Innovación y Emprendimiento I

FGIE01

DOCENTE: JOSELYN ALEJANDRA VALENZUELA GAJARDO

Joselyn.valenzuela02@inacapmail.cl

Septiembre 2023
UNIDAD 1
SEMANA 3 (3 HORAS PRESENCIAL - 1
ONLINE)
SESIÓN 3 PRESENCIAL
Aprendizaje esperado de la Unidad

“Define problemas de acuerdo

al diagnóstico de las
necesidades de los usuarios”
CICLO DE INNOVACIÓN
INACAP

FASES DEL CICLO DE INNOVACIÓN

Fuente: Elaboración propia

La primera evaluación considera una
presentación del trabajo de la unidad 1 y la
entrega de todos los instrumentos trabajados
(Portafolio).
 CICLO DE INNOVACIÓN
INACAP

FASE 2 SELECCIÓN DE
FASE 1 DIAGNÓSTICO OPORTUNIDADES
Objetivo:
Objetivo:
Seleccionar las oportunidades identificadas y caracterizadas mediante
la construcción de un marco lógico y del análisis de variables
Evaluar el contexto mediante el análisis actores relevantes y
económicas, sociales, tecnológicas y medioambientales, desde la
soluciones ya desarrolladas frente a la problemática /desafío
propia perspectiva del estudiante
/oportunidad construyendo una perspectiva propia respecto del
desafío.
Resultados esperados:

Oportunidades y/o problemas y/o desafíos seleccionados y priorizados

Resultados esperados:
desde las necesidades y/o aspiraciones que los usuarios/clientes y
actores del ecosistema han expresado tener en la fase de diagnóstico
Oportunidades y/o problemas y/o desafíos caracterizados y
evaluados desde las necesidades y/o aspiraciones que los
usuarios/clientes y actores del ecosistema expresan tener.
CICLO DE INNOVACIÓN
INACAP

FASE 1 DIAGNÓSTICO FASE 2 SELECCIÓN DE

OPORTUNIDADES
Actividades: Actividades:

Identificación, análisis y comprensión del problema a partir Priorización de las oportunidades detectadas a partir del
del levantamiento de las necesidades del usuario / cliente, así análisis de variables económicas, sociales, tecnológicas y
como también del entorno en cuanto a oportunidades estado medioambientales.
del arte y soluciones ya existentes/disponibles.
Desafío sede Curicó:

¿Cómo podemos mejorar la eficacia

operacional en la
empresa/organización/industria, para
optimizar procesos productivos en la
provincia de Curicó?
 Cada grupo debe reconocer los
facilitadores y obstaculizadores del
proceso
 Sustentabilidad
Es un concepto que ha tomado una gran relevancia en las últimas décadas es el de
sustentabilidad, el cual se enfoca específicamente en la importancia de vivir y convivir
en un entorno saludable, propiciando que nuestras acciones contribuyan a conservar el
medio ambiente, proteger la naturaleza y revertir los efectos del cambio climático.
Herman Daly, economista ecológico, propuso algunos de los principios de
sustentabilidad para el desarrollo humano:
 Los recursos renovables no deberán utilizarse a un ritmo superior al de su generación.
 Las sustancias contaminantes no podrán producirse a un ritmo superior al que pueda ser
reciclado, neutralizado o absorbido por el medioambiente.
 Ningún recurso no renovable deberá aprovecharse a mayor velocidad de la necesaria
para sustituirlo por un recurso renovable utilizado de manera sostenible. (Daly, citado por
Reyna, 2021)
 METODOLOGÍA/
DEFINICIÓN

Needfinding

En esta fase, se trata de entender profundamente al usuario, así como a quienes diseñan y
ejecutan el servicio

En este momento, el equipo de trabajo debe interiorizarse con la cultura, operación, personas,
espacio, comunicaciones, alternativas y metas del servicio en cuestión.

Se debe levantar información de fuentes primarias y secundarias respecto a los antecedentes y

referentes que puedan iluminar en torno al problema y la propuesta de solución.

Fuente: LIPUC, 2019

IDENTIFICAR Y
COMPRENDER

Fuente: AAVV
METODOLOGÍA/
FASES

ETAPA 1 2 3

Investigación Levantamiento Analizar y

de contexto de información Procesar
Investigación Preguntar Insights
secundaria Observar
Hacer
METODOLOGÍA/
TIPOS DE HERRAMIENTAS

Preguntar Importante

● Triangular
● Saturar
● Validar

USUARIOS

Observar Hacer
Fuente: Diseño de Servicios UC, 2017
IDENTIFICAR Y
COMPRENDER
Investigación Investigación
cuantitativa cualitativa

Fuente: Diseño de Servicios UC, 2017

 1) Actividad práctica: Levantamiento de necesidades/oportunidades

Objetivo general: Lo que se espera analizar al entrevistar a la persona (esto depende de

Instrucciones: Los alumnos se quien se entreviste y para qué)
reúnen en grupos para
completar lienzo 1.2.2.1 A
Preparación de entrevista en Objetivos específicos: Aquí se deben Persona Información que Canal utilizado
entrevistar se busca obtener para
profundidad a usuario plantear los objetivos que se pretenden
Ej.: nombre para este entrevista y su
investigar o analizar. objetivo tipo
JUAN PEREZ
Ej.: Analizar el impacto en el ámbito (permite aclarar (telefónica,
laboral… etc. ideas para correo,
realizar videoconferen
preguntas) ej. cia, etc. y en
Al terminar pida al docente profundidad,
que les de retroalimentación y Datos
extremo, en
registre su avance Se deben preparar y realizar entrevistas a 3 usuarios como mínimo. cuantitativos,
contexto, etc.
Por ejemplo: realidades,
1 Experto (salud, municipalidad, bombero, militar..etc). 1 Empresario características
pyme afectado. 1 usuario afectado(perdió trabajo, está en cuarentena
preventiva, positiva, población en abuelo, etc).
También puede ser un usuario adicional que no se sienta afectado (como *Al menos 3 instrumentos de
usuario extremo), etc.
preparación 1.2.2.11 (A), 1 por
usuario entrevistado

Asignatura: INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO i + E

1) Actividad práctica: Levantamiento de necesidades/oportunidades
Se aconseja utilizar una guía de
entrevista para cada usuario a
entrevistar.
Aquí debe colocar todas las
preguntas que le hará al
entrevistado y escribir todas las
respuestas que él le entregue en
el momento de la entrevista.
Con esta información puede
completar la Pauta de entrevista
1.2.2.1 (b), rescatando las citas
claves de la entrevista realizada.
Asignatura: INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO i + E
Con esto ya puede realizar la
Guía por Entrevistado entrevista a los tres usuarios
planteados.
Información de la entrevista (Fecha, duración)
Y agregar lo más importante
Información del entrevistado (Nombre, Ocupación, Tiempo en el a la pauta de entrevista
cargo, Relación con el desafío) 1.2.2.1 (b).
Temática 1 Ejemplo: Situación actual
Preguntas de la En cada temática, agregar todas las
entrevista: preguntas asociadas a la temática
*Mínimo 2 temáticas
relacionada.
Pregunta 1:
Respuesta 1: Para cada pregunta agregar la respuesta
que le ha entregado el entrevistado.
Pregunta 2…
etc Se puede crear esta guía
usando Word.
1) Actividad práctica: Levantamiento de necesidades/oportunidades

Instrucciones: Los alumnos se

reúnen en grupos para Objetivo general: Lo que se espera analizar al observar el sitio web o red social
completar lienzo 1.2.2.2 (a),
Preparación de pauta de
observación no participante Objetivos específicos: Aquí se deben
Organización, Información que Nombre
plantear los objetivos que se pretenden
gremio o canal se busca obtener Página web
investigar o analizar.
de información para cada o red social
que va a objetivo Facebook,
observar (a específico instagram
través de la
página web o red
Se deben preparar y realizar observaciones de al menos 3 sitios social)
distintos que sean relevantes en relación al desafío.
Puede ser una página web o red social que permita obtener
Al terminar
información. se dará
retroalimentación.
Por ejemplo: Red social de una radio, página de noticias,
página de la municipalidad, de un gremio, pyme, cámara *Al menos 3 instrumentos de
comercio, Facebook o Instagram de una pyme, el gobierno, preparación 1.2.2.2 (a), 1 por
banco…etc. sitio observado.

Se puede modificar del

formato pdf a formato Word.

Asignatura: INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO i + E

1) Actividad práctica: Levantamiento de necesidades/oportunidades

Sitio web, red social o local físico de Descripción de la entidad u organización o

organización o entidad relevante centro de noticias que fue observado

Instrucciones: Los alumnos se
reúnen en grupos para completar
lienzo 1.2.2.2 B Pauta de
observación no participante
AEIOU
Descripción de las actividades que se han realizado
en este periodo en el sitio observado
Descripción del entorno en el sitio observado
¿Cuáles son las actividades que se desarrollan en
torno a esta práctica?
¿Cuáles son las variables del entorno que determinan
que se realice esta práctica?

Completar y traer para Próxima

Descripción de las interacciones que se realizan en ¿Qué tipo de interacciones se producen entre
Sesión! objeto-persona a partir de esta práctica?
el sitio observado

¿Cuáles otros objetos

Descripción de los objetos presentes que componen
están presente o condicionan el desarrollo de esta
en el sitio observado práctica?

Descripción de los usuarios del sitio observado ¿Quiénes son los usuarios que están presentes o
determinan esta práctica?

Asignatura: INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO i + E

Recordatorio Revisar la bibliografía y las lecturas sugeridas para esta
unidad
· Completar el trabajo realizado en las sesiones presenciales y

próxima clase online de la UA1.

· Subir los cuestionarios al ambiente de aprendizaje una vez
estén listos. (Uno por grupo)
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!