Análisis

Heurístico y
Usabilidad
Juan Felipe Castelblanco
Sebsatian Andres Guerra Rodriguez
Ángel David Troya
Melany Rodriguez Fonseca
Selección del En busca de un
mejor Prime Video
Sitio

Prime video es una de las plataformas

que ha adquirido más fuerza a la hora de
ver series y películas en los últimos años.
La selección se realizó con el fin de poder
entender e identificar como es su interfaz
para informar a las personas que más
consumen estos contenidos
 En busca de un
Definición de mejor Prime Video

alcance

Publico objetivo
Usuarios inscritos en la aplicación de Amazon prime
video.
Consumidores de contenido audio visual exclusivo de
esta plataforma y variedad en este mismo, que a su vez
buscan fácil accesibilidad y comodidad.

Características generales y demográficas

Edad: 18-55 años.
Nivel educativo: Medio-alto.
Ingresos: Medio-alto.
Ubicación: Urbana y rural.
Definición de En busca de un
mejor Prime Video

alcance

Gustos y preferencias
Ver películas y series en cualquier momento y lugar.
Amplia variedad de géneros y contenidos originales.
Contenido de alta calidad y sin publicidad.
Descarga de contenido para visualización offline.
Integración con otros servicios de Amazon.

Necesidades
Encontrar fácilmente contenido audiovisual de interés.
Personalizar la experiencia de visualización con recomendaciones y listas.
Reproducir contenido sin problemas de buffering o interrupciones.
Descargar contenido para visualización offline.
Gestionar fácilmente la suscripción y las preferencias.
Definición de En busca de un
mejor Prime Video

alcance

Selección de producto
Aplicación móvil de Prime
Video

Recorrido
Se realizará el recorrido de búsqueda de contenido variado y la
navegación por las distintas categorías a lo largo de la interfaz,
tales como su reproducción, descarga y la personalización de
la cuenta.
Análisis
Heurístico
En busca de un
mejor Prime Video
1. Visibilidad del
estado del Sistema
FALLA AL MOMENTO
POCO FEEDBACK EN
DE REGRESAR DE
DESCARGAS
PESTAÑA

Solucion
INCLUSIÓN DEL USUARIO
 2: Coincidencia entre el Mejorar descripciones de
algunos términos para ser más
sistema y el mundo real
informativas y precisas

¿Qué es X-Ray?
3: Control y libertad del Solución
usuario Mejorar la barra de navegación
Problemas en las salidas rápidas rápida
propias de la interfaz de la aplicación Conservar progreso
4: Coherencia y
estándares
Las actualizaciones de diseño no
son coherentes y confunden a los
usuarios habituales.

Solución
Proporcionar tutoriales después de cada
actualización.
Familiarizar a los usuarios con las nuevas
funciones.
5: Prevención de
errores
CONFIRMACION
PARA BORRAR

Solucion

PONER UN POP UP
PARA CONFIRMAR
6: Reconocimiento frente Carece de opciones personalizadas,
no ofrece recomendaciones en base
a recuerdo de los gustos de los usuarios.

Solución
Rediseño de la pestaña perfil en base
a las preferencias del usuario.

Implementar notificaciones o
recordar a los usuarios que pueden
personalizar su experiencia.
7: Eficiencia y flexibilidad

Falta de No hay
filtros división
entre
Categorías películas y
vagas series

Solución
Rediseño de la pestaña de
categorias

Actual Mejorado
8: Estética y diseño Solución
minimalista

Mucha
información en
pantalla

Imagenes estaticas
pequeñas

Películas no acorde Imágenes

a esta pestaña dinámicas
9: Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y corregir
errores

Solución
Asistencia en
Mejorar la accesibilidad a la
tiempo real
sección de soporte técnico

Mensajes de
error descriptivos
10: Ayuda y
documentación
DIFÍCIL DE POCO ÚTIL
ENCONTRAR

SOLUCIONES MUY
ESPECÍFICAS

Solución
TUTORIALES CHATS EN VIVO
 En busca de un
mejor Prime Video

Conclusiones

Generales

Como grupo nos dimos cuenta de que apesar de que es una aplicacion de un
empresa de tan gran magnitud, como estudiantes pudimos encontrar mejoras
al servicio prestado

Los errores encontrados son de importancia alta ya que interrumpen la

usabilidad continua de la app

Las soluciones dadas son simples pero objetivas, son fáciles de implementar y
no seria muy costoso la contratación de un equipo de trabajo que las
implemente