UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEÓN

Licenciatura en Administración con Acentuación en Empresas

Administración de Ventas (C) (2023-3)

Carolina Hernandez Matricula: 64784
Nombre del tutor: Lic. Daniela A. Irigoyen
INTRODUCCION

Es Importante saber como una empresa puede lograr a ser exitosa pero para esto
necesitamos saber algunas cosas de la ARC, así como también cómo la fuerza de
ventas y la función de ventas se intercalan con las estrategias y los procesos en las
empresas centradas en el cliente y orientadas al mercado.
Así mismo se hablara de las ventas personales ya que estas contribuyen a la
estrategia de marketing, con el fin de que los vendedores logren maximizar el éxito
de las relaciones duraderas con los cliente.
En este tema podremos comprender los elementos y las metas fundamentales de la
ARC, las etapas para establecer relaciones de asociaciones estratégicas entre
empresas y las medidas que los vendedores suelen tomar para garantizar el éxito de
las relaciones duraderas entre el comprador y el vendedor.
 CAPITULO3

LA ARC proporciona a la empresa la

formalización necesaria para el éxito, es una
asociación estratégica entre la compañía
vendedora y la compradora

Ciclo del proceso ARC

1- Descubrir conocimientos DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
2- Planear el marketing Misión y metas de la compañía LAS VENTAS
3- Interactuar con los clientes
4- Analizar y afinar

Estrategia genéricas y competitivas básicas - EXPLORACION :

de acuerdo con la importancia en el generar confianza , Establecer las
crecimiento de nuevos productos y el expectativas correctas, Seguimiento de
desarrollo del mercado pedidos y su entrega, Brindar servicios

Analiza las oportunidades del mercado

Genera la estrategia
Selecciona la estrategia
Programa la estrategia del marketing
Revisa y corrige la estrategia
Audita la estrategia
-EXPANSION: Ocasión que se presenta para
vender otros productos o aumentar la
cantidad de negocios de la cuenta
Generar ventas repetidas y elevar su grado,
vender la linea entera, Ventas cruzadas.

-COMPROMISO: Fidelidad con los clientes

para tener éxito.
CONCLUSION

Este capítulo comprendí la importancia de las relaciones duraderas para el éxito

de la organización. Ya que como sabemos las ventas es un área importante para
uno de los éxitos de la misma ya que resulta vital para el buen desarrollo y la
implantación de las estrategias de marketing. Entendí como la ARC proporciona
a la empresa la formalización necesaria para el éxito ya que si esta bien aplicado
en los negocios ofrece estructura, procesos e instrumentos, así como el
conocimiento y el compromiso de los administradores que sustentan la cultura
centrada en el cliente.
En las empresas es necesario elaborar y ejecutar las estrategias y los programas
de marketing para alcanzar las metas que la empresa se ha propuesto para el
interés central es el cliente ya que como sabemos estas metas pretenden
establecer y conservar relaciones duraderas con los cliente
BIBLIOGRAFIA
Administración de ventas.
Autores: Mark W. Johnston, Greg W. Marshall. Novena Edición.
Editorial Mc Graw