EVALUADOR DE KPI’s Nivel 1

KPI´s ÁMBITOS DE DESEMPEÑO Y DIMENSIÓN DE LOS KPI´S

Los ámbitos de desempeño son las características de los procesos que evalúan los KPI’s en
cada nivel de los objetivos:

Ámbito de Objetivo o logro

a medir

Permite verificar efectos económicos y

EFECTOS FIN sociales.

Permite verificar la solución de un

RESULTADOS PROPÓSITO
problema.
INFLUENCIA INDIRECTA

INFLUENCIA DIRECTA

PRODUCTOS Permite verificar la producción y

CONTROL DIRECTO

COMPONENTE
entrega de los bienes y servicios.

Permite verificar la gestión de los

PROCESOS ACTIVIDADES
procesos de la empresa.

INSUMOS

Por su parte, la dimensión del indicador se refiere al aspecto del objetivo que vas a cuantificar,
es decir, lo que permite ser valorado en una unidad de medida.

Esta es la clasificación del indicador según su dimensión:

KPI de eficacia Mide el porcentaje de logro en los objetivos.

Mide la relación entre los recursos utilizados y los productos o

KPI de eficiencia
servicios que resultaron de ellos.

Mide las características, atributos o capacidad que tienen los

productos o servicios producidos para satisfacer las solicitudes
de los clientes.
KPI de calidad Este tipo de KPI tiene la capacidad de monitorear sus objetivos
desde diferentes perspectivas, por ejemplo, la opinión que
tienen los clientes de un producto, o el grado de precisión que
se tiene al momento de elaborarlos.
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KPI´s ÁMBITOS DE DESEMPEÑO Y DIMENSIÓN DE LOS KPI´S

Mide la capacidad de administración de los recursos financieros

KPI de economía
que tiene la empresa para administrarlos de forma adecuada.

EVALUAR OBJETIVO INDICADORES

Cuando el ámbito que Tu objetivo o logro Por lo que los indicadores

evalúas se trata de: a medir es un: recomendados son:

Impacto Fin Eficiacia

Eficacia
Resultados Propósito Eficiencia

Eficacia
Productos Componente Eficiencia
Calidad
Eficacia
Procesos Actividades Eficiencia
Calidad

Insumos

Ejemplo:

OBJETIVO: La empresa fabricó 5,000 productos en 2018 para vender en ese mismo año.

Ámbito de desempeño

INDICADOR: Porcentaje de los productos vendidos en el 2018.

Dimensión