Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán

Centro de Educación a Distancia CUED entro de Educación a

Distancia CUED
Elaborado, 2022

Espacio formativo Taller de Investigación Aplicada I.

ECO4600

Título del trabajo: “Manejo de la banca en línea como herramienta financiera personal”
Nombre del docente
LIC. Shirlley Vigil
LIC. Rafael Chinchilla

INTEGRANTES:
Catherinne Danira Sorto Galán 1001199200113
Guillermo Joassir Jimenez Castro 301199402196
Carlos Alexander Carias Almendares 824199401116
Fátima Nazareth Reyes Moreno 1803199600847
José Maria Garay Marcia 1803197500004

Lugar y fecha

Tegucigalpa, Honduras, C.A.

 Introducción

• La banca móvil es un servicio proporcionado por un banco u otra institución financiera que le
permite realizar transacciones financieras de manera remota usando un dispositivo móvil como
un Smartphone, una tableta o incluso un reloj pulsera de alta tecnología. La banca móvil le permite
realizar muchas de las mismas actividades que la banca por Internet; no obstante, a diferencia de
la banca por Internet relacionada, la banca móvil usa un software, generalmente denominado app,
proporcionado por la institución financiera.
 Justificación

Esta investigación trata del manejo de la banca en línea como herramienta financiera personal. Las
finanzas personales son de uso más común y cotidiano. Es de mucha importancia en el futuro
económico de los estudiantes del CUED UPNFM de la sede de Tegucigalpa Departamento de Francisco
Morazán ya que pueda llegar a gozar de s beneficios en la situación actual. No está inculcada la
educación del uso de este tipo de aplicaciones.

La banca electrónica es una forma de utilizar y acceder a servicios financieros es amigable con el

planeta ya que su huella de carbono es cero. Como todas las notificaciones son enviadas de manera
electrónica, el uso de papel no es necesario.
 Planteamiento del problema

En la actualidad el uso de la tecnología se ha vuelto una necesidad para las personas ya

que nos facilitan el uso y manejo de ella para hacer una serie de actividades. Alguna de ellas
son las transacciones bancarias que han venido a ser de beneficio para las personas que la
utilizamos, ya que nos ahorra tiempo porque nos evitan hacer largas filas y podemos hacer
múltiples transacciones a través de nuestros dispositivos móviles. Por los cual surge la
problemática del manejo de la banca en línea como herramienta financiera personal, ya que
nos interesa saber cuáles es la deficiencia o eficacia del uso de esta herramienta, y nuestra
población a investigar son los estudiantes de la UPNFM del CUED de la carrera Educación
Comercial.
 Objetivos
1. Objetivo general
• Evaluar el uso de la banca electrónica en los estudiantes de la Universidad Pedagógica Nacional “Francisco Morazán”
(UPNFM) del Centro Universitario de Educación a Distancia (CUED), de la carrera de Educación Comercial
(EDUCOMER) como herramienta financiera personal, de la sede de Tegucigalpa.

1. Objetivos específicos

a) Determinar el porcentaje referencial de uso que le dan a la banca electrónica los estudiantes de la UPNFM del CUED.

b) Identificar los medios por los que los estudiantes de la UPNFM del CUED hacen uso de la banca electrónica como
herramienta financiera personal

c) Definir el grado de aceptación que estudiantes de la UPNFM del CUED expresan a partir de las opciones que ofrece la
banca electrónica según la institución bancaria a la que pertenecen.
 Marco teórico
HISTORIA DE LA BANCA
El nacimiento de los bancos es casi tan antiguo como la aparición de las organizaciones humanas. Se
podría decir que la banca, o un primer prototipo de ella, empezó en Mesopotamia, donde los
comerciantes hacían préstamos de granos a los agricultores y negociantes que transportaban bienes
entre las ciudades desde aproximadamente 2000 a. C. en Fenicia, Asiria y Babilonia.
En Honduras, en el año de 1889, inician operaciones los primeros dos bancos autorizados por el
Estado; el Banco Centro-Americano y el Banco Nacional Hondureño, ambos autorizados para emitir
monedas, aunque su existencia tuvo corta duración, ya que el 10 de Octubre del mismo año, ambos
bancos se fusionaron para dar paso al surgimiento del Banco de Honduras, con un capital inicial de
L400,000.00
El Banco Central de Honduras inició operaciones el 1 de julio de 1950. Para su primera emisión de
billetes, utilizó las placas del billete de cinco (L5.00) lempiras emitidos por Banco Atlántida, a las cuales
se le hicieron las correspondientes modificaciones y que comenzó a circular el mismo día del inicio de
operaciones del BCH.
 Evolución de la banca digital.
Tras su aparición en Italia en la década de 1500, los bancos "modernos" se enfrentaron a poca
competencia seria hasta la década de 1960, cuando surgieron sistemas de tarjetas como Diners Club
y Mastercard, que proporcionaban redes de pago internacionales.

En la década de 1980, los servidores de computadora asumieron un papel central en la banca y, tras
el auge de Internet en la década de 1990, se introdujo en el mercado la primera ola de bancos en
línea como ING Direct y First Direct.

En los últimos años, se habla sobre la digitalización de los servicios financieros, en donde
observamos una tendencia creciente en las inversiones realizadas por la banca para la innovación
tecnológica.
 LA BANCA POR INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCION
FINANCIERA ALTERNATIVO

La incorporación de Internet a la actividad bancaria ha supuesto una revolución en la prestación de

servicios bancarios, pudiendo llegar a alterar la ventaja competitiva tradicional basada en la existencia
de una amplia red de oficinas.

En la actualidad, la red se ha convertido en la apuesta de las entidades financieras ya que, además de la

comodidad que proporciona al cliente, supone un ahorro de costes para las entidades que, a pesar de la
fuerte inversión tecnológica a realizar al principio, puede ser compartido con los clientes, básicamente,
a través del cobro de menores comisiones. No obstante, es necesario identificar dos estrategias
diferentes. Una es la de dar acceso a través de la red a los servicios financieros tradicionales y la
segunda, consiste en crear un banco nuevo, independiente del banco matriz, capaz de ofrecer mejores
servicios a los clientes, siendo esta la opción que verdaderamente implica un cambio sustancial en el
desarrollo del negocio bancario tradicional.
 IMPLEMENTACION DE LOS CANALES DIGITALES DE LA
BANCA EN HONDURAS
El papel que ha jugado la transformación digital en el transcurso de la pandemia del Covid-19, ha sido
fundamental para el crecimiento del sistema financiero, muchas instituciones ya contaban con sus
plataformas digitales, a fin de ofrecer a sus clientes productos y servicios cada vez más digitales,
brindándoles la capacidad de manejar sus finanzas de una manera inmediata y sencilla desde cualquier
lugar.

En este sentido, Honduras ha experimentado con la pandemia una serie de transformaciones con
respecto a canales digitales, una de ellas es la apertura de cuentas por interfaces digitales, permitiendo
al usuario llenar toda la información por medio de la plataforma web y posteriormente enviando los
documentos en forma digital, también la implementación de retiros en cajeros automáticos sin tarjeta
física, el factor clave es que la transformación permita incluir funcionalidades que mejoren la experiencia
del cliente en general.
VARIABLES DETERMINANTES DE LA COMPRA DE SERVICIOS
FINANCIEROS ONLINE
 Ventajas del uso de la banca electrónica
 Permite a los clientes concretar transacciones rápidamente. Así, se
ahorra tiempo y costes de traslado.
 Existe la comodidad de poder operar desde cualquier sitio.
 Se espera que menos personas se acerquen al banco en la medida que
aumente el uso de la banca electrónica. En consecuencia, la atención
en la modalidad presencial debería ser más ágil.
 Evita el riesgo del uso de efectivo (robo, pérdida, entre otros). Lo que
implica mayor seguridad.
 Además, permite a los clientes llevar un control más exhaustivo sobre
sus cuentas.
 Desventajas del uso de la banca electrónica
 Las barreras de entrada son altas en ciertos segmentos del mercado como las
personas mayores o sin acceso a la web

 Persiste siempre cierta desconfianza de algunos usuarios respecto a la seguridad

de su información cuando la comparten en línea.

 Aún no se puede brindar desde los medios electrónicos servicios personalizados,

por ejemplo, en cuanto a asesoría financiera.

 La misma seguridad que impide robos, genera la posibilidad de hackeos.

 En línea con la primera desventaja, existe una mayor desinformación respecto a

las posibilidades que ofrece la banca electrónica.
 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION.

Objetivo 1: Determinar el porcentaje referencial de uso que le dan a la banca

electrónica los estudiantes de la UPNFM del CUED.

 H1. El uso de la banca electrónica por parte de los alumnos de EDUCOMER CUED
de la sede de Tegucigalpa, es de utilidad como herramienta financiera personal.
 HO1. El uso de la banca en línea por parte de los alumnos de EDUCOMER CUED de
la sede de Tegucigalpa, no es de utilidad como herramienta financiera personal.
 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION.
Objetivo 2: Identificar los medios por los que los estudiantes de EDUCOMER de la
UPNFM CUED hacen uso de la banca electrónica como herramienta financiera
personal.

 H3. El medio más usado por los que los estudiantes de EDUCOMER de la UPNFM
CUED para utilizar la banca electrónica como herramienta financiera personal es
teléfono móvil.
 HO3. El medio más usado por los que los estudiantes de EDUCOMER de la UPNFM
CUED para utilizar la banca electrónica como herramienta financiera personal no
es teléfono móvil.
 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION.
Objetivo 3. Definir el grado de aceptación que estudiantes de la UPNFM del CUED
expresan a partir de las opciones que ofrece la banca electrónica según la institución
bancaria a la que pertenecen.

 H4. El grado de aceptación que estudiantes de la UPNFM del CUED expresan a

partir de las opciones que ofrece la banca electrónica, es un grado de aceptación
alto.
 HO4. El grado de aceptación que estudiantes de la UPNFM del CUED expresan a
partir de las opciones que ofrece la banca electrónica, es un grado de aceptación
bajo.
 VARIABLES DE LA INVESTIGACION.

OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLES INDICADOR

Determinar el porcentaje
referencial de uso que le dan a la -Pagos servicios
banca electrónica los Uso que le dan a la banca
estudiantes de la UPNFM del -Transferencias
CUED. electrónica
- Compras etc.
Identificar los medios por los Aplicaciones Móviles
que los estudiantes de  
EDUCOMER de la UPNFM CUED Medios de uso de la Banca en Certificados de
hacen uso de la banca Línea ingresos/contraseñas
electrónica como herramienta  
financiera personal. Teléfono celular
 VARIABLES DE LA INVESTIGACION.

OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLES INDICADOR

Determinar el porcentaje
referencial de uso que le dan a la -Pagos servicios
banca electrónica los Uso que le dan a la banca
estudiantes de la UPNFM del -Transferencias
CUED. electrónica
- Compras etc.
Identificar los medios por los Aplicaciones Móviles
que los estudiantes de  
EDUCOMER de la UPNFM CUED Medios de uso de la Banca en Certificados de
hacen uso de la banca Línea ingresos/contraseñas
electrónica como herramienta  
financiera personal. Teléfono celular
• Análisis cuantitativo de 100 respuestas los estudiantes de la UPNFM CUED Tegucigalpa respondieron
transferencias entre el mismo banco 49 pagos a terceros 44 pagos de servicios públicos 41 verificar
efectivo recibido 38 comprar recargas electrónicas 33 retiro de efectivo sin tarjeta 24 transferencias
ACH 18 pagos de tarjeta de crédito 12 pagos de remesas 6 y pagos aprestamos 6
•Análisis cualitativo de 100 respuestas los estudiantes de la UPNFM CUED Tegucigalpa respondieron
casi el 50% transferencias entre el mismo y pagos de remesas y pagos aprestamos son las
transacciones que hacen menos.
Análisis cuantitativo de 72 respuestas 69 estudiantes de la UPNFM CUED Tegucigalpa utiliza mas
el teléfono celular y 3 utilizan el computador portátil o de escritorio y nadie utiliza la Tablet.
Análisis cualitativo de 72 respuestas el 95.8% de los estudiantes de la UPNFM CUEDTegucigalpa
utiliza mas el teléfono celular en la banca digital y el 4.2% el computador portátil o de escritorio
el nadie utiliza la Tablet.
Análisis Cuantitativo de 100 respuestas Banco de
occidente con 30 Bac estudiantes 26, Banco Atlántida22
Ficohsa 12 Banpais3 Davivienda 3 Ficensa 2 otros
Bancos 9
•Análisis Cualitativo de 100 respuestas El banco que
más hacen uso de la banca electrónica los estudiantes
es Banco de Occidente y el banco de que hacen menos
uso es banco Ficensa 2
 Conclusiones / recomendaciones (Si
aplica)

 Las conclusiones deben seguir el orden de sus objetivos, deben responder a los
mismos. Incluya las más relevantes.
 Incluya las recomendaciones más relevantes (si hubiese)
 Puede utilizar 2 diapositivas máximo.
 (ESTAS NO DEBEN SER UNA COPIA TEXTUAL DE LA TESIS)