Tipos de

Problemas
 La mejor manera de
solucionar un problema es
eliminar su causa
 • Es una desviación indeseable del
resultado esperado y deseable.

• Aquel conjunto de hechos o

circunstancias que dificultan la

¿Qué es un consecución de algún fin. Un

problema es una cuestión o punto
problema? discutible que requiere de una
solución.

• Es una cuestión que se propone

con la finalidad y animo de
aclararla o resolverla utilizando
una metodología determinada.
 Solución de problemas

Es la aplicación de ideas,
habilidades o información
objetiva para lograr la solución a
un problema o alcanzar un
resultado deseado.
 Fases de la solución de un problema

Evaluación
de la solución
Aplicación de
la solución
Selección y
planificación
Generación de la solución
de soluciones
Análisis del potenciales
problema
Identificación y
selección del
problema
Tipos de problemas
• Tienen metas claras o
solución.
Bien • Las estrategias de
definidos solución de problemas
son fácilmente
desarrolladas.

• Son confusos.
Pobremente • Abstractos.
definidos • No son claros.
• No tienen estrategias claras
de solución.
Instrucciones
claras

¿Qué tipo de
problema es?
Instrucciones
confusas

¿Qué tipo de
problema es?
Otra clasificación de los
problemas es…

• Son típicos.
Rutinarios • Tienen una solución
simple.

• Abstractos
No
• Subjetivos
rutinarios
• Requieren una estrategia
para resolverlos.
 ¿Qué tipo de
problema es?
 ¿Qué tipo de
problema es?
Estrategias de solución de
problemas

Algunas de las estrategias para

resolver problemas bien definidos o
rutinarios son:

▶ Algoritmos: Son estrategias de paso a

paso cómo resolver un problema o
alcanzar una meta.

Ejemplo: en ecuaciones algebraicas o al armar un motor. Hay una serie de

pasos a seguir.
Estrategias de solución de
problemas

▶Representaciones gráficas: Son

ilustraciones visuales de un problema
que conducen a clarificar el problema
o a soluciones creativas.

▶ Ejemplo: Los diagramas de flujo, mapas mentales o esquemas. Con

cualquiera de estas opciones se puede representar un problema y verlo
de una manera diferente.
 ¿Qué tipo de
estrategia es?
 ¿Qué tipo de
estrategia es?
 ¿Qué tipo de
estrategia es?
¿Cómo encontrarías una aguja en un pajar?
 Realizar ejercicio

1. El señor Fukami confunde seguido a sus alumnos cuando les entrega exámenes porque las
preguntas no son claras. Los estudiantes se quejan de que no entienden que tipo de
respuestas quiere, y por lo tanto ellos hacen mal el examen. De acuerdo a la clasificación de
problemas la dificultad del señor Fukami es que las preguntas son:
a) Heurísticos b) gráficos c) pobremente definidos d) bien definidos

2. Los accesos rápidos mentales o reglas de decisión rápida, como por ejemplo que tu obtienes
algo por lo que pagaste o que las cajas rápidas en supermercados se mueven más rápido, se
consideran estrategias de solución de problemas…

a) Ideales b) lluvia de ideas c) representaciones graficas d) heurísticas

3. Hanna no está segura que tema elegir para su discurso en clase, así que ella decidió
representar las posibles soluciones de una manera visual para que le ayuden a explorar las
opciones. Ella escribió diferentes ideas, las encerró en círculos y conecto líneas de ideas
relacionadas. ¿Qué estrategia de solución de problemas uso Hanna?

a) Análisis de resultados b) ideal c) representaciones graficas d) heurísticas.