INDICADORES DE GESTIÓN

Ministerio de Minas y Energía

Ministerio de Minas y Energía República de Colombia

Ing. Aida Ivonne Agudelo P.

 INDICADORES DE
GESTION

Ing. Aida Ivonne Agudelo P.

 DEFINICIÓN INDICADORES

Conjunto de variables cuantitativas y/o

cualitativas sujetas a medición que permiten
observar la situación y las tendencias de cambio
generadas en la entidad, en relación con el logro
de los objetivos y metas previstas.

Constituyen instrumentos de Control de orden

gerencial, necesarios a la evaluación de la
gestión de toda entidad pública.

Ing. Aida Ivonne Agudelo P.

 ¿Qué es un Indicador?

• Un indicador se define como la relación entre

una variable cuantitativa o cualitativa, que
permite observar la situación y las tendencias
de cambio generados en la situación o
característica observada, respecto de
objetivos y metas previstas e influencias
esperadas.

Ing. Aida Ivonne Agudelo P.

 ¿Qué es un Indicador?

HOY- EJECUCIÓN FUTURO

Línea Base • Estrategias • Objetivos
• Planes • Metas
• Proyectos • Resultados
• Procesos Esperados

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 Los indicadores de gestión se convierten en los “SIGNOS
VITALES” de la entidad. El monitoreo continuo permite
establecer las condiciones e identificar los diversos síntomas
que se derivan del desarrollo normal de las actividades.

Seguimiento a la Ejecución de :
• Estrategias
• Planes
• Proyectos
• Procesos

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 LOS INDICADORES DEBEN …
 Ser comprensibles: Claros, sencillos
y fáciles de interpretar.
 Ser medibles: Que puedan
cuantificarse.
 Ser controlables: Tener capacidad
de influir en ellos.
 Ser adecuados: Número de
indicadores necesarios.
 Ser oportunos: Disponibles cuando
se necesiten

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 QUE PODEMOS MEDIR …
Cumplimiento de Metas
Presentación de Riesgos
Institucionales

Objetivos de los procesos Logro de los resultados

ENTRE OTROS …
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 INDICADORES DEL SIGME

ELEMENTO
OBJETIVOS
1

ELEMENT
ELEMENTO O2
3

EVALUACIÓN
Indicadores
SIGME
ELEMENT
On

METAS

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 TIPOS DE INDICADORES

ELEMENTO
1

ELEMENTO
ELEMENTO 2
3
Eficacia

SIGME
Información Eficiencia
ELEMENTO
n
Efectividad

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 TIPOS DE INDICADORES

Miden el grado de cumplimiento de las

Eficacia
metas definidas para alcanzar los
objetivos establecidos en el Modelo de
Operación de la Entidad.

EFICACIA = MC/ME
MC = METAS CUMPLIDAS
ME = METAS ESTABLECIDAS

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 TIPOS DE INDICADORES
Establecen la relación entre los costos de los
insumos y los productos de proceso;
Eficiencia
determinan la productividad con la cual se
administran los recursos, para la obtención
de los resultados del proceso y el
cumplimiento de los objetivos.

EFICIENCIA = RU/RA
RU = RECURSOS UTILIZADOS
RA = RECURSOS ASIGNADOS

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 TIPOS DE INDICADORES

Miden la satisfacción de las necesidades de la

Efectividad
ciudadanía o las partes interesadas, impacto o
efecto resultante.

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA + EFICACIA

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA * EFICACIA

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 TIPOS DE INDICADORES

PRODUCTO
EFICACIA SATISFACCION DEL CLIENTE
RESULTADO

IMPACTO
EFECTIVIDAD PRODUCTIVIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL
EFECTO

ECONOMICO
EFICIENCIA RENTABILIDAD
EQUIDAD

Eficacia y Eficiencia dan como resultado Productividad y Efectividad

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 NIVEL DE INDICADORES PARA
TOMA DE DECISIONES
NIVEL RESPONSABLE FUENTE

ESTRATEGICO GRUPO DIRECTIVO POLITICA Y

OBJETIVOS DE
CALIDAD
DESEMPEÑO LIDER DE PROCESO PROCESOS

OPERACIONAL FUNCIONARIOS ACTIVIDADES

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 NIVEL DE INFORMACIÓN PARA INDICADORES

MINISTRO

GRUPO
Nivel Estratégico DIRECTIVO

Ind.
de
arriba
Nivel Procesos DIRECTOR DE DIRECTOR DIRECTORES DIRECTOR XYZ Info
REC. HUMANOS FINANCIERO MISIONALES
a ADMINISTRA-TIVO de
abajo abajo
a
arriba
Nivel Operativo

Integración horizontal de indicadores

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 CATEGORIZACION DE INDICADORES
POR SOLICITUD

• CONTRALORIA
• DNP –
• PLAN OPERATIVO ELEMENTO
1

ELEMENT
• SIGOB ELEMENT
O3
O2

• SISTEMA DE CALIDAD
• MECI ELEMENT
SIGME

•
On
Proyectos de Inversión
• Transparencia por Colombia

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 INDICADORES POR SOLICITUD
PROYECTOS DE
CONTRALORIA INVERSION DNP
Economía Económicos Gestión
Efectividad Gestión Producto

Efecto Ambiental Impacto Efecto o Impacto

Efectos ambientales no
económicos Producto Flujo
Capacidad (Sigla en el
Eficacia Rentabilidad Privados Sistema: CAP):

Eficacia Ambiental Rentabilidad Social Variación acumulada

Eficiencia Impacto Anual

Eficiencia Ambiental    
Equidad    

Equidad Ambiental    
Evaluación Impacto
Ambiental    

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 SOLICITUD DE INDICADORES DE
LOS SISTEMAS DE GESTION

ISO GP MECI
EFICACIA EFICACIA EFICACIA

EFICIENCIA EFICIENCIA

EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD

1 2 3

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 CATEGORIAS DE INDICADORES
Estratégico Desempeño Operativo
Nivel
Tipo
Producto Resultado
Flujo Flujo
Eficacia Producto. Capacidad Capacidad
Variación Acumulada Variación Acumulada

Resultado
Economicos Economicos

Rentabilidad Privados Rentabilidad Privados

Rentabilidad Social Rentabilidad Social Control

Eficiencia Equidad Productividad
Equidad Ambiental Equidad
Equidad Ambiental
Evaluación Impacto
Evaluación Impacto Ambiental
Ambiental
Efecto Ambiental
Impacto Impacto
Efectividad Responsabilidad Social Efecto Ambiental
No Aplica
Efecto Ambiental
Responsabilidad Privada

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 AUTOEVALUACIÓN DE LA GESTIÓN

Monitorear la gestión de
la entidad en tiempo real,
mediante la utilización de
los indicadores con el fin
de asegurar el
cumplimiento de los
objetivos institucionales.

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 DEFINICION DE INDICADORES

OBJETIVOS
ELEMENT
O1

ELEMEN
ELEMEN TO 2
TO 3

EVALUACIÓN INFORMACIÓN
SIGME
ELEMEN
TO n

METAS
MEDICIÓN
SOLICITADA

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 ETAPAS PARA EL CONSTRUIR LOS INDICADORES

1. Análisis de entorno estratégico y objetivos de la entidad

2. Evaluación de requerimiento de indicadores
3. Identificación del indicador
4. Propósito del indicador
5. Meta
6. Definición de variables asociadas para su cumplimiento
– información – fórmula.
7. Frecuencia
8. Realización de la medición
9. Análisis de resultados
10.Planes de acción (institucional y por procesos)

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 LOS INDICADORES PERMITEN EL
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE PROCESOS

• Que me piden que mida?

• Qué mido?
• Cómo lo mido?
• De donde toma la información? - los datos-
• Cada cuanto?
• Contra que lo Compara?
• Que acciones toma?
• Lo registra e informa?

Batería de Indicadores

Ing. Aida Ivonne Agudelo P.

 BATERIA DE INDICADORES
Consolidado de los indicadores de la entidad
que permite identificarlos por solicitud,
proceso, sector, nivel y tipo, definiendo las
condiciones generales para su cálculo y
consolidación.

INCLUYE:
1 2 3
•Indicador
•Formula
•Sector
•Proceso o subproceso
•Nivel
•Tipo

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 REVISEMOS LOS
INDICADORES CON LOS
QUE CONTAMOS?
•Indicador
•Propósito
•Formula
•Meta
•Sector
•Proceso o subproceso
•Nivel
•Tipo

EXCEL

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 REQUISITO INDICADORES

ISO •MEDICION ANALISIS Y MEJORA

8.2.3 SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS
8.4 ANALISIS DE DATOS
MECI •SUBS- CONTROL DE GESTION
ACTIVIDADES DE CONTROL – INDICADORES
•SUBS- EVALUACION
AUTOEVALUACION – AUTOEVALUACION A LA
GESTION

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 HOJA DE VIDA DEL INDICADOR
Definición de las condiciones del indicador que permiten cu calculo y análisis.

Código: CI-GC-I-01-F01
HOJA DE VIDA DE INDICADOR Versión:01
Ministerio de Minas y Ener gía
República de Colombia Fecha: 05/05/2006

PROCESO
SUBPROCESO
NOMBRE DEL INDICADOR TIPO DE INDICADOR
Eficiencia
Eficacia
Efectividad
OBJETIVO DEL INDICADOR NIVEL
Gestión
Desempeño
Operacional
META ESTABLECIDA CRITERIO DE ANÁLISIS
CONDICIÓN CRITICA CONDICIÓN NORMAL CONDICIÓN SATISFACTORIA

UNIDAD DE MEDIDA FRECUENCIA DE MEDICIÓN

FÓRMULA

DATOS REQUERIDOS PARA EL CALCULO ORIGEN DE LOS DATOS

RESPONSABLE DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS RESPONSABLE DEL ANÁLISIS

HISTÓRICO
Ene-08 Feb-08 Mar-08 Abr-08 May-08 Jun-08 Jul-08 Ago-08 Sep-08 Oct-08 Nov-08 Dic-08

TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA TENDENCIA

TECNICA ESTADISTICA APLICADA

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