LA LEY 453

RESUMEN DE LA LEY 453

LA LEY 453 DECRETADA Y PROMULGADA EL 4 DE DICIEMBRE DE 2013

"LEY GENERAL DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIAS Y LOS USUARIOS Y DE LAS CONSUMIDORAS Y
LOS CONSUMIDORES"
EL OBJETO ESPECIFICO ES:
• REGULAR LOS DERECHOS Y GARANTIAS DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES DE PRODUCTOS O
SERVICIOS.
PARA ESTA LEY LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES SON PERSONAS NATURALES O JURIDICAS QUE
COMPRAN, ADQUIEREN, UTILIZAN O DISFRUTAN PRODUCTOS O SERVICIOS COMO DESTINATARIOS
FINALES
A LOS PROVEEDORES SON PERSONALES NATURALES O JURIDICAS, PUBLICAS, O PRIVADAS, QUE
DESARROLLAN ACTIVIDADES DE PRODUCCION, FABRICACION, IMPORTACION, SUMINISTRO,
DISTRIBUCIONY COMNERCIALIZACION DE PRODUCTOS O SERVICIOS DESTINADOS AL CONSUMIDOR
FINAL
 DERECHOS DE LOS USUARIOS Y
CONSUMIDORES
1. EL DERECHO A LA SALUD E INTEGRIDAD FISICA, es cuando los usuarios y consumidores
tienen derecho a recibir productos o servicios en condiciones de inocuidad en resguardo
de su salud e integridad fisica.

2. EL DERECHO AL ACCESO A LA ALIMENTACION, es cuando los usuarios y consumidores

tienen derecho al acceso de alimentos autorizados de manera regula, permanente,
continua y libre.

3. DERECHO A LA INFORMACION, es cuando los usuarios y consumidores tienen derecho a

recibir informacion fidedigna, veraz, completa, adecuada, gratuita y oportuna sobre las
caracteristicas y contenidos de los productos que consumas y servicios que utilicen.
1. EL DERECHO AL TRATO EQUITATIVO, es cuando los usuarios y
consumidores tiene derecho a que no exista descriminacion o
diferenciacion entre ellos, de manera que que no se vean unos
perjudicados ni otros favorecidos.

2. EL DERECHO A LA LIBRE ELECCION DE PRODUCTOS O SERVICIOS, la libre

eleccion de productos que tiene su fundamento en que los usuarios y
consumidores tienen derecho a elegir los productos y los servicios que
requieran.

3. DERECHO A LA RECLAMACION, es la potestad que tiene el usuario o

consumidor de presentar una queja cuando considere que sus derechos
han sido vulnerados.
1. SERVICIOS BASICOS, para acceder a los servicio de conexion, instalacion o provision
de los servicios basicos los proveedores no podran solicitar a los usuarios mas
requisitos que esten previstos en la normativa especificay no podran realizar el corte
de suministro de servicios basicos din previa comunicacion a la autoridad del sector.

2. SANCION PARA PROVEEDOR DE BIENES O SERVICIOS QUE HA VULNERADO DERECHOS DEL

CONSUMIDOR, existe una resolucion emanada del ente competente que despues de un
debido proceso dene establecer la existencia o inexistencia de la vulneracion de
algun derecho del consumidor.

3. LA RESTAURACION POSITIVA, esta se suscita cuando:

Ha realizado la reparacion o el cambio del bien o producto.

Ha ejecutivo el servicio u obligacion asumida con prestaciones pecuniarias.

Ha devuelto los montos pagados por ekl sconsumidor mas los intereses legales.

Ha devuelto los montos mas los intereses legales calculados a la fecha cuando se
realicen pagos indebidos o en escesos.
OBJETIVO DE LA LEY 453 Y EL AMBITO DE
SU REGULACION
La presente ley tiene por objetivo la defensa del consumidor o usuario, entendiendose

por tal a la persona fisica o juridica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma

gratuita u onerosa como destinario final en beneficio propio de grupo familiar o social.

El derecho edl consumidor es el conjunto de normas destinadas a la proteccion del

usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgandole y regulando ciertos derechos

y obligaciones.

Los derechos del consumidor adquieren mayor notariedad en la Nueva Constitucion

Politica del Estado de 2009 (art. 75 y 76).

INTERVENCION DEL ESTADO EN LA
ECONOMIA A LA LEY 453
La intervencion economica del estado a la ley 453 del 4 de diciembre 2013 es con la
reglamentacion sancionatoria a los infractores a esta ley.
El primer elemento es la Resolucion del Ministerio de Justicia 55/2015. Este
caracter contencioso consiste en que el viceministerio de Defensa de los derechos de los
Consumidores (entidad competente creada por ley), resuelva aquellos asuntos en los
cuales un consumidor demande que se ha visto afectado en su derecho.
Asimismo la CPE determina que los Gobiernos Autonomos Municipales (GMA) son las
insituciones encargadas de velar por el cumplimiento de proteccion de los derechos de
los usuarios y consumidores.
Proteccion del estado es del trato digno, justo y no descriminatorio por parte de los
proveedores , proteccion a la vida util y seguridad.
D.S. LEY N° 2341 del 23 de abril 2003/ ley procedimiento administrativo
D.S. LEY N° 0031 del 19 de julio/ ley marco de autonomias y descentralizacion
D.S. LEY N° 0045 del 8 de octubre 2010/ ley contra el racismo
IMPORTANCIA DEL DERECHO ECONOMICO
RESPECTO A LA LEY 453
La importancia del Derecho Economico consiste en hacer cumplir las normas
juridicas que regulan la produccion de productos y servicios con miras al
desarrollo economico al pais.
El derecho economica busca, en terminos generales asignar al estado un poder
regulador eficiente fomentar los mecanismo de mercado.
El viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y Consumidor (VDUUC),
bajo tuicion del Ministerio de Justicia, mediante el decreto supremo N° 29894.
a) Proponer normas politicas programas y proyectos para garantizar la
defensa delos derechos de las y los consumidores y usuarios de servicios.
b) Promover normas, politicas, programas y protyectos para garantizar y
defender el acceso y deberas de los consumidores y usuarios.
c) Atender, responder y solucionar oportunamente los reclamos de los usuarios y
consumidores.
CONCLUCIONES Y ESPECIFICACIONES

Los derechos del consumidor son Derechos Humanos de nueva generacion y por lo mismo el Estado

miediante su ordenamiento juridico esta regulando su proteccion y estos derechos son

vulnerados por los proveedores de productos de consumo ya sean personas naturales o juridicas

nacionales o extranjeras.

La evolucion del consumidor lleva a los estados del mundo a tomar medidas las cuales se reflejan en

los foros, seminarios, cumbres, ferias y otras acciones sociopoliticas y juridicas por parte de los

mismos.

Se recomienda crear centros de atencion al usuario y consumidor en todas las ciudades capitales

para empezar ya que son de algun modo donde existe vulnerabilidad de derechos de las y los

consumidores.