Carrillo Ramírez Sandra Karina

Velázquez Luna Karla Fernanda

Bernal Rodriguez Luz Montzerrat
Rodriguez Segura Maricela
HISTORIA
ACTIVIDAD
INSTALACIONES
PRINCIPALES
Arteixo y Zaragoza

■Servicios centrales de Zara.

■Centro logístico de Zara
■Centros de fabricación de Zara.

■ Centro Logístico de Zara

MACROENTORN
O
 Entorno económico 
■ Volatilidad de las monedas distintas del euro en los flujos de cobros y
pagos correspondientes a la adquisición de bienes y la prestación de
servicios.
■ Transporte de suministro y distribución es crítico para el negocio.
■ Del entorno competitivo provienen una serie de riesgos que resultan de
la dificultad de adaptación al entorno o mercado en el que se opera.
■ Al riesgo de contraparte de
proveedores de bienes y servicios,
especialmente los de carácter más
estratégico para la continuidad de
operaciones.
 Entorno tecnológico
■ El concepto comercial apuesta por tiendas amplias y equipadas con
las herramientas tecnológicas más innovadoras para ofrecer al cliente
una experiencia única e integrada con las plataformas online.
■ Experiencia de los clientes facilitando la interacción con nuestros
productos y la mejora del proceso de compra.
■ Zara también ha presentado su nueva imagen de tienda global con
espacios dedicados a las últimas novedades comerciales y
tecnológicas de la plataforma integrada de tiendas físicas y online. Los
avances en el canal de venta online y las mejoras en las plataformas
logísticas
Entorno político-legal

■ La posible inestabilidad en los territorios donde se ubica

nuestra cadena de suministro, así como donde se comercializan
los productos, representa un riesgo significativo.
■ Como resultado de una amplia presencia geográfica, directa o
indirecta, se esta expuestos a múltiples y heterogéneas
legislaciones en los países donde se desarrolla nuestra actividad.
Entorno natural
■ Uno de los pilares del modelo de negocio es la sostenibilidad y la
responsabilidad, la manera en la que se entienda la actividad y la
relación con del entorno
■ En 2023, nuestros productos utilizarán el 100 % de algodón y fibras
celulósicas artificiales procedente de fuentes preferentes. En 2025,
el 100 % del poliéster y lino serán también de fuentes preferentes.
■ Para desarrollar una estrategia de sostenibilidad, existen elementos
fundamentales:
– la cultura
– la colaboración
– la transparencia
– la innovación.
Entorno demográfico
■ Las expectativas de cambios regulatorios o normativos
significativos que pueden crear incertidumbre para el normal
funcionamiento del modelo de negocio y requieren de un
esfuerzo en la planificación financiera y operativa para asegurar
una correcta adaptación.
■ El cuadro siguiente muestra un desglose de las ventas de 2022
en tiendas y online por zona geográfica, lo que muestra la
consolidación en Europa y el resto del mundo.
Entorno socio-cultural

■ Escuchar al cliente, atender y entender sus demandas de

moda de calidad con un enfoque responsable y ofrecer una
respuesta adaptada a sus necesidades en el momento y lugar
apropiados son los ejes del modelo de Inditex desde sus
comienzos.
■ Los equipos de imagen y coordinación maximizan las
posibilidades de nuestras colecciones, definiendo la mejor
puesta en escena y los más diversos estilismos, para lo que
cuentan con la colaboración de fotógrafos, productores
audiovisuales, estilistas y modelos.
MICROENTORN
O
Consumidor, Mercado y Competidores
Consumidor

■ Zara = industria especializada o

diferenciación
■ Zara cuenta con muchas cosas que la diferencia de la competencia,
lo que permite tener una elevada rentabilidad y buen
posicionamiento.
Flexibilidad

Rapidez

Capacidad de innovación
 Mercado
Demográfica:
■ Zara está enfocado en ambos sexos, de 0
a 50 años, con necesidad de estar vestido
■ y/o a la moda, entre recién nacidos hasta
la talla 44.

Geografica:
 Según áreas: En Europa es una marca
adquirible para la mayoría de la población
mientras que en el extranjero se posiciona
como una marca de lujo.
 Según países: Un 15% de producción es
específica a cada país, adaptandoser a la
climatología, cultura...
 Según zona: Cada tienda gestiona sus
prendas
 Mercado – Evolución sectorial
Visión general del mercado
Tendencia clave del mercado

Panorama competitivo

Valor del mercado en 2022: 1,032 Billones USD

Mercado
Comparación del ciclo de aceptación de la moda, la moda rápida, la
moda moderada y la clásica

(Solomon, Rabolt, 2009, p.16)

Ciclo de vida regular de la moda

(Solomon & Rabolt 2009, p. 14)

COMPETENCI
A
 ZARA -
MARKETING
ESTRATÉGICO
Segmentación, Posicionamiento & Diferenciación
Zara – Estrategia (I)
Segmentación
Zara – Estrategia (II)
Posicionamiento
Zara – Estrategia (III)
Diferenciación

■ Nos hemos marcado

ambiciosos objetivos de
sostenibilidad. Apostar por
materias primas innovadoras,
orgánicas o recicladas es clave
para transformar nuestra
industria, reducir las emisiones
y hacer un uso más limpio y
eficiente del agua y la energía
Zara – Estrategia (IV)
Ciclo de Temporada

■ Sus estrategias se conocen

como last minute y fast
fashion. Es decir, la capacidad
de poner en el mercado, en un
espacio muy corto de tiempo,
las tendencias de moda que
marcan los grandes nombres
del sector. Se calcula que Zara
tarda, de media, dos semanas
en llevar una nueva tendencia a
sus tiendas.
 MARKETING
OPERATIVO
Producto, Precio, Distribución & Comunicación
ZARA –
PRECIO
PRODUCTO
 ZARA –
DISTRIBUCIÓN
Zara – Distribución
¿Qué objetivos persigue la cadena de suministro de Zara?
Zara – Distribución
Merchandising

Externo:
Publicidad
Interno:
Modelo de tienda
Distribución
¿Olor?
 Zara – Distribución
Herramientas que utiliza Zara para crear una experiencia unica de
cliente en sus tiendas.

■ Nuevas colecciones en
primera posición, y
rotación de las prendas.
■ Productos de compra
impulsiva en zona de
cajas.
■ Comunicación de valores
desde escaparate, como
tienda elegante,
transparente y acogedora.
Zara – Distribución (IV)
Análisis del consumidor
COMUNICACI
ÓN