Teoría Clásica de la

Administración
Administración Social
-DIRECCION
Conduce la organización a funcionar.
- Su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de todos los
empleados en el interés de los aspectos globales.
-Encauza todos los esfuerzos de los subordinados hacia el objetivo en
común.
- Subordina los intereses del grupo de trabajadores a los intereses de
la empresa.
El arte de dirigir se basa en ciertas cualidades personales y en el
conocimiento de los principios generales de la administración. Se
manifiesta tanto en los pequeñas como en las grandes empresas.
 El jefe encargado de una dirección debe:

01 02 03
Conocer a fondo su Eliminar a los Estar bien informado en
incapaces. cuanto a los acuerdos que
personal.
obligan al negocio y a sus
empleados
04 05 06
Reunir a sus principales
Dar un buen Conducir inspecciones
ejemplo. periódicas del cuerpo colaboradores en conferencias
social ayudándose con en que se prepare la unidad
cuadros sinópticos. de dirección y la convergencia
de esfuerzos.
 El jefe encargado de una dirección debe:

07 08
No dejarse absorber Promover en el
por los detalles. personal la iniciativa
y el empeño
02
Coordinación
Coordinación
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados.
Sincroniza cosas y acciones en las proporciones adecuadas y adapta los
medios a los fines.
La coordinación de los servicios de cada uno de los departamentos
implica ver a éstos como clientes internos y, por lo tanto, responsabilizarse por sus
acciones para no crear ineficiencias en todos los niveles. Es importante generar
juntas periódicas con el fin de no simplemente utilizarlas como un medio de crear
los planes de trabajo, sino de escuchar y resaltar todo lo bueno y malo que sucede
dentro de la empresa.
 Control
Consiste en una verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad
con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios establecidos. Su
objetivo es localizar los puntos débiles y los errores para rectificarlos y evitar su
repetición. Se aplica a todo: a las cosas, a las persona, a los actos.
A las personas que llevan a cabo esta tarea se les llama verificadores o
inspectores. El buen verificador debe ser competente e imparcial. El ser competente no
necesita demostración, ya que tienen un don para juzgar acerca de la calidad de un objeto,
del valor de un procedimiento de fabricación, de la calidad de los escritos, etc. Para ser
imparcial debe contarse con una conciencia recta, además debe existir una completa
independencia del interventor respecto al intervenido. El control es sospechoso cuando el
inventor depende de un grupo cualquiera del intervenido.
3.2.4. Principios de la administración
La función administrativa es el elemento esencial para el
logro de resultados con la máxima eficiencia y su acción
recae sobre el cuerpo social de la empresa, es decir,
sobre los individuos que la componen. La salud y el
buen funcionamiento del cuerpo social dependen de
cierto número de condiciones que se califican casi
invariablemente de principios, de leyes o de reglas.
1. División de trabajo
Es un acto de orden natural que tiene por objeto llegar a producir más con el mismo
esfuerzo; asimismo, permite reducir el número de objetos sobre los cuales deben recaer la
atención y el esfuerzo. Se aplica a todos los trabajos en los cuales se involucra un número
equis de personas que requieren varias clases de capacidades. Trae como consecuencia la
especialización de las funciones y la separación de los poderes.
2. La autoridad
Es el derecho a mandar y el poder de
hacerse obedecer. No se concibe a la
autoridad sin la responsabilidad. La
autoridad es un corolario de la
responsabilidad.
Se distinguen, en un jefe, la autoridad
estatutaria que depende de la función, y la
autoridad personal, hecha de inteligencia,
saber, experiencia, valor moral, dotes de
mando, servicios prestados, etc. Para ser un
buen jefe, la autoridad personal es el
complemento indispensable de la autoridad
estatuaria.
3. La disciplina
La disciplina es esencialmente la
obediencia, la asiduidad, la
actividad, la conducta, los signos
exteriores de respeto manifestado de
acuerdo con las convenciones
establecidas entre la empresa y sus
agentes.
4. Unidad de mando
Un subordinado debe recibir órdenes de un superior; este principio es de autoridad única.
Un subordinado debe recibir órdenes de un superior; este principio es de
autoridad única.
5. Unidad de dirección
Un solo jefe y un solo programa para
un conjunto de operaciones que
tiendan al mismo objetivo. La unidad
de mando no puede existir sin la
unidad de dirección, pero no se deriva
de ésta.
6. Subordinación del interés particular al interés general

El interés de un subordinado o de un grupo de subordinados no debe prevalecer

sobre el interés de la empresa; esto significa que el interés de la familia debe
predominar sobre el interés de los miembros. Se deben hacer a un lado la
ambición, el egoísmo, la pereza y todas las pasiones humanas que afectan el
desarrollo de una organización. Sin duda, es una lucha continua que hay que
sostener.

La organización, para que pueda lograr esta situación, solicita firma y buen
ejemplo de sus jefes. Las reuniones de trabajo deben ser lo más equitativas que
sea posibles y debe existir una vigilancia estrecha para solucionar conflictos y
prever situaciones adversas.
7. Remuneración del personal

Debe haber una justa y garantizada satisfacción para los empleados y para la
organización en términos de retribución. La remuneración del personal es el
precio del servicio prestado.
Los diversos modos de retribución en uso para los obreros son:
a) Pago por jornada.
b) Por tareas.
c) Por destajo
Todo ello con el beneficio de subsidios, primas y recompensas extras para
motivar al personal.
8. Centralización

Se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización.

En los pequeños negocios, la centralización es absoluta e indiscutible, en los grandes
negocios, las órdenes pasan por diferentes canales y eso se permite centralizar la toma de
decisiones.
 9. Jerarquía o cadena escalar

Es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo. Este camino está
impuesto a la vez por la necesidad de una transmisión asegurada y por la unidad de
mando. Es un error prescindir de la vida jerárquica sin necesidad, pero lo es mucho mayor
seguirla cuando debe resultar de ello un perjuicio para la empresa.
 10. Orden
Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, lo mismo se utiliza para la formula de orden
social: un lugar para cada persona y cada persona en su lugar. Es importante este principio, ya
que evitará pérdidas de tiempo y materiales siempre y cuando se haya planeado y seguido su
lugar predeterminado, si éste no se cumple entonces el orden es aparente. El orden aparente
crea malos hábitos y ciega al gerente.
Por el contrario, en algunas situaciones existía u desorden aparente, pero en realidad es un
orden, de acuerdo con la necesidad del usuario. Por ejemplo, en el escritorio de un gerente
puede haber muchos papeles diseminados y esto nos daría un apariencia de desorden, pero si
nos propusiéramos “ayudarlo” y “ordenamos” su escritorio, entonces veríamos que cuando él
buscara algo, seguro no encontraría nada en su lugar. El orden perfecto supone un lugar
juiciosamente elegido; el orden aparente no es más que una imagen falsa o imperfecta del
orden real.
11. Equidad.

La equidad no exige ni la energía ni el rigor. Exige en la

aplicación mucha sensatez, mucha experiencia y mucha bondad. El
deseo de equidad y el deseo de igualdad son aspiraciones que hay
que tener en cuanta en el trato con el personal. La equidad resulta
de la combinación de la benevolencia con la justicia.
12. Estabilidad del personal

La rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la

organización. Cuanto más tiempo una persona permanece en un
cargo, más tendrá la posibilidad de manifestar interés, acción e
iniciativa y podrá explotar sus habilidades dentro de la organización.
La excesiva rotación es una inversión cara que nunca se recobra.
13. Iniciativa

Es la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito, la

libertad de proponer y la de ejecutar, la organización debe ser lo
más flexible y permeable posible, así sus elementos podrán tener la
convicción de manifestarse.
14. Unión del personal o espíritu de equipo

“La unión hace la fuerza” es un dicho

muy antiguo, pero en realidad es la única
fórmula para que un equipo de trabajo logre
sus objetivos. La empresa debe trabajar al
unísono, como una sola alma y por un
mismo objetivo. Cuando existe esa
coordinación, seguramente estaremos
hablando de una organización en especial.
La armonía y la unión entre personas
constituyen grandes fuerzas para la
organización.
3.2.5. Perfil del Administrador
Fayol definió un conjunto de cualidades y conocimientos que
debe cumplir el personal de la empresa. Estas cualidades y
conocimientos serán subdivididos de la siguiente manera
cualidades físicas, intelectuales y morales, cultura, conocimientos
especiales y experiencia.
 En resumen, el perfil deseado en los grandes jefes, gerentes o directivos de una
empresa es:
2. Cualidades 3. Cualidades morales
1. Cualidades físicas
intelectuales
salud, vigor aptitudes para Voluntad reflexiva, energía,
físico. comprender y firmeza, perseverancia, audacia,
aprender, juicio y valor para aceptar
agilidad intelectual. responsabilidades, iniciativa,
sacrificio, tacto, dignidad.
5. Capacidad
4. Cultura general administrativa 7. Experiencia.
Prensión. Habilidad para crear y articular el
programa de acción. Conocimiento que
Nociones Organización. Saber constituir el cuerpo social. deriva de la práctica
diversas que no Dirección. Arte de manejar a los hombres. de los negocios. Es el
son del dominio Coordinación. Armonizar los actos, hacer que recuerdo de las
exclusivo de la coincidan los esfuerzos. lecciones extraídas
función ejercida. Control. Comprobar y verificar lo planeado contra por uno mismo de los
los resultados. Análisis de datos y elaboración hechos.
estándares para determinar correcciones (si es que se
requieren).