Universidad Estatal Amazónica

Maestría en Turismo
Mención Gestión del Turismo

MÓDULO IV
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

PhD. Yudel García Quintana

Profesor Titular
Email: ygarcia@uea.edu.ec
 ASPECTOS BÁSICOS DEL MÓDULO

UNIDAD DE ORGANIZACIÓN CURRICULAR

BÁSICA

TOTAL DE HORAS: 120 (24 PRESENCIALES Y 96

TRABAJO AUTÓNOMO) 3 CRÉDITOS
(Conferencias, talleres, seminarios, estudio de
casos basado en problemáticas del sector
turístico)
ESTRUCTURA

TEMA I. Elementos del Diseño de investigación

científica

TEMA II. Estructura del perfil de proyecto y del artículo

científico
PLANIFICACIÓN CURRICULAR

ENCUENTRO No.1 (02/02/2019) am: Clase teórica Elementos del

diseño de investigación científica.

ENCUENTRO No.2 (02/02/2019) pm: Trabajo de grupo para el

diseño de los Componentes de la investigación. Estudio de caso
del sector turístico.

ENCUENTRO No.3 (03/02/2019) am: Taller sobre Diseño de

investigación. Exposiciones.

ENCUENTRO No.4 (15/02/2019) pm: Clase teórica Estructura del

Perfil de proyecto y artículo científico.

ENCUENTRO No.5 (16/02/2019) am: Taller Perfil de proyecto

ENCUENTRO No.6. (16/02/2019) pm: Taller Artículo científico

ENCUENTRO No.1
Conferencia No.1:
La ciencia. Elementos esenciales de la
ciencia. Proceso de investigación
científica. Selección del tema. Tipos de
investigación. Formas de
investigación. Enfoques de
investigación. Métodos de
investigación. Elementos del diseño de
una investigación. Problema científico.
Técnicas para el problema. Objeto de
estudio. Los objetivos. Hipótesis.
Operacionalización de las variables.
Objetivo de la clase:

Caracterizar los elementos que

conforman la investigación
científica como herramienta
básica para el éxito en las
investigaciones del sector
turístico.
 Importancia de
MIC
herramienta
EMPRENDER EL CAMINO
PARA EL DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
Investigadores
que inician la
actividad los
lu c ió n a
científica So
Necesidad de b le m a s d el
pr o
crear una base c to r tu r ístico
se
teórica
 ¿A qué denominamos ciencia?

Esfera de la actividad investigativa

dirigida a la adquisición de nuevos
conocimientos sobre la naturaleza, la
sociedad y el pensamiento humano,
que incluye todas las condiciones y
elementos necesarios para ellos.
 Elementos esenciales de la ciencia

La teoría es el sustento
del conocimiento

El término conocimiento indica un conjunto de datos o

información que se tiene de una materia o ciencia.
¿A qué denominamos investigación?

Es un proceso que procura

obtener información relevante y
fidedigna, para entender, verificar,
corregir o aplicar el conocimiento.
 UNA INVESTIGACIÓN SURGE CUANDO
SE REUNEN TRES ELEMENTOS:

DISCREPANCIA
ENTRE LO QUE
ES Y LO QUE
DEBE SER
UNA PREGUNTA
SOBRE LAS
CAUSAS DE ESTA
DISCREPANCIA
POR LO MENOS
DOS RESPUESTAS
POSIBLES A ESTA
PREGUNTA
 ETAPAS DE UNA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Delimitación del tema, determinación del

PRIMERA problema, objetivos, formulación de hipótesis,
ETAPA determinación de métodos y elaboración del
proyecto de investigación

SEGUNDA
Ejecución de la investigación y recopilación de
ETAPA datos

TERCERA Procesamiento de la información, interpretación

ETAPA de datos y conclusiones

CUARTA Informe de investigación y recomendaciones

ETAPA
 ¿Cómo surgen las ideas?
DE UNA VARIEDAD
DONDE SE
DE FUENTES
CONGREGAN GRUPOS

LAS IDEAS
SON EL PRIMER
ACERCAMIENTO
A LA REALIDAD

CONOCER
ESTUDIOS,
INVESTIGACIONES
DE UNA NECESIDAD
Y TRABAJOS
PRIMER PASO DE UNA INVESTIGACIÓN

SELECCIONAR EL TEMA

Esta problemática es a la primera que

se enfrenta el aspirante, y en ocasiones
se torna difícil por la falta de
experiencia que en muchos casos
existe.
Hay temas que han sido más investigados
que otros y, en consecuencia, su campo
de conocimiento se encuentra mejor
estructurado. Estos casos requieren
planteamientos más específicos.
 ASPECTOS PARA ELEGIR UN TEMA
a)Su solución debe constituir una necesidad
social del área o del país.

b) Que se corresponda con los intereses

profesionales del aspirante.

c) Que exista suficiente bibliografía que de una

manera u otra esté al alcance del aspirante.

d) Que el proyecto investigativo sea factible de

ejecutar.
INVESTIGACIÓN HISTÓRICA

Trata de la experiencia pasada, se presenta

como una búsqueda crítica de la verdad que
sustenta los acontecimientos del pasado. La
tarea del investigador tiene las siguientes etapas:

•Formulación del problema.

•Recolección de la información: fuente primaria y
secundaria.
•Crítica de datos y fuente: crítica externa (forma)
y crítica interna (contenido)
•Formulación de hipótesis.
•Interpretación e informe.
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

Comprende la descripción, registro, análisis e

interpretación de la naturaleza actual. La tarea
del investigador tiene las siguientes etapas:

• Descripción del problema.

• Definición y formulación de hipótesis.
• Supuestos en que se basan las hipótesis.
• Marco teórico.
• Selección de técnicas de recolección de datos:
población y muestra.
• Categorías de datos, a fin de facilitar relaciones.
• Verificación de validez de instrumentos.
• Descripción, análisis e interpretación de datos
INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL

Se presenta mediante la manipulación de una

variable experimental no comprobada, en
condiciones rigurosamente controladas, con el fin
de describir de qué modo o por qué causa se
produce una situación o acontecimiento particular.

La tarea del investigador presenta las siguientes

etapas:
• Presencia de un problema para el cual se ha
realizado una revisión bibliográfica.
• Identificación y definición del problema.
•Definición de hipótesis, variables y
operacionalización de las variables.
• Diseño del plan experimental.
• Prueba de confiabilidad de datos.
• Realización de experimentos.
• Tratamiento de datos.
 i g ac i ó n
i nv e st
p o s d e e n e l
l o s t i p l e ad o
á l d e á s e m
¿Cu u s t e d m
d e ra
consi rí s t i c o ?
t o r t u
s ec
FORMAS DE INVESTIGACIÓN
•PURAS: Generación de Nuevos Conocimientos
(BÁSICA)
Se apoya dentro de un contexto teórico y su propósito
fundamental es el de desarrollar teoría mediante el
descubrimiento de amplias generalizaciones o
principios.

•ORIENTADAS: Comprobación de Nuevos

Elementos o Teorías (INVESTIGACIÓN-
DESARROLLO)
Es un proceso formal y sistemático de coordinar el
método científico de análisis y generalización con las
fases deductivas e inductivas del razonamiento
•APLICADAS: Nuevo Producto, Tecnología o
proceso (INNOVACIÓN)

Busca confrontar la teoría con la realidad. Es el

estudio y aplicación de la investigación a
problemas concretos, en circunstancias y
características concretas.
 i g ac i ón
i nv e s t
a s d e e n l a
as fo r m rt a nt e
l d e l s i m p o
¿Cuá u s t e d m á
ns i d e ra
co d ?
a l id a
actu
Actualmente los resultados económicos
de un país descansan más que nunca
en su capacidad de innovación
 ¿QUÉ ES INNOVACIÓN?

Transformación de una idea en un

bien o servicio comercializable, un
procedimiento de fabricación o
distribución operativo, nuevo o
mejorado, o un nuevo método de
proporcionar un servicio social
 Apertura de un nuevo mercado

 Introducción de un nuevo o mejorado producto

 Desarrollo de nuevos insumos

 Incorporación de nuevo proceso en la industria

 Cambios en la organización industrial

 s d e
n fo q u e
os e m á s
e l us t e d
á l d i d e r a
¿C u c o n s í s t i c a?
i g a c i ó n i ó n t ur
invest l a g e s t
l e p a ra
ap l i c a b
 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

TEÓRICOS EMPÍRICOS

HISTÓRICO TENDENCIAL ENCUESTA

LÓGICO MEDICIÓN

EXPERIMENTAL
 CIENCIAS NATURALES
EXPERIMENTAL
CIENCIAS SOCIALES
ENCUESTA

Es el conjunto de procedimientos
estandarizados de investigación mediante
las cuales se recogen y analizan una
serie de datos de una muestra de casos
representativa de una población o
universo.
CLASIFICACION POR SU FORMA
CERRADAS

SEMICERRADAS

ABIERTAS
ELEMENTOS DEL
DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
PROBLEMA CIENTÍFICO
 El problema se concibe

Es la expresión de los límites del conocimiento científico

que genera la insatisfacción de la necesidad del sujeto.

NO PUEDE SER VISTO COMO LA FALTA,

INEXISTENCIA DE ALGO, O EL DESCONOCIMIENTO
SINO COMO UNA SITUACIÓN DE INSATISFACCIÓN.
Ejemplo:
Falta de mecanismos de gestión turística --- Los mecanismos de gestión
turística son deficientes

No existe una oferta local…....--- Limitada oferta a nivel local….…

 Para que un problema sea científico tiene que:

Basarse en un Formularse y Su solución

conocimiento resolverse aplicando debe contribuir
previo los conceptos, al desarrollo del
categorías y leyes de la conocimiento
rama del saber científico

Responde a la interrogante ¿por qué se investiga?

Objetividad (responde a una necesidad
real)
Cualidades de
un problema Especificidad (no puede ser impreciso )
científico
Asequibilidad empírica (debe permitir el
trabajo del investigador en su solución)
 PROBLEMA

PLANTEAMIENTO FORMULACIÓN
consiste en describir de es la concreción del
manera amplia la situación planteamiento en una
objeto de estudio, pregunta precisa y
ubicándola en un contexto delimitada en cuanto a
que permita comprender espacio, tiempo y
su origen, relaciones e población.
incógnitas por responder.

PLANTEAR EL PROBLEMA IMPLICA DESARROLLAR

EXPLICAR O EXPONER CON AMPLITUD, MIENTRAS
QUE FORMULAR ES CONCRETAR, PRECISAR O
ENUNCIAR
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA CIENTÍFICO

EN FORMA DE DE FORMA
PREGUNTA, CON AFIRMATIVA O
CLARIDAD Y SIN DECLARATIVA
AMBIGUEDADES

¿qué efecto?, ¿en qué

condiciones...?, ¿cuál es la
probabilidad de...?, ¿cómo
se relaciona con...?

El problema debe expresar la relación entre dos ó

más variables
 Ejemplos de PROBLEMA en forma de preguntas:

¿Cómo incide la pérdida de cultura ancestral en el turismo

comunitario?

¿Cómo afecta la gestión de las ofertas gastronómicas la atracción de

los clientes en los complejos turísticos?

¿Qué efecto tiene la introducción agroturísticos en el desarrollo

económico de la Parroquia x?

¿Cómo las limitadas estrategias de turismo rural afectan el desarrollo

turístico sostenible del Recinto La Envidia?

Ejemplos de PROBLEMA en forma afirmativa:

El turismo comunitario se vio afectado por la pérdida

de cultura ancestral

La calidad de las ofertas gastronómicas inciden el la

atracción de los clientes que visitan los complejos
turísticos x

Las potencialidades del turismo rural en el Recinto La

Envidia son poco aprovechadas, lo que limita su
desarrollo económico.
 TÉCNICAS PARA LA
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

ESPINA DE PESCADO
ARBOL DE PROBLEMAS
MATRIZ DE VESTER
 DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO, CAUSA
EFECTO O ISHIKAWA
CAUSAS EFECTO

PROBLEMA
PRINCIPAL

CAUSAS
CAUSAS PRINCIPALES
SECUNDARIAS

SIRVE PARA DETERMINAR LA PROBLEMÁTICA A

TRAVÉS DE SUS CAUSALES
 METODOLOGÍA PARA EL DIAGRAMA
ESPINA DE PESCADO

•IDENTIFICAR EL PROBLEMA PRINCIPAL (EFECTO)

MEDIANTE UNA LLUVIA DE IDEAS PARA LO CUAL
SE REQUIERE:
DEFINIR UN TEMA DE INTERÉS
ELEGIR UN MODERADOR
PROPONER IDEAS
ANALIZAR IDEAS
SINTETIZAR IDEAS

•DEFINIR CAUSAS ASOCIADAS AL PROBLEMA

IDENTIFICADO (A, B,C, D…n) Y COLOCARLOS EN
LAS LINEAS PRIMARIAS Y LAS SUBCAUSAS EN LAS
SUBLINEAS. SE HACE LA PREGUNTA ¿POR QUE?
 EJEMPLO:

Maquinaria Fallas Productividad

frecuentes Administración
Tiempo de
producción deficiente
Problemas de
mantenimiento Volumen de
producción
Defectos en un
producto

Calidad Cantidad Mala

capacitación

Materiales
Mano de obra
 ÁRBOL DE PROBLEMAS

SIRVE PARA ESTRUCTURAR CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL

PROBLEMA QUE IDENTIFICAMOS COMO PRINCIPAL
METODOLOGÍA

•TENER UN GRUPO DE PERSONAS O

ORGANISMOS QUE ESTEN INVOLUCRADOS
CON LA SITUACION

•LISTA DE SITUACIONES DE INSATISFACCION

RELACIONADAS CON LA PROBLEMÁTICA
(LLUVIA DE IDEAS). EL PROBLEMA CENTRAL
ES EL DE MAYOR NÚMERO DE CAUSAS.

•PONER LAS CAUSAS EN LA PARTE INFERIOR

•PONER LAS CONSECUENCIAS EN LA PARTE

SUPERIOR
 EFECTOS EFECTOS EFECTOS EFECTOS EFECTOS

EFECTOS EFECTOS EFECTOS

PROBLEMA
PRINCIPAL

CAUSAS CAUSAS CAUSAS

CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS CAUSAS

 PASOS DE LA MATRIZ DE VESTER
1. LISTAR LOS PROBLEMAS DE TODO TIPO PRESENTES EN EL OBJETO DE ESTUDIO.
2. SELECCIONAR LOS PROBLEMAS MÁS IMPORTANTES ( no más de 12 ).
3. UBICAR LOS PROBLEMAS SELECCIONADOS EN UNA MATRIZ, COLOCANDO LOS
MISMOS POR FILAS Y POR COLUMNAS.
4. ANALIZAR EL GRADO DE CAUSALIDAD DE CADA PROBLEMA SOBRE LOS DEMAS, A
PARTIR DE UNA ESCALA PREVIAMENTE DEFINIDA.
• No es causa ------------------------------------------0
• Es causa directa-------------------------------------1
• Es causa medianamente directa-----------------2
• Es causa muy directa-------------------------------3
5. TOTALIZAR LOS RESULTADOS POR FILAS ( ACTIVOS ) Y POR COLUMNAS ( PASIVOS ).
6. CONSTRUIR UN EJE DE COORDENADAS RECTANGULARES DONDE EL EJE X
REPRESENTA LOS PROBLEMAS ACTIVOS Y EL Y LOS PASIVOS.
7. TOMAR EL MAYOR VALOR DE LOS ACTIVOS EN LA MATRIZ Y DIVIDIRLO ENTRE 2,
UBICAR ESTE VALOR EN EL EJE X, Y TRAZAR A PARTIR DE EL UNA RECTA PARALELA
AL EJE Y.
 PASOS DE LA MATRIZ DE VESTER

8. TOMAR EL MAYOR VALOR DE LOS PASIVOS , DIVIDIRLO

ENTRE 2, UBICAR EL RESULTADO EN EL EJE Y TRAZAR UNA
PARALELA AL EJE X DESDE ESTE PUNTO.
9. EN LOS CUADRANTES RESULTANTES UBICAR TODOS LOS
PROBLEMAS DE ACUERDO A SUS VALORES DE ACTIVOS Y
PASIVOS.
10. CONSTRUIR EL ÁRBOL DE PROBLEMAS.
• Problema principal ( más crítico )
• Causas ( restantes problemas críticos y problemas
activos )
• Efectos ( problemas pasivos )
 MATRIZ DE VESTER

Problemas 1 2 3 4 5 n Total de
Activos
1 0 1 2 0 3 6

2 2 3 2 2 3 12

3 3 2 1 0 2 8

4 0 3 3 1 1 8

5 1 0 2 0 0 3

n 2 1 2 1 1 7

Total de 8 6 11 6 4 9
pasivos
 Y
MATRIZ DE VESTER

PROBLEMAS PROBLEMAS CRITICOS

PASIVOS
I
II

5.5

PROBLEMAS PROBLEMAS
INDIFERENTES ACTIVOS
III IV

6 X
 Y
MATRIZ DE VESTER
3 (8,11)

N (7,9)
8 PROBLEMAS PROBLEMAS CRITICOS
PASIVOS (6,8) 1
I
II

4 (8,6) 2 (12,6)

5.5

5 (3,4)
PROBLEMAS PROBLEMAS
INDIFERENTES ACTIVOS
III IV

0 6 X
 EFECTOS
1

PROBLEMA
PRINCIPAL
3

CAUSAS CAUSAS CAUSAS

2 4 n
 OBJETO DE LA ¿QUÉ?
INVESTIGACIÓN

Parte de la realidad que se abstrae como

consecuencia de agrupar, en
forma sistemática, un conjunto de fenómenos,
hechos y procesos, que el investigador
presupone afines y sobre los cuales actúa con
vistas a la solución del problema en ciertas
condiciones y situaciones

Concepto más
CAMPO DE ACCIÓN estrecho del objeto
(Parte del objeto)
La adecuada definición del objeto de la
investigación permite conducir correctamente
el proceso de investigación científica.

NI ESTRECHO NI ANCHO

Por otro lado, si el objeto es definido de modo

muy “ancho” entonces la investigación estará
considerando innecesariamente aspectos y
relaciones que no se vinculan al problema
Muchos autores defienden la determinación de un
campo de acción como un concepto más estrecho,
como parte del objeto.

Este concepto permite alcanzar un mayor grado de

precisión en la definición del sector de la realidad que
se investiga

Ejemplo:

OBJETO…….. TURISMO ALTERNATIVO

CAMPO DE ACCIÓN……. PRÁCTICAS DE ECOTURISMO

Si en el problema de investigación se define :
¿ qué se quiere investigar ?

en los Objetivos de la Investigación se define

con precisión : ¿ a dónde se quiere llegar?. Es
el para qué de la investigación.

En forma muy clara y precisa, se deben formular

los objetivos de la investigación que son las
líneas directrices por las que se va a
encaminar la investigación.
OBJETIVO DE LA ¿ PARA QUÉ ?
INVESTIGACIÓN

Aspiración, propósito, para

qué se desarrolla la
investigación que presupone
el objeto transformado, la
situación propia del
problema superado

CUALIDADES
?
CUALIDADES DE LOS OBJETIVOS
1.Orientador.

2.Expresa de modo sintético y generalizador las cualidades del

objeto.

3.Se formula en tono afirmativo.

4.Se declara en forma clara y precisa.

5.Se limita a los recursos disponibles.

6.Debe ser evaluable, mesurable, verificable, comprobable.

SE REDACTAN EN INFINITIVO
 TIPO DE OBJETIVOS

GENERAL ESPECÍFICOS

Expresa el fin concreto Expresa cómo se realiza

de la investigación la investigación

Este se puede Posen un nivel de

descomponer, al menos, precisión mayor pues
en dos objetivos permiten a partir de su
específicos y no se formulación delinear los
recomiendan muchos. métodos a utilizar para
alcanzarlo.
RELACIÓN PROBLEMA-OBJETO-
OBJETIVO

TRIADA POO
 TRIADA POO

Constituyen un conjunto inseparable pues no es posible

referirse a uno de ellos sin hacer alusión a los otros. De

ahí que existe una relación dialéctica con carácter de ley.

EL PROBLEMA SE MANIFIESTA EN UN OBJETO

EL OBJETIVO PRETENDE RESOLVER EL PROBLEMA,

O SEA, TRANSFORMAR EL OBJETO.

VERBOS MÁS USADOS PARA DEFINIR UN OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

Elaborar
Caracterizar
Evaluar
Valorar
Analizar
Proyectar
Describir
Identificar
Diagnosticar

NUNCA UTILIZAR VERBOS AMBIGUOS O

DESARROLLADORES. Ejemplo: Estudiar, Establecer,
Desarrollar, Contribuir, Aportar
 HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

La hipótesis es una suposición, conjetura

o sospecha científicamente
fundamentada y novedosa acerca de las
relaciones y nexos existentes entre los
elementos que conforman el objeto de
estudio y mediante el cual se soluciona el
problema científico.
En la formulación de hipótesis se relacionan
al menos dos variables las cuales se
corresponden con el problema y con los
elementos del objeto que se vinculan con su
solución

VARIABLES DEPENDIENTES: Es la variable

respuesta que depende de algo.

VARIABLES INDEPENDIENTES: Son las que

el investigador puede manejar.
EJEMPLO DE HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN

La calidad de la oferta de los servicios

turísticos inciden en un 10% de la
permanencia y frecuencia de turistas

Las prácticas inadecuadas de turismo

ecológico alteran la diversidad paisajística, lo
cual incide en altos niveles de insatisfacción
de los clientes que visitan la Reserva
Ecológica.
ORIENTACIÓN DE LA EVALUACIÓN FINAL

PRESENTACIÓN DE UNA PROPUESTA

INICIAL DE PERFIL DE PROYECTO DONDE
SE DEMUESTRE EL CARÁCTER
INNOVADOR DE LA INVESTIGACIÓN
COMO PRIMERA APROXIMACIÓN AL
TEMA DE TRABAJO DE TITULACIÓN

GUÍA FORMATO DE PERFIL DE PROYECTO