REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

ESCUELA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y HACIENDA PÚBLICA

DIRECCIÓN DE POSTGRADO

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANA

ELECTIVA I

INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS COMO APOYO A LA GESTIÓN

ADUANERA Y AL COMERCIO EXTERIOR

PROFESOR: AUTORES:

ADRIAN CASTRO LIC. JOTHAN HENRIQUEZ

LIC. ELQUIS SILVA

AGOSTO 2022
INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS:

La inteligencia de negocios (BI) combina análisis de negocios, minería de datos,

visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas
recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas
en los datos. En la práctica, sabes que tienes una inteligencia de negocios
moderna cuando tienes una visión integral de los datos de tu organización y los
utilizas para impulsar el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente
a los cambios del mercado o del suministro.

Es importante tener en cuenta que esta es una definición muy moderna de

inteligencia de negocios y que BI también ha tenido fama de ser una palabra de
moda. La inteligencia de negocios tradicional surgió originalmente en la década de
1960 como un sistema de intercambio de información entre organizaciones. Se
desarrolló aún más en la década de 1980 junto con modelos informáticos para la
toma de decisiones y convertir los datos en información antes de convertirse en
una oferta específica de parte de equipos de BI con soluciones de servicio
dependientes de TI. Las soluciones de BI modernas priorizan el análisis flexible de
autoservicio, los datos gobernados en plataformas confiables, los usuarios
corporativos empoderados y la velocidad para obtener información.

OBJETIVOS INTELIGENCIAS DE NEGOCIOS:

Se conoce como inteligencia de negocios o bussines intelligence, al conjunto de

técnicas, estrategias y tecnología que, mediante la medición y posterior análisis de
datos busca mejorar la tarea de los responsables de  una tienda y ayudarlos a
alcanzar sus objetivos comerciales.

1. Recolectar todos los datos posibles sobre la clientela.

2. Analizar los datos recolectados.

3. Elaborar estrategias para aumentar las ganancias.

4. Permitir el control constante del responsable de la tienda.

APORTE DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS:

Permite analizar con exactitud en qué situación se encuentra cada unidad de

negocio. Este estudio es vital para determinar en qué áreas de la compañía se
necesitan mayores recursos y cuáles son sus urgencias más importantes. Permite
establecer objetivos totalmente alcanzables.

Una excelente BI ayuda a las empresas y organizaciones a hacer y responder

preguntas sobre sus datos. La inteligencia de negocios muestra datos actuales e
históricos dentro de su contexto empresarial para que las empresas tomen
mejores decisiones.

VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS:

1. Reducción de costes, mayor eficiencia

El personal de la empresa de todos los departamentos necesita disponer de

información fiable y pertinente para poder realizar su trabajo. La mayoria de las
empresas no son conscientes de la cantidad de trabajo y recursos necesarios para
generar toda esa información y distribuirla entre las personas que la necesitan.
Tampoco muchas son realmente conscientes del importante coste que supone el
no hacerlo, ya que esto se traduce en falta de coordinación, decisiones erróneas y
un mal aprovechamiento de los recursos disponibles en la empresa. No hay
información más cara que la que no se encuentra disponible en el momento
necesario.

2. Más capacidad para tomar decisiones

Al reducir los costes de obtener información, se abre un nuevo horizonte para la

empresa con muchas más posibilidades. En primer lugar se mejora la seguridad
en la toma de decisiones, ya que al disponer de información más relevante,
fidedigna y actualizada estamos en mejor posición para tomar decisiones que se
ajusten a la realidad de la empresa y de nuestro mercado. En segundo lugar la
empresa puede comenzar a plantearse cuestiones o proyectos que antes eran
imposibles de valorar por falta de tiempo o recursos necesarios para hacer una
estimación fiable de los costes y beneficios potenciales. En general, disponer de
información relevante amplia nuestra horizone, ya que el conocimiento es poder.

3. Más capacidad de respuesta

La mejora en la capacidad de respuesta, también es notable. No sólo podemos

disponer más rapidamente de la información necesaria de una manera mucho más
visual e intuitiva que nos permite localizar mucho antes los errores. También
podemos definir nuestro propio sistema de alertas ante excepciones..

Ya no es necesario que alguien este continuamente revisando valores y datos

para saber que si algo va mal. Se puede programar al sistema para que genere
notificaciones cuando un valor concreto se encuentre fuera de los parámetros que
hemos establecido. El sistema procederá a chequear todos esos indicadores de
manera continua y al encontrar cualquier tipo de anomalía, avisará a las personas
registradas como responsables  para ese tipo de asuntos. A continuación les
ofrecemos algunos ejemplos:

 Una rotura de stock de un determinado producto. Avisar al jefe de compras.

 Un descenso de ventas en una zona. Mandar mail al delegado y a su
responsable.
 Un nivel de impago mayor del 20% por parte del algún cliente. Mandar mail
al comercial y a los departamentos de cobros.

4. Mayor visibilidad, mejor comprensión del negocio

Los sistemas de inteligencia de negocios no solamente son capaces de

proporcionarnos información analítica y fiable de manera rápida. Además pueden
hacerlo con formatos visuales atractivos que facilitan su comprensión y
visualización.

Esta flexibilidad para presentar la información no solamente nos permite

asimilarla mucho más rápido y detectar mejor los puntos cruciales que pueden
sernos útiles.

También nos sirve para darnos cuenta de aspectos que hasta ahora podía
habernos pasados inadvertidos, entre tantas filas y columnas de números.

Muchas veces la perspectiva con la que miramos la realidad es un factor crucial

a la hora de dar la solución correcta al problema que tenemos enfrente.  Los
sistemas de inteligencia de negocios nos ofrecen múltiples puntos de vista,
permitiéndonos mejorar nuestra perspectiva y nuestra habilidad para comprender
el negocio.

VALOR DE LA ESTRATEGIA Y EL PLAN DE NEGOCIO

La estrategia de negocio permite tanto a Pymes como a grandes corporaciones

plantearse unos objetivos empresariales en concreto. Y sobre ello, basar su día a
día en alcanzar los mismos en el largo plazo. Al tiempo debe permitir la obtención
de determinados niveles de rendimiento financiero para la empresa.

Las estrategias de negocios son las tácticas que una empresa pone en acción
para implementar una planificación comercial que le permita alcanzar
determinados objetivos previamente definidos. La estrategia de negocios,
entonces, guía el trabajo de toda compañía.

En este artículo vamos a hablar del concepto de estrategia de negocio: una

noción primordial en cualquier compañía. Desde PyMEs y emprendimientos hasta
grandes empresas, todos deben definir una para hacer escalar su marca.
CICLO DE VIDA DE LOS SISTEMAS ORIENTADOS A LA INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS:

Todos hemos sentido un vacío de pánico en nuestro estómago cuando, al analizar

un proyecto, nos damos cuenta que el alcance y el esfuerzo requerido es mucho
más del que imaginábamos al principio. Muchos proyectos de BI / DW comienzan
con la idea de que simplemente se moverán algunos datos a una nueva máquina,
se limpiarán un poco y se desarrollará algunos informes. No suena tan mal: seis
semanas de esfuerzo, dos meses como máximo. Entras en el río y te hundes
hasta la cintura antes de darte cuenta de que deberías haber construido un
puente. La mejor manera de evitar este sentimiento de pánico, y el desastre
resultante, es averiguar a dónde va antes de saltar. Ayuda tener una hoja de ruta e
instrucciones para guiarlo de manera segura a través de un territorio desconocido,
uno que le señale los lugares que tiene que visitar y que señale las zonas de
peligro que tiene por delante. Los pasos, las tareas y las dependencias del Ciclo
de vida se diseñaron en función de la experiencia colectiva de lo que funciona. El
Ciclo de vida es un enfoque iterativo basado en cuatro principios principales.

Enfoque en el negocio: Concéntrese en identificar los requisitos del negocio y su

valor asociado. Use estos esfuerzos para desarrollar relaciones sólidas con el lado
comercial y afinar su sentido comercial y sus habilidades consultivas.

Cree una infraestructura de información: Diseñe una base de información

única, integrada, fácil de usar y de alto rendimiento que satisfaga la amplia gama
de requisitos comerciales que ha identificado en toda la empresa.

Entregue en incrementos significativos: Construya el DWH en incrementos que

se pueden entregar en plazos de 6 a 12 meses. Utilice un valor de negocio
claramente identificado para determinar el orden de implementación de los
incrementos.

Ofrezca la solución completa: Proporcione todos los elementos necesarios para

entregar valor a los usuarios empresariales. Esto significa iniciar con una base de
datos de DWH sólida, bien diseñada, con calidad probada y accesible. También
debe entregar herramientas de consulta ad hoc, reportadores y herramientas de
análisis avanzados, capacitación, soporte, sitio web y documentación.

Estructura del sistema de inteligencia y herramientas orientadas a la

inteligencia de negocios:

Los datos contenidos en bases de datos de sistemas de información

transaccionales internos, datos contenidos en otros registros internos, así́ como
datos disponibles en fuentes externas de información, conforman el primer
elemento de un modelo de inteligencia de negocios. Los datos almacenados en
las bases de datos asociadas a los sistemas de información SQL o NoSQL, como
se ilustra, son la fuente central en el modelo. De manera complementaria, en las
organizaciones aún existe información interna que no se encuentra almacenada
en sus bases de datos o que es de naturaleza externa y no está bajo su
gobernabilidad, pero que es de interés por el valor institucional de la misma para la
toma de decisiones. Un ejemplo de fuente de información externa de interés de las
universidades públicas y privadas en Colombia son los resultados obtenidos por
los estudiantes en las competencias genéricas y especificas del Examen de
Estado de Calidad de la Educación Superior Saber Pro a cargo del Instituto
Colombiano para la Evaluación de la Educación (Icfes).
APOYO DE LA INTELIGENCIA EN LOS SISTEMAS INTITUCIONALES EN MATERIA
DE ADUANAS Y COMERCIO EXTERIOR PARA EL APOYO DE LOS PROCESOS DE
GESTION Y TOMA DE DECISIONES:

Para que las decisiones sean efectivas debenestar soportadas por un proceso
bien organizado. Este proceso racional debe facilitar la búsqueda y análisis de
información relevante, debe dar importancia a las técnicas analíticas y centrarse
en la información crucial en lugar de la irrelevante. Es importante además proteger
el PTD de comportamientos políticos, los tomadores de decisiones deben
enfocarse en los objetivos de la organización y no afectar las decisiones tomadas
con su propio poder o influencia. A pesar de los estudios realizados sobre este
tema durante las últimas décadas, no sería sorpresivo encontrar empresas
cubanas y de todo el mundo en las que el PTD se realice de forma empírica. La
posibilidad de resolver problemas y trazar estrategias a corto y largo plazo puede
depender completamente de la capacidad y la experiencia del tomador de
decisiones. No se estructura el proceso por etapas ni se aplican métodos
conocidos. Bezerra, Cberruault, Fourcade y Veron, plantean que el PTD se
compone de seis etapasconsecutivas:
1) PERCEPCIÓN.

2) REPRESENTACIÓN.
3) TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

4) RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

5) ELECCIÓN DE LA SOLUCIÓN.

6) LA TOMA DE DECISIONES.

La Aduana y las empresas podrían celebrar Acuerdos de

cooperación/Memorandos de Entendimiento (MDE) sobre determinadas áreas de
cooperación en determinados sectores, estableciendo así un marco bien definido
de los derechos, obligaciones y de evaluación del desempeño de cada una de las
partes. Esto crearía una plataforma para la cooperación cuyo objetivo sería agilizar
y simplificar el comercio, reforzando la seguridad y la protección. LosMiembros
han celebrado MDEs en áreas como la integridad, observancia de los DPIs y
calidad de datos.

La OMA ha firmado numerosos MDEs con socios como la Cámara de Comercio

Internacional (CCI), la Federación de Asociaciones Nacionales de Corredores y
Agentes Marítimos (FONASBA, por su sigla en inglés), la Federación Internacional
de Asociaciones de Agentes de Aduana (IFCBA, por su sigla en inglés), la
Asociación de Agentes Profesionales de Aduanas (ASAPRA) y la Business
Software Alliance (BSA, por su sigla en inglés). Estos tipos de acuerdos podrían
realizarse a nivel nacional con entidades representativas similares.

Las empresas son actores claves en la cadena de valor mundial y tienen

conocimientos especializados de su sector, incluso mucho más amplios que el que
tienen la autoridad pública. Los socios empresariales fiables, del sector privado,
podrían ser contactados, de forma voluntaria, para entregar información sobre las
últimas tendencias del sector y los nuevos avances en áreas como derechos de
propiedad intelectual, contrabando, movimiento ilícito de desechos peligrosos y de
sustancias que agotan la capa de ozono, fraude comercial, derechos anti –
dumping, etc. (incluyendo información útil específica) para la elaboración y
selección de perfiles de riesgos y el cumplimiento de la observancia.

Este modelo se apoya en los conocimientos y la experiencia del sector para

reforzar las medidas de control y de lucha contra el fraude tomadas por la Aduana.
Las asociaciones avanzadas entre la Aduana y las empresas permiten aprovechar
la experiencia y los conocimientos de las empresas lo cual puede contribuir a
hacer más eficaz el trabajo de la Aduana. Por su parte, las empresas fiables y
responsables se darán cuenta de que su colaboración y esfuerzos constituyen no
sólo una valiosa ayuda para la Aduana, sino que también atenúan las incidencias
negativas sobre la tramitación de sus envíos, protegiendo, al mismo tiempo, su
negocio de la competencia desleal derivada de actividades ilícitas. La Aduana
también puede considerar el intercambio de información, cada vez que sea
posible, con empresas fiables para ayudarlas a ejercer controles que,
en definitiva, la ayudará a desarrollar sus actividades de fiscalización y de
observancia.