Sealand

Operation Plan
México
June, 2017
Proceso
Customer Service – Cliente

1.Confirmar de recibido reservaciones del cliente

2.Verificar información de la reservación (dirección, datos en planta, fecha y hora de la cita, agente
aduanal, )
3.Incluir a OPS y SD al confirmar que las reservaciones estén correctamente en sistema
4.Enviar confirmación al cliente por reservación

IMPORTANTE:
a)Las reservaciones deberán ser recibidas con un mínimo de 48 horas antes del posicionamiento o despacho
aduanal (importaciones).
b)Contar con datos del agente aduanal para ingresos y egresos de contenedores.
c)Verificar se realice el despacho a temprana hora para incrementar ON TIME DELIVERY.
Operaciones
Operaciones (Intermodal) - Cliente:

1.Confirmación disponibilidad de unidad por parte de la Línea Transportista (LT) con 48 horas previas al
posicionamiento, envío WO por parte de Intermodal.

2.LT debe de tomar generador en patio antes o después de recolectar contenedor vacío (Generador Under / Clip
On)

3.Sky Angel coloca GPS antes de salir a ruta

4.LT debe de enviar vía email información a intermodal, así mismo, actualización de sistema My truck

5.Una vez estando en planta, se debe realizar un pre enfriamiento para proceder con la carga del contenedor

6.LT solicita al AA acordado, la cita para poder ingresar a Puerto para descargar contenedor lleno de exportación.
NOTA: Es importante se realice el despacho con 24 horas previas al cierre físico
Propuesta Operación

Viernes A Sábado Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes B

1.- Despacho aduanal 1.- Despacho aduanal de

1.- Recepción 1.- Despacho aduanal de 1.-Recepción programación
de mercancía en horario mercancía en horario matutino
programación antes de mercancía en horario antes de las 12 pm.
matutino (7 a 12 1.- Posicionamiento (7 a 12 pm). Ej. 3 contenedores
las 12 pm. matutino (7 a 12 pm).
- - pm). en full en planta BD
2.- Posicionamiento en full en
Cuautitlán 7 - 11 am 2.- Posicionamiento en full en
Ej. (8 Ej. 3 planta BD Cuautitlán
Ej. 3 planta BD Cuautitlán 7 am - 11
contenedores) contenedores 7 – 11 am
contenedores am
Monitoreo de Carga y Modalidad terrestre
ENTREGA DE VACÍOS Y HORARIOS DE RESTRICCIÓN TRÁNSITO PESADO O DE
CARGA

•Movimientos SD, MSK indica el depósito en el que se

entrega el vacío directamente a la LT. Corte de
demoras hasta el retorno de la caja a terminal.

•Excepciones a la restricción de horarios:

perecederos, refrigerados, carga peligrosa
 

•CDMX y MUNICIPIOS CONURBADOS DEL

EDOMEX 6:00 – 10:00
hrs. Lunes a Viernes
• ÁREA METROPOLITANA DE NUEVO LEÓN
6:00 – 9:30 hrs. 18:00 – 21:00 hrs.
•AREA METROPOLITANA DE GUADALAJARA
No hay restricción de horario
Costos Adicionales Intermodal
Contactos Operativos

Customer Service Position Mail Oficina Celular

Adrián Sandoval Analyst marcos.sandoval@sealand.com 83-92-30-06-14 55-15-80-13-82
Thania Cabrera Team Leader thania.cabrera@sealand.com 50-10-83-68 55-38-24-57-55
Orlando Zelaya Manager orlando.zelaya@sealand.com 83-92-30-06-30 55-17-71-37-79
Operaciones        
Miriam Pérez Analyst miriam.perez@maersk.com 55-50-10-83-71 55-32-91-43-10
Yazmin Carmona Team Leader yazmin.carmona@maersk.com 55-50-10-83-66 55-37-75-60-89
Marcela Franco Manager Marcela.Franco@maersk.com 55-50-10-83-48 55-16-09-60-41
Service Delivery        
Moisés Vera Analyst moises.vera@maersk.com 55-50-10-35-16 55-37-98-36-52
Nancy Ortiz Manager Nancy.Ortiz@Maersk.com 55-50-10-83-27 55-17-44-29-04
 Thank You!
#CustomerExperience