CLAVES PARA

IMPLEMENTAR
BIENESTAR
Y FELICIDAD
ORGANIZACIONAL

Valentina Guzmán Beltrán

Fisioterapeuta, MSO
Consultora en SST- Bienestar Organizacional
CEO CUIDAME
 Módulo 1
Evidencia Científica del bienestar y
felicidad organizacional
• Definiciones y conceptos
• Mapa de sentido organizacional
• ¿Qué necesito para ser feliz?
• Beneficios del Bienestar organizacional
Las Personas Felices

• Viven más: 12-15 años • Logran mejores ingresos 40%

• Tienen bajos niveles de depresión y ansiedad
• Tienen mejores relaciones de pareja
• Hijos más sanos
• Toleran mas el dolor: 32% más resistentes, fuertes, tolerantes
• La felicidad es la que templa el carácter para ser fuerte hay que
ser feliz
• Generan atmosferas positivas en el trabajo
• Muestran comportamientos solidarios, generosos, y pro-social
• Practican comportamientos saludables
(4 D: Dieta, Deporte, Descanso y Diversión )
Conceptos

Felicidad

Estado de ánimo que se complace en la posesión de un

bien.
Ética de los Mínimos

• Condiciones sociales mínimas necesarias para vivir como seres humanos

(social, interpersonal).
• Bienestar Objetivo (Condiciones de salud, trabajo, educación niveles de
pobreza, vivienda)

Ética de los Máximos

• Personal- subjetiva
• Bienestar subjetivo= Felicidad
Conceptos

Felicidad Organizacional Bienestar organizacional

• Anclado a la organización
• Percepción personal y subjetiva a cerca de • Capacidad organización facilitar
su bienestar, florecimiento. condiciones, procesos, trabajo, para lograr
• Indicador del bienestar organizacional la meta y desplegar fortalezas
individuales.
Conceptos

¿Es posible hablar de Bienestar Organizacional?

¿Se debe hacer cargo una organización de la felicidad de sus colaboradores?

NO

La organización crea estructuras de Bienestar organizacional

efectividad, articula procesos y facilita corresponsabilidad entre empresa-
condiciones que fomenten el bienestar institución y el colaborador
Conceptos

¿Por qué poner el foco en el

Bienestar Organizacional?

Efectividad organizacional
=
RESULTADOS + BIENESTAR
 Sentido
Organizacional

Propósito o Razón de ser ¿Para Qué? de la organización

 “La única empresa que
“hace dinero” es el banco
central, el resto,
resolvemos problemas
sociales”
 Sentido
Organizacional

 Las organizaciones con propósito aumentan en un 52% la lealtad

de sus clientes.

 Solo el 39% de los directivos piensa que sus empresas han

definido claramente su propósito.

 Las organizaciones con un propósito definido son más rentables,

3X tasa de retorno.

 Las organizaciones con un propósito claramente definido

experimentan mayor crecimiento

The state of the debata on propose in work, Beacon Institute2017. The Business Case for Propose, Harvard Business Review 2015.
 Sentido
Organizacional

Sentido organizacional Trabajo = Motivaciones

Indicador_ felicidad
Trascendente Humanas
Algunos Ejemplos

Crear un mundo al que perteneces en cualquier lugar

Hacer feliz a la gente

Mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más sano.

 ¿Qué
problema o
Sentido necesidad ¿Para qué?
Organizacional resuelve
empresa?

¿Cuál la
¿Cuál es tu propuesta de
método o Mapa de sentido valor de tu
estrategia? Organizacional empresa?

¿Cómo?
¿Cuál es la
especialidad de
tu empresa?
¿Qué
beneficios
provees con tu
producto o
servicio?
Propósito de Vida
P V I P V I
e i m e i m
r s p r s p
m u o m u o
i a r i a r
t l t t l t
e i a e i a
z n z n
h a t h a t
a r e a r e
c = c =
e n A e n A
r u c r u c
e c e c
E s i E s i
v t ó v t ó
a r n a r n
l a l a
u s u s
a a
r á r á
t r t r
e e e e
a a
a s a s
Propósito de Vida
Propósito de Vida
 Beneficios
Organización

Aumenta la Incrementa la Mejora la

Productividad 13 a 40% Excelencia operacional Calidad del servicio
30 a 45% 15 a 25%

Mejora la Reduce el Reduce la

Rentabilidad 15 a 28% Ausentismo 43 a 51% Rotación 33 a 58%

National Small Business Association. Workplace Wellness Programs In Small Business: Impacting The Bottom Line. 2018
 Beneficios
Organización

Mejora el Aumenta la
Incremento de Clima Laboral 55 al 65% Confianza 40 al 55%
Ventas 10 al 30%

Incrementa el
Compromiso 30 al 55%

National Small Business Association. Workplace Wellness Programs In Small Business: Impacting The Bottom Line. 2018
 Beneficios
Colaboradores

• Contar con una propuesta de valor clara y conocida por toda la

organización

• Entregar lo mejor de si mismo

• Sacar al trabajo de un espacio de malestar y patología

• Habilitar relaciones confiables, seguras, respetuosas y

reconocedoras de fortalezas

• Crecen las posibilidades de desarrollo profesional

• Contar con un jefe cercano en balance con el Qué y Cómo

• Ser visto y reconocido por su contribución

Bienestar organizacional
≠
Felicidad en el Trabajo
 Bienestar Organizacional Felicidad en el trabajo

• Capacidad de la organización para ofrecer y

facilitar a sus colaboradores las condiciones y
procesos de trabajo que permitan desplegar
sus fortalezas individuales y grupales, para
conducir el desempeño hacia metas
organizacionales sustentables y sostenibles • Percepción personal y subjetiva de los
construyendo un activo intangible difícilmente colaboradores frente a su bienestar, su
imitable que genera ventaja competitiva. florecimiento y salud en el trabajo.
• Capacidad para coordinar recursos y gestión • Es un indicador del bienestar organizacional.
para hacer una oferta de valor para los
colaboradores que genere un balance entre la
salud financiera de la empresa y el bienestar
físico, social y emocional de los
colaboradores.

Ignacio Fernández. ¿Qué es felicidad organizacional?.2018

 Bienestar
Organizacional

Bienestar significa gestionar 3 focos

Condiciones de trabajo Gestión de Personas Procesos Operacionales

 Módulo 2

• Cultura Organizacional
Medición, Implementación y
Evaluación del bienestar y • Modelo de Bienestar Organizacional
felicidad organizacional • Implementación de un programa de Bienestar
organizacional
• Medición de felicidad organizacional
• ROI de la Felicidad
 Cultura
Organizacional

 Las organizaciones actuales recurso humano mayor fortaleza

 Orientadas hacia las capacidades, habilidades y

conocimientos que posee su talento humano

 Conjunto de valores, conductas prácticas, hábitos, principios,

creencias, politcas y sistemas que dirigen tu empresa.
 Cultura
Organizacional

PROCEDIMIENTO POLITICAS
ESTRUCTURA CULTURA
S

Planeación Delegación Recursos Eficiencia

Comunicación Inversión Rapidez
División del trabajo
Coordinación Capacitación
Gestión del tiempo
Control Especialización Flex.
Organizacional
Evaluación Reducción costos
Feedback Acuerdos

Cultura Organizacional
 Cultura
Organizacional

Una Organización, dos estructuras

Planificación Colaboración
Presupuesto Autogestión
Organización Innovación
Métricas Emergencia

Haciendo lo que sabemos hacer Movilizando las personas para

con resultados fiables conseguir resultados extraordinarios
 Modelo Bienestar

Positividad

Logro y
reconocimiento Sentido Resultados Sustentables y
Concepción ética del
ser humano sostenibles
Propuesta
de Valor Rentabilidad
Convicción Engagement Relaciones
Confiables
Coherencia Calidad de Servicio

Credibilidad Desarrollo profesional y Excelencia Operacional

personal Bienestar Subjetivo

Palancas de Gestión
Liderazgo firme y Gestión Gerencia de
cercano Participativa Bienestar

Ignacio Fernández. ¿Qué es felicidad organizacional?.2018

Liderazgo pro
bienestar

Liderazgo Efectivo = Firmeza + Cercanía

QUÉ CÓMO
Rol Firme Actitud Cercana
• Horizontal en las relaciones
• Exigente • Positiva-apreciativa
• Orientado al logro de • Conectada-escuchadora- empática
resultados • Participativa
• Diagnostico realista • Centrada en las fortalezas
• Foco en tareas y proyectos • Destaca lo que funciona
• Genera tensión creativa • Orienta el aprendizaje tras errores
• Visualiza el futuro • Construye vínculos de confianza
• Crea nuevos desafíos • Reconoce y celebra
 Fase 1
Incertidumbre
• Propuesta para implementar el
programa de bienestar
organizacional y vender la idea
a los directivos
• Decisión directiva
• Construcción de redes
• Manejo de las expectativas
• Nuevos beneficios
• Ritos de celebración y
reconocimiento
Fase 2 Fase 3
Implementación Internalización
• Diseño del PBO • Propuesta de valor a
• Formación de líderes colaboradores
• Matriz de escucha • Mapa de sentido
organizacional • Asociar el PBO con las
• Practicas de compensación estrategias organizacionales
• Nuevos beneficios • Métricas de la BO
personalizados • Desarrollo de líderes
• Talleres de autocuidado • Relaciones confiables
• Comunicación interna periódica • Reuniones de planeación
• Medición de bienestar y estratégica y operacional
felicidad • Entrevistas apreciativas
• Jornada de integración • Diálogos apreciativos de
• Reuniones apreciativas desempeño
• Comité de bienestar
 Fase 4 Fase 5
Gestión Efectiva Madurez

• Acompañamiento a líderes • Revisar la coherencia interna del PFO

• Inclusión de indicadores de FO en incentivo • Rediseño del PFO
anual • Traspasar MFO a productos, clientes
• Nombrar la gerencia de felicidad y sus funciones proveedores y comunidad
• Jefe de Liderazgo • Manual de buenas prácticas
• Rediseño de cargos • Evaluación permanente y mejora
• Auditoria de Engagement • Practicas de compensación
• Nuevos beneficios personalizados
• Talleres de autocuidado
• Comunicación interna periódica
• Medición de bienestar y felicidad
• Jornada de integración
• Reuniones apreciativas
Medición Felicidad

Oxford Happiness Modelo

Questionaire SPIRE Vitamínico

PERMA Gallup Q12 World

Happiness
Report
Oxford Happiness
Questionaire

 Michael Argyle- Peter Hills de la Universidad de Oxford

 Obtener de manera rápida el nivel de felicidad
 Comparar Antes y después para verificar el progreso
 Cuenta con 29 preguntas que se califican en una escala
de 1 a 6 indicando el grado de acuerdo y desacuerdo con
cada pregunta
Oxford Happiness
Questionaire
Oxford Happiness
Questionaire

Calcular la Puntuación

 Paso 1: Los elementos marcados con una X, debe

puntuarse a la es decir:
1 por 6, 2 por 5, 3 por 4, 4 por 3, 5 por 2, 6 por 1.

 Paso 2: Suma las puntuaciones de las 29 preguntas

(Utilice los números convertidos para los 12 elementos
que se invirtieron).

 Divida el total del paso 2 entre 29 y obtendrás la

puntuación de felicidad.
PERMA

 Martin Seligman
 Modelo PERMA o Teoría del bienestar
 Recoge las bases y los indicadores de bienestar
 Evalúa 5 factores:
P: Positive Emotions- Emociones positivas
E: Engagement “compromiso”
R: “Relationships”- Relaciones positivas
M: Meaning and purpose- Propósito y significado
 Constituye una descripción de lo que hace la gente con
felicidad y bienestar
 ‘’Las mejores empresas a nivel mundial se caracterizan por
tener a sus empleados felices, pero a su vez, productivos y
eficientes, factor que se logra tanto con beneficios económicos,
como a través de la promoción del crecimiento profesional y el
bienestar familiar”

Adriana González
PRODUCTIVIDAD

Impacto de la
Retorno de Inversión inversión a largo-corto
(ROI) plazo

Productividad,
absentismo,
presentismo
PRODUCTIVIDAD

Promedio del Retorno de Inversión (ROI)

es de 3,27 USD por cada dólar invertido
en bienestar organizacional
PRODUCTIVIDAD

Promedio del Retorno de Inversión (ROI)

es de 2,54 Euros por cada Euro invertido
en bienestar organizacional

El costo promedio que las empresas

pueden recuperar 545 Euros por año
PRODUCTIVIDAD

Promedio Ahorro a 2019 $1.524 Millones

Productividad en 65% tele-trabajadores
CONDICIONES DE
ÉXTIO

Condiciones de trabajo Gestión Personas Procesos Operación

• Apertura mental,
creencias,
paradigmas • Apertura al cambio
• Espacio de trabajo • Cultura • Flexibilidad horarios
• Herramientas TIC organizacional • Gestión del tiempo
• Liderazgo • Orientación a metas
• Cuidado de las
personas
HERRAMIENTAS
TELETRABAJO
‘’Estamos ante un esquema de transformación que llegó para
quedarse, por esta razón el teletrabajo no es una moda si no
una tendencia ”
¡GRACIAS!
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