Contexto

- ¿De qué se trata?

Prime Video es un servicio de Amazon para ver contenido audiovisual, como
series y películas, en streaming con una subscripción de pago.
- ¿Con qué nos encontramos?
Luego de algunas entrevistas, encuestas e investigaciones que hemos estado realizando estos meses, nos
encontramos con algunas disconformidades de los usuarios, por lo que nos decidimos a re diseñar la
aplicación para una mejor experiencia de usuario. A continuación estaremos mostrando los principales
problemas hallados.
Metodologías utilizadas: Canvas propuesta de valor - Journey map - Tree testing - Card sorting - Benchmarking - Analisis
de tendencias - Encuestas y entrevistas - Matriz de factibilidad, viabilidad y deseabilidad -
Diseño actual
Problemas encontrados:
Contenido dispersado
Hay muy buen contenido en
Prime Video pero el problema
principal es que hay demasiado y
eso hace que el usuario se frustre.
Muchas categorías, el inicio no se
personaliza según los gustos del
usuario y eso es un gran
problema.
Nota:
Si tan solo hubiera un contenido
bien organizado y jerarquizado
sería algo más fácil para el
usuario.
Desorganización
Como mencionamos antes, el
contenido no está bien
organizado. En el inicio principal
de la aplicación, se ven muchas
categorías, el usuario no sabe que
mirar exactamente y opta por una
película u serie clásica o ya vista.
Nota:
Algo que ayudaría mucho es
ahorrarle al usuario ver tantas
categorías que no les llama la
atención.
Pérdida de tiempo
El usuario pierde tiempo al buscar
contenido audiovisual que les
guste, por lo tanto, optan por algo
más intuitivo y fácil.
Nota:
Simplificar un poco el inicio,
personalizarlo y armarlo solo para
gustos y contenido visto del
usuario.
Problemas encontrados:
Problemas en la interfaz
Principalmente, hablaremos de la
zona de registro.
Tiene colores de Amazon lo cual
no tienen mucho que ver con lo
que es Prime Video, se debería
diferenciar una cosa de la otra.
Hay falta de jerarquía, no
entendiéndose las funcionalidades
de la aplicación.
Nota:
Es muy importante aclarar las
funcionalidades para encaminar al
usuario.
Comunidad
Hay espacio para reseñas pero
nunca hay reseñas disponibles.
¿Dónde se realizan? - ¿Cómo
calificas cada contenido?
También, en las encuestas
mencionan los avatares de las
cuentas.
Nota:
Estaría bueno tener un espacio
para que la gente pueda ver
opiniones o un espacio sea en
plataforma y/o app misma para
poder ver lo que uno piensa del
contenido.
Posibles soluciones:

Deseable vs. Factible

Mejorar la Mejorar el Filtros en la Inicio Simplificar el

interfaz buscador búsqueda personalizado inicio
Valor para los usuarios (personas)

Avatares o Contenido de
imágenes del Listas Comando por Reseñas
forma
perfil voz
aleatoria

Método de
Personalizar Calidad del Compartir en
prueba sin
la interfaz vídeo redes
datos

Búsqueda por
imágenes
Facilidad de implementación (Tecnología)
Soluciones:
Onboarding
Realizar una encuesta dentro del
onboarding para que el usuario
pueda elegir sus gustos, se elegirá
contenido personalizado al
empezar a utilizar la aplicación.
Con el tiempo, según lo visto y lo
que haya elegido en esa encuesta
se formará de a poco su inicio
personalizado.
Menús
Se realizarán 4 menús: inicio,
infantil, series y películas.
Donde el usuario quiera ir solo
hace falta clicar al botón que
desee.
El contenido que estará dentro de
cada menú estará organizado y
jerarquizado según los gustos del
usuario, exceptuando el infantil.
Interfaz
Se realizará un onboarding con las
funcionalidades de la aplicación:
descargas de contenido,
visualización en cualquier lado y
cualquier dispositivo.
Se hará una aplicación más
intuitiva y fácil para el usuario.
Se cambiará el registro con la
identidad de Prime Video.
Soluciones:
Método de búsqueda
Se facilitará buscar contenido,
sólo aparecerá las búsquedas
recientes + lo más buscado y se
pasarán los géneros del contenido
a cada menú. Para mejor
selección del usuario.
Por ejemplo:
En el menú de las series habrá un
botón secundario que se llamará
‘’todos los géneros’’ donde se
podrá elegir un género en
específico para buscar contenido.
Filtros
Cada vez que busques un género
en específico (en el buscador)
tendrás el filtro de si quieres que
sea película o serie.
Por ejemplo:
Vas al buscador y escribes:
Ciencia ficción y cuando
encuentre resultados se verá un
botón que es el de filtros, donde
podrás elegir si quieres una serie
o una película.
Listas y avances
Habrá un botón especial solo para
tener tu lista de contenido, ya sea
series o películas que hayas
guardado para mirar más tarde o
en otro momento.
También habrá otro con los
avances o nuevos estrenos que
habrá pronto.
Re diseño
Arquitectura de la información
Replanteamos la arquitectura de la información

Se decidió añadir muchas

funcionalidades al inicio para
que el usuario tenga todo a la
vista.
Luego en la busqueda tener lo
justo y necesario, con su
respectivo botón de filtros.
Mi espacio solo se utilizará
para la configuración en vez
de tener la lista de
seguimiento (lo cual la
cambiamos a favoritos).
 Tree Testing
Nos ayudó a validar la nueva arquitectura de la información con una serie de tareas para el usuario,
aproximación vamos a ver los resultados de ello.

Tarea N°1 Tarea N°2

Tenes contenido guardado Queres contenido para tu
sin ver, ¿dónde lo hijo, ¿dónde lo
encontrarías? encontrarías?
 Cardsorting
Hicimos un cardsorting para saber si los usuarios coincidían con nosotros en lo que es la organización de contenido

Nos interesaba saber qué

estemos haciendo las cosas
bien para los usuarios,
entonces realizamos el
cardsorting para saber que
opciones podrían elegir los
usuarios con lo que es la
organización de la aplicación.
Algunas opciones las
cambiamos para no llenar una
pantalla.
Wireflow:
Antes de empezar a
trabajar en las nuevas
pantallas del rediseño,
hicimos un wireflow, de
modo que podamos
visualizar las
interacciones y el
posible camino que
haría el usuario.

VER EL WIREFLOW
UX Writing
- ¿De qué se trata?

Finalmente queda finalizada la arquitectura de información nueva de

nuestro rediseño con las nuevas funcionalidades y organización.
Es momento de trabajar en la identidad visual de la marca, la voz, el
tono, el círculo de oro, colores, tipografía, motion ui, etcétera.

A continuación vamos a ver el progreso:

Identificación de Marca: círculo de oro
¿Por qué?
Queremos ser parte del
entretenimiento de las personas,
brindándoles contenido audiovisual
para que disfruten y exploren desde
cualquier lado. Que estén cómodos y
tengan un buen rato aprovechando el
contenido que les gusté o les interese
de forma fácil y rápida.
¿Cómo?
Genéricos: plataforma de
streaming, reproducción de
contenido de audiovisual.
Específicos: contenido original y
exclusivo de Amazon,
reconocimiento de voz, descargas,
personalización de subtítulos,
contenido popular y clásico, info.
adicional en reproducción (Xray),
recomendaciones personalizadas,
etcétera.
Texto e identidad: Todas tus
películas y series favoritas las
tenes en Amazon Prime Video.
¿Qué?
Ver en cualquier parte
Disfruta desde la web o con la
aplicación de Prime Video en tu
teléfono, tablet o ciertos Smart TV en
hasta 3 dispositivos al mismo tiempo.
¡Todo lo que quieras ver!
Contenido exclusivo y original de
Amazon, películas, series, TV show,
¡todo solo en un sitio!
Descarga y disfruta
Disfruta de contenido sin conexión
con la aplicación Prime Video
cuando descargues títulos en tu
iPhone, iPad, tablet o dispositivo
Android.
Identificación de Marca: Mapa y modelo de contenido
Patrón Propósito Tipo Descripción Estructura Estilo Importante

Agrupación del contenido

Agruparlos según su
(películas, series, Nombre de categoría o .No más de 6
Título documentales, episodios, agrupación
género o tipo de Palabras o textos
palabras
______
contenido
etcétera.)

Nombre de película,
Mostrar el nombre en Palabras o textos Respetar títulos y
Título Identificar el contenido serie, documental,
listas cortos
Palabras necesarias
traducciones originales
episodio, etcétera.

- Perfiles.
- Nombres de
Subtítulos Identificar diferentes elementos Nombre
reparto.
Palabras No más de 6 palabras ______
- Secciones.

Integrar al usuario en el Integrar al usuario en No más de 100

Subtítulos proceso
Textos concisos
acciones a realizar
Palabras
caracteres
Pasos fáciles

Resumen de lo que No más de 200 No frustrarlo con tanto

Descripción Síntesis de contenido Texto descriptivo
trata el contenido
Oraciones
caracteres texto
Identificación de Marca: Mapa y modelo de contenido
Patrón Propósito Tipo Descripción Estructura Estilo Importante

Ejecutar acciones y
Primarios, secundarios Iconos y no más de 5
Botones Ejecutar una acción
y terciarios
avanzar hacia el Palabra
palabras
______
objetivo

Recopilar información Campos para ingresar Buttons, campos de No pedir datos que no
Inputs ingresada por el usuario
Formulario
información
Texto
texto, numérico, etc. sean indispensables

Deslizarse en secciones
Tab bar diferentes dentro de la app
Nombre o sección Cambiar de sección Icono y su nombre Icono y su nombre ______

Informar al usuario de
Avisa al usuario sobre nuevas avances, nuevos
Notificación cosas
Push banner
títulos o
Palabras/notificación Texto conciso ______
actualizaciones

El usuario no puede Comunicar el problema y

Problema dentro de la Oraciones, mensajes No más de 50
Errores aplicación en su recorrido
Error completar su objetivo
en pantalla caracteres
una posible solución y/o
y es notificado una alternativa
Guía de estilos
Temática Descripción Buenas prácticas Malas prácticas

- Primera letra en mayúscula.

- Acciones concretas o Reanudar - Reproducción aleatoria - ¿Olvidaste tu Ver de nuevo - Reproducción de forma aleatoria -
Botones acciones que incluyan al contraseña? - ¿No tienes cuenta? Suscribete Recuperar contraseña - Crear cuenta
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- Realizamos el sistema de diseño
Para lograr una consistencia y un
documento organizado para los
desarrolladores.

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Prototipo funcional
- Y terminamos con el prototipo funcional.

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