 COMUNICACIÓN EFECTIVA

 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
 COMUNICACIÓN VERBAL
 COMUNICACIÓN NO VERBAL
 TONO DE VOZ
 ADEMANES Y GESTOS
Integrantes:
Linellys Sandrith González Terán
Lizeth María López Mosquera
Marta Cecilia Soto Tuberquia
Deiner Andrés Cuesta Mosquera
Junier Andrés Beitar Martínez
 ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA?

La comunicación efectiva es el proceso de

compartir ideas, pensamientos,
conocimientos e información de la forma
más comprensible y muy clara para el
receptor del mensaje. Sin provocar dudas,
confusiones o posibles interpretaciones
equivocadas.
 Elementos que forman parte dentro de la comunicación
efectiva

 Emisor
 Receptor
 Código
 Canal
 Mensaje
 Referente
 Situación
 Ruido
 8 ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN AFECTIVA

Claridad: Clarifica tanto tu pensamiento como

tu expresión, así evitarás dar mensajes
ambiguos. 

Propiedad: Selecciona tus palabras de forma

escrupulosa, de acuerdo con el nivel de
formalidad
 
Concisión: Ofrece únicamente la información
relevante

Feedback: Permitir el intercambio de ideas

 Empatía: Mantener una actitud
abierta y de interés en el interlocutor

 Escucha activa: Prestar atención a

lo dicho por la otra persona.

 Comunicación no verbal: Tu
lenguaje corporal (como el contacto
visual, el movimiento de tus manos y
tu cuerpo) sustenta el mensaje que
tratas de transmitir. 

 Respeto: Involucra la atención plena.

 TIPOS DE COMUNICACIÓN
EFECTIVA

 FORMAL: Usa protocolos formales o sociales.

 INFORMAL: Se da entre personas que solo buscan

transmitir un mensaje, sin necesidad de protocolos.

 ASCENDENTE: En una visión jerárquica, se da de

subordinados hacia superiores.

 DESCENDENTE: :Implica las instrucciones hacia

los subordinados.

 HORIZONTAL: Sucede entre miembros de un

mismo nivel (directivos, gerentes, empleados).
C A R A C T E R Í S T I C A S D E L A C O M U N I C A C I Ó N E F E C T I VA

Presencia de un emisor y un receptor.

 Intercambio de información.
Mediatez.
Retroalimentación.
Búsqueda de respuesta.
Irreversibilidad.
Irrepetibilidad.
 COMUNICACIÓN VERBAL

La comunicación verbal es un
componente esencial de la
comunicación efectiva. Se refiere al
uso de palabras habladas o escritas
para transmitir un mensaje de una
persona a otra.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN VERBAL

 Se realiza a través del uso de signos lingüísticos, y puede

ser oral o escrita.
 Es única y exclusiva del ser humano, se trata de un rasgo
distintivo que no comparte con ninguna otra especie.
 Ofrece un mayor control sobre lo dicho, dado que es precisa
y concreta. Esto se debe a que el uso de las palabras
permite expresar lo que se desea y también ofrece la
posibilidad de reformulación, es decir, de agregar algo o
corregir lo que se ha dicho.
 Responde a una convención social, puesto que la
comprensión depende de que el emisor y el receptor utilicen
el mismo código, es decir, la misma lengua
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
VERBAL.

 Comunicación escrita.

 Comunicación oral.
 EJEMPLOS DE LA
COMUNICACIÓN VERBAL

 Una conversación.
 Un correo electrónico.
 Una llamada telefónica.
 Un silbido.
 Un libro digital, o en formato de
papel.
 La escritura de una carta.
 Un grito.
 COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal es
un proceso de comunicación que se
manifiesta a través de gestos,
expresiones o movimientos
corporales. El lenguaje corporal es
clave a la hora de llevar a cabo la
comunicación no verbal.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
 No se utilizan signos lingüísticos ni palabras, sino
signos de otro tipo, como gestos, miradas, posturas
corporales, expresiones, entre los más frecuentes.

 No es exclusiva y única del ser humano, sino que

es compartida por otras especies animales, dado
que no requiere del uso del lenguaje.

 Hay menos posibilidades de controlar que el

mensaje llegue correctamente, puesto que es más
vaga y ambigua, y no permite un gran nivel de
detalle y precisión como en el caso de la
comunicación verbal.
 EJEMPLOS DE COMUNICACIÓN
NO VERBAL.

 Saludar a alguien a la distancia levantando y

agitando una mano.
 Realizar movimientos cortos y continuos con las
piernas mientras se espera una noticia importante
 Aplaudir luego de que ha terminado una obra de
teatro
 Llorar, que dependiendo del contexto puede
significar alegría (si se llora de emoción) o tristeza
(si se llora por angustia).
 ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL

 Posturas: Indican como se siente alguien y son

muy aclaratorias para saber el estado en el que se
encuentra,
 Expresiones: Las expresiones faciales son un
termómetro ideal para saber si alguien está triste,
feliz o deprimido.
 Apariencia: Está muy relacionada con el estado
de ánimo en el que se encuentra una persona y
hay que tenerla en cuenta cuando hablamos de
comunicación no verbal.
 TONO DE VOZ.

El tono de voz es la forma en la que se

transmite un mensaje y el ritmo con el que
se hace. Además del mensaje en sí, es la
forma en la que se expresan unas ideas,
unos valores y unos pensamientos es
fundamental, ya que es así como se
consigue la confianza de la audiencia.
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE
DEFINIR UN TONO DE VOZ EN LA
COMUNICACIÓN?

Es fundamental tener un tono de

comunicación consistente y adecuado ya
que genera una interacción efectiva con los
lectores. Implica gran variedad de aspectos:
el lenguaje que utiliza, las clases de
párrafos, el tipo de frases que emplea
 QUE SON LOS GESTOS.

Implica todos los movimientos que

realizamos durante una conversación con los
brazos, los hombros, las manos o la cabeza.
Por ejemplo, usamos los dedos de las
manos para enumerar elementos, asentimos
con la cabeza cuando estamos de acuerdo y
subimos los hombros para demostrar
confusión o duda.
 TIPOS DE GESTOS

 Gestos emblemáticos.

 Gestos ilustradores.

 Gestos reguladores.

 Gestos adaptadores.
 QUE SON LOS ADEMANES.

Los ademanes son formas o maneras, de

disponer o mover el cuerpo o algunas de sus
partes, que constituyen un modo de
comunicación no verbal, pero que hacen al
éxito o a la ineficacia de la misma.
 TIPOS DE ADEMANES

 Descriptivos.
 Enfáticos .

IMPORTANCIA DE LOS ADEMANES

Nos ayudaran a captar la atención de

nuestro auditorio al hablar en público y se
sentirán relajados al escucharnos, porque
se genera confianza y seguridad.
 QUE DEBE EVITARSE EN EL
USO DE LOS ADEMANES.

 Evite los gestos y actividades sin sentido.

 No realice ademanes demasiado rápidos.
 Evite los ademanes demasiado nerviosos.
 Evite jugar con lápiz o trazar líneas, esto
evita distracción del público.
 Evitar los tics inconscientes.
 CIBERGRAFÍA
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 https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-no-verbal.html
 https://www.google.com/amp/s/www.diferenciador.com/tipos-de-comunicacion/amp/
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 https://www.google.com/search?q=que+son+los+gestos+en+la+comunicacion&sxsrf=AP
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 https://prezi.com/uk8j48ajp8iz/losademanes/#:~:text=Importancia%20de%20los%20ade
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 https://blog.hubspot.es/sales/comunicacion-efectiva
 https://www.zendesk.com.mx/blog/comunicacion-efectiva-que-es/#:~:text=La%20comuni
caci%C3%B3n%20efectiva%20se%20define,lo%20que%20se%20ha%20transmitido
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7 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA.
 RONDA DE PREGUNTAS

1-Mencione 2 de las 7 técnicas de comunicación

efectiva.
2-El video habla de 2 habilidades, mencione cuales
son.
3- Que puedes alcanzar si logras manejar una buena
comunicación efectiva.