Universidad Fermín Toro

Escuela de Administración
SAIA

MAPA CONCEPTUAL
EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Alumna: Maibel Medina

CI. V.-14868084
Mapa Conceptual

RESOLUCION DE PROBLEMAS

Supone

La conclusión de un proceso más amplio que

tiene como pasos previos la identificación del
problema y su modelado. Por problema se
entiende un asunto del que se espera una
solución que dista de ser obvia a partir del
planteamiento inicial.

Reside en

Resolución de problemas
matemáticos y la resolución de
problemas personales —en los que
se presenta algún tipo de obstáculo
a su resolución

Se pueden
clasificar en

Problemas mal o poco Problemas bien definidos:

definidos: son aquellos que no tienen objetivos específicos
tienen objetivos claros o y caminos de solución
caminos evidentes de solución claramente definidos
 Identificar el Comenzar reconociendo que existe
Problema una situación que requiere solución

Es necesario recabar información y describir de

la manera más correcta y veraz, con técnicas
Descripción como: análisis de datos, intercambio de ideas,
del Problema análisis del campo de fuerza o análisis de la
palabra clave.

Identificar las fuerzas que contribuyen a

Analizar la que el problema empeore, clasificará
causa entre las posibles causas y eliminará los
efectos derivados de las mismas.
PASOS DE
RESOLUCION
DE Se buscan estrategias que se dirijan hacia
Soluciones la causa original y resuelvan el problema
PROBLEMAS Opcionales de una vez por todas.

El objetivo es encontrar la solución

Toma de correcta utilizando un proceso práctico y
Decisiones científico. Tal vez exista una decisión
correcta que, funcionará si todos los
implicados la acepten.

Se detalla quién hará qué cosa y cuándo.

Plan de
Organiza las tareas a través de las cuales
Acción
se implementará la decisión.
RECOMENDACIONES
Establecer criterios sobre resultados

Contar con una metodología y un

proceso a seguir para la solución de
problemas, facilitará encontrar soluciones
acertadas.

Compare con los datos recopilados para

analizar el problema

Comprobar si hay nuevos problemas

creados por las soluciones

Acordar comenzar el proceso en caso de

que subsista el problema o se hayan
derivado otros.

Conocer cómo se toman decisiones

favorecerá un mejor pensamiento
analítico para determinar cuál es la mejor
ruta de acción y así implementarla.