
 Cauteloso comunicativo
 Contacto Visual  Elija en lugar de
Limitado preguntar
 Actitud Severa  Enérgico al
 Preocupado comunicarse
 Enfático
 Lenguaje Corporal

CONCIENZUDO DOMINANTE
RESERVADO
(Oculta emociones)