Sistemas de

información en
Interbank
Integrantes:
• Inga Yáñez, Sergio
• Jumpa Corzo, Franco
• Peralta Ramos, José
• Montoya Maldonado, Rocio
 RESEÑA DE LA EMPRESA
 El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897, e
inició sus operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio
presidido por el Sr. Elías Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la
calle Espaderos, hoy Jirón de la Unión
 El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos
Rodríguez-Pastor Mendoza, e integrado por grandes inversionistas
como Nicholas Brady (ex Secretario del Tesoro de los EEUU), entre
otros, se convirtió en el principal accionista del banco al adquirir el
91% de las acciones disponibles.
 La inauguración de la sede principal
Torre Interbank, ubicada entre las
avenidas Javier Prado y Paseo de la
República, en el 2001, marca el inicio
de una nueva era, con mejores
servicios integrados y tecnología de
avanzada.

 En marzo de 2012 Interbank continuó

innovando su oferta internacional al
inaugurar su Oficina de
Representación Comercial en Sao
Paulo, Brasil, el quinto socio comercial
del Perú. Con este gran paso,
Interbank busca asesorar tanto a
empresarios peruanos como
brasileños a concretar negocios
exitosos e identificar oportunidades
de inversión.
 VISION
Ser el mejor banco, a partir de
las mejores personas.

MISION
Mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes, brindando
un servicio ágil y amigable en
todo momento y en todo
lugar.
 VALORES

Integridad: Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos principios los que defenderá
ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.
 
 
Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por asumir retos, sin
importar los obstáculos que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y creciendo en cada
paso.
 
Vocación de Servicio: Es aquel que tiene la auténtica predisposición y entrega para servir a los
demás regalándole una experiencia extraordinaria.
 
Sentido del Humor:  Permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás, riéndonos
de nosotros mismos.
 
Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo común que nos une y
está convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.

Innovación: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y

aprovechando las oportunidades que ayuden al éxito de nuestra empresa
 
FORTALEZAS
 Los nuevos SI y los actuales tienen
interconexión entre ellos
 Los SI nuevos tienen mayor base de datos e
informacion de clientes
 Los SI nuevos tambien ofrecen base de datos
para no clientes ( campañas nuevas )
ANALISIS FODA
OPORTUNIDADES
 Con la informacion nueva obtenida por los SI ,
se puede deducir si el cliente califica a un
producto
 Mayor rapidez al momento de atención de
alguna duda a los clientes
 Se obtienen resultados mas rapidos, debido a la
interconexión de sistemas, que permite una
rápida comunicación entre areas
DEBILIDADES AMENAZAS

 Se puede brindar informacion errónea, si no se

interpreta correctamente la data brindada por
 Algunos datos aun son incorrectos, por lo cual
los SI
se debe actualizar constantemente de los SI
 El uso de estos SI , requiere de cierta
experiencia, la cual se ganara de manera
gradual
 La capacitación brindada, no es la mejor, se
requiere de la practica constante para su rápido
entendimiento

ANALISIS FODA
SISTEMAS DE INFORMACION
UTILIZADOS EN INTERBANK
Software: Transactor
Sistema que permite realizar las
operaciones dentro de la ventanilla, el
cual consta de diferentes tipos de
actividades, las cuales tienen un listado de
todas las operaciones a realizar.
Ventajas: Contener detalladamente los tipos
de operaciones que se realizan en la
ventanilla, lo cual permite buscar con calma
la operación a realizar durante el dia; ya que
están detallados todos los tipos de
operaciones,
Desventajas: Es un único sistema de
operaciones, si es que ocurre algún problema
con el, no existe un respaldo operativo para
seguir realizando las operaciones.
 Base de datos
Siebel (CRM)
 El sistema más importante de todos.
 Base de datos de campañas de todos los clientes.
 Cuenta con data de clientes y no clientes.
 Proyectado a ser la mejor fuente de base de datos del banco.

Ventajas Desventajas
- Interconexión de las áreas - No se evalúan todos los
del banco. aspectos de calificación.
- Mejor ofrecimiento de venta - Manipulación de
con datos exactos. información.
- Unifica áreas y sistemas
operativos.
CICS
 Información de las cuentas de todos los clientes con cuentas de ahorro, corriente,
plazo fijo y tarjetas de crédito.
 Básicamente son todos los movimientos, cantidad de cuentas, fechas de pago y
facturación, simuladores, etc. de todos los clientes.

Panel de control de ventas

 BSC que cuenta con indicadores relacionados a las ventas de cada representante
financiero durante un trimestre.
 Permite identificar si la agencia llega a su meta en cuanto a ventas.
 Solo los gerentes de agencia pueden acceder a esta información.
 Seguridad de los Sistemas de
información
En estos sistemas, en especial en Siebel,
cada representante financiero es
responsable del manejo de su terminal.
Auditoría de los Sistemas de información
 Control diario de los sistemas durante el día.
 En caso de caída del sistema, se comunica con la central de
servicios.
 De manera mensual, se implementan nuevas rutas y mejoras
de los mismos.

Aspectos éticos y sociales de los

Sistemas de información
 Los datos vertidos en los SI se pueden modificar o manipular.
 Lo establecido es especificar correctamente los datos en vista
de una venta correcta y no buscando un beneficio personal.
Toda la información es monitoreada al
momento de realizar las verificaciones.
Lo que suele realizarse, de manera
inmoral, es reservar el número de una
potencial venta para una sola persona.
 Conclusiones
El CRM usado en interbank (SIEBEL)
ayuda de manera considerable al
incremento de ventas.
También ayuda a mejorar la base de
datos, lo cual genera una interconexión
entre las áreas del banco.
Es importante capacitar a los usuarios
finales de los SI para aprovechar los
beneficios al 100%.