Esquema Del Proyecto de Intervencion Social

DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS

Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
“CAMPAÑA DE DIFUSIÓN VIRTUAL: PROCEDIMIENTOS

CORRECTOS EN EL USO DE LA BANCA ELECTRÓNICA”
ASIGNATURA:
RESPONSABILIDAD SOCIAL V.
DOCENTE:
PRADA TALLEDO, VILMA
INTEGRANTES:
ARANDA MELGAREJO, LISBETH

AQUINO MORALES, CHRISTIAN
BANDÍN LÓPEZ, VITHALIA
CABELLO CANALES, KIARET
CÁRDENAS SALAZAR, YESENIA
DÍAZ URBANO, JOEL
HOLGUÍN MARTELL, KIARA
CHIMBOTE – PERÚ
2020
Jr. Tumbes 247 – Chimbote, Perú

Teléfono: (043)343444
Web Site: www.uladech.edu.pe
1. Título del Proyecto
“Campaña de Difusión Virtual: Procedimientos Correctos en el Uso de la Banca
Electrónica”
2. Equipo de Trabajo
a) Aranda Melgarejo, Lisbeth
b) Aquino Morales, Christian
c) Bandín López, Vithalia
d) Cabello Canales, kiaret
e) Cárdenas Salazar, Yesenia
f) Díaz Urbano, Joel
g) Holguín Martell, kiara
3. Duración del proyecto
El presente proyecto tendrá una duración de un semestre virtual desde 08 de junio al
8 de agosto 2020, de acuerdo al cronograma.
4. Planteamiento del Proyecto
a) Descripción de la realidad.
(Gonzales, 2017) La Banca Electrónica, consiste en la realización de
operaciones bancarias que se realizan a través de internet y de teléfonos
celulares, pero en el Perú se ha observado que la población aun no incorpora en
sus hábitos la utilización de servicios electrónicos, los factores por los que la
banca no ha logrado tener una buena aceptación se debe a que los consumidores
no cuentan con información necesaria para poder hacer uso de estos nuevos
canales y tampoco conocen de los beneficios que estos traen consigo, motivo por

Teléfono: (043)343444
el cual, se ha creado una sensación de miedo y desconfianza.
En tiempos de la pandemia El covid-19 ha beneficiado a la banca por internet ya
que los consumidores prefieren realizar sus transacciones vía internet para evitar
posibles contagios, de esta manera la banca por internet ha aumentado sus
operaciones.
Según (Poggi, 2013) La información sobre aspectos relevantes relacionados
principalmente a los beneficios, riesgos y condiciones del servicio se debe
incluir en los formularios contractuales y en la página web establecida por el
emisor de dinero electrónico.
En dicha página web se debe considerar –como mínimo- la información que se
detalla a continuación:
1. Las condiciones para el uso, conservación y seguridad del soporte
entregado por el emisor para el uso del dinero electrónico, tales como
tarjetas u otros, en caso corresponda.
2. El procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la
cuenta de dinero electrónico.
3. El procedimiento para la presentación y atención de las solicitudes de
resolución del contrato, indicándole todos los canales puestos a su
disposición para tal fin. Dicho procedimiento no puede ser más
engorroso que aquel dispuesto para contratar, por lo que no pueden
establecerse requisitos o exigencias adicionales que dificulten el ejercicio
del derecho a resolver el contrato.
4. El procedimiento aplicable para realizar el bloqueo de la cuenta de dinero
electrónico.

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5. Otros que establezcan los emisores de dinero electrónico o la
Superintendencia, mediante oficio múltiple.
Esta es la razón por la cual el Estado debería mejorar las infraestructuras de
telecomunicaciones en las zonas más vulnerables ya que es la población que
menos recursos tiene; por lo tanto, se le recomienda a la población hacer uso de
este medio de la Banca Electrónica ya que así van a realizar sus operaciones más
rápido y, asimismo, van a evitar colas y lo pueden realizar desde su teléfono
celular, de esta manera no van a correr el riesgo de ser contagiados con el covid-
19.
b) Justificación del proyecto.
Este Proyecto está justificado por la revolución digital y los avances de la
tecnología para la realización de nuestras actividades diarias y la información
sobre operaciones Bancarias Electrónica, ya que utilizaremos como medio para
hacer llegar esta información la exposición realizada por el grupo.
Como equipo y siendo estudiantes universitarios explicaremos el porque es
importante saber hacer una transferencia online, y por último es importante que
la población esté informada y conozca sobre el uso de las plataformas digitales;
ya que, en la situación que nos encontramos debido a la pandemia del covid-19
nuestras vidas han dado un gran giro, de esta manera se ha optado por las tiendas
virtuales por lo tanto se ha aumentado las operaciones en la Banca Electrónica.
c) Objetivos del proyecto.
 Objetivo general.
 Lograr el uso adecuado de la banca electrónica a través de la
campaña y difusión virtual: “Procedimientos correctos en el uso

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de la banca electrónica” a fin de proteger la economía o cuenta de
los usuarios evitando que se cometan delito en sus cuentas
bancarias.
 Objetivos específicos.
 Identificar la problemática relacionada con el uso de los
“Procedimientos correctos en el uso de la Banca Electrónica”
 Elaborar el proyecto sobre los: “Procedimientos correctos en el
uso de la Banca Electrónica”
 Ejecutar el proyecto sobre los: “Procedimientos correctos en el
uso de la Banca Electrónica”
 Elaborar y proponer plan de mejora del proyecto campaña virtual
sobre los procedimientos correctos en el uso de la Banca
Electrónica.
d) Metas.
El presente proyecto tiene como finalidad beneficiar a 35 personas con charlas
virtuales sobre los procedimientos correctos en el uso de la Banca Electrónica.
5. Marco Referencial
5.1 Marco teórico.
5.1.1 Teórica de la Banca Electrónica
 Transferencia bancaria.
La transferencia bancaria, transferencia por cable (tele giro) o transferencia de
crédito, es un método de transferencia electrónica de fondos de una persona
o entidad a otra. Una transferencia bancaria puede hacerse a partir de una cuenta

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bancaria a otra cuenta bancaria, o a través de una transferencia de dinero en
efectivo en una oficina de caja.
 Banca en línea.
Permite efectuar transferencias de fondos desde el domicilio, a través de
una página web desde un computador personal o incluso por televisión por
cable. Permite además realizar consultas, ordenar pagos de servicios a terceros,
cancelar créditos, etc.
 A través del uso del teléfono celular.
A través de una tarjeta prepaga, se carga en los teléfonos celulares la cantidad
de dinero que se quiera y luego se puede comprar todo tipo de bienes y servicios
a través de este medio de pago. A través del envío de mensajes de texto se
puede: pagar el estacionamiento, los taxis, hacer recargas del propio celular, etc.
 Transferencia electrónica de fondos.
Cuando la transferencia bancaria o giro bancario se verifica a través de medios
electrónicos, en todo su proceso o algunas partes del mismo, se habla de un
sistema de transferencia electrónica de fondos (EFTS). Este sistema se usa
cuando se proporciona un número de cuenta bancaria y la información de
enrutamiento a alguien que se debe dinero, y que las partes interesadas
transfieren el dinero de una cuenta a otra. También es el sistema utilizado en
algunos de los pagos realizados a través del servicio de pago de facturas en línea
de un banco. Las transferencias EFTS difieren de las transferencias electrónicas
en formas legales importantes. Un pago EFTS es esencialmente un cheque

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personal electrónico, mientras que una transferencia bancaria es más como un
cheque de un cajero electrónico.
 Ventajas de la Banca Electrónica.
- Trámites online: El cliente se ahorra pasar por la oficina ya que se realiza
las operaciones a través de un ordenador, de manera rápida y sencilla
- Sin horarios: Al realizarse todo a través de la red, no hay un horario
restringido
- Transparencia y menos letra pequeña. El hecho de contratar los servicios
de manera online, obliga a que las condiciones y contratos expuestos en la
web sean más claros y concisos que en un banco físico, de manera que el
cliente no tenga la necesidad de acudir a una oficina o llamar por teléfono.
- Menos comisiones: prácticamente inexistentes, hacen de estos bancos una
buena opción para aquellas personas que buscan ahorrarse comisiones de
mantenimiento o administración.
- Atención al cliente las 24 horas. Aunque no dispone de atención cara a cara
como en las oficinas físicas, la mayoría de bancas online disponen de
números de atención al cliente y correo electrónico para que los clientes
puedan contactar con el banco siempre que lo necesiten
 Desventajas de la Banca Electrónica.
- Desconfianza. Mucha gente no se siente cómoda a la hora de dejar sus
ahorros y su información personal en un banco al que no puede acudir
físicamente.
- Escasez de ofertas para jóvenes. La mayoría de bancos ofrecen interesantes
prestaciones pero no hay descuentos o ventajas para los jóvenes.

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- No hay trato personal con los clientes. En caso de tener una queja o un
problema, tenemos que dirigirnos a un número de teléfono o vía email, pero
esta calidad de atención al cliente no suele ser la misma que físicos.
- No leer las condiciones. Normalmente cuando acudimos a abrirnos una
cuenta a un banco, la persona de la oficina es la que nos explica las
condiciones de cada contrato, de manera que el trámite de informarnos se
convierte en algo más ameno y sencillo. Con la banca online tenemos que
leerlo en primera persona y en muchas ocasiones podemos evitarlo por falta
de tiempo o pereza.
 Importancia.
La implantación de la banca online en la sociedad es un aspecto fundamental en la
era de las telecomunicaciones, en la que nos encontramos inmersos. La inversión
en nuevas tecnologías es muy importante para el sistema financiero, puesto que
posibilita ampliar su negocio, reducir costes y ofrecer un mayor y mejor servicio a
sus clientes. El problema surge por dos vías, el desconocimiento del canal por
parte de los usuarios, y el desaprovechamiento de la oportunidad de
personalización de ofertas a clientes por parte de las entidades financieras.
 Uso de la banca electrónica.
- Cajeros automáticos
A mayoría de la gente está familiarizada con los cajeros automáticos como un
método para sacar y depositar dinero rápido y fácil. Te dan la flexibilidad de sacar
dinero en cualquier momento, proporcionando las conveniencias rápidas y fáciles
de la banca de 24/7.
- Depósitos directos

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Permite autorizar los depósitos así como los retiros de tus cuentas. Si te pagan
regularmente, tu empleador puede depositar tus cheques de pago directamente a tu
cuenta del banco. Del mismo modo, para las cuentas recurrentes como la hipoteca
o pagos de seguro, la banca electrónica te permite hacer los pagos
correspondientes en una forma regular, con facilidad y sin olvidar pagar.
- Compras con las tarjetas de débito o crédito.
Son en muchas cosas similares a las transacciones con la tarjeta de crédito. Con la
banca electrónica, puedes hacer compras con las tarjetas de débito en persona, en
el web o por teléfono. Te da la conveniencia de una tarjeta de crédito, pero te
quitan el dinero directamente de tu cuenta vinculada a la tarjeta y no te permite
gastar más de lo que tienes.
 Dinero electrónico.
Según el Banco Central Europeo, es “dinero que existe en los sistemas de
computación financieros y está disponible para transacciones mediante sistemas
electrónicos”. Su valor está respaldado por el dólar estadounidense, es decir el
dinero electrónico es el término que se utiliza para describir todo tipo de acciones
transacciones, mantenimiento del dinero y otros, donde están involucrados
sistemas informáticos, sistemas de almacenamiento de datos y redes informáticas.
5.2 Marco Conceptual
- Campaña
Conjunto de actividades (informes, posicionamientos, presión política, acciones
informativas y formativas, de sensibilización y movilización social, acciones
dirigidas a medios de comunicación, etc.) integradas en una estrategia
consistente cuyo objetivo es generar cambios sostenibles en ideas, valores,

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políticas y/o prácticas que afectan a las personas más vulnerables, influyendo
para ello principalmente en decisores políticos clave -públicos y privados- a
partir del apoyo de una ciudadanía movilizada y el establecimiento de
alianzas.(Pastor, 2017)
- Difusión Virtual
Las redes sociales se han consolidado como herramientas de comunicación
dentro de la sociedad, a través de las cuáles, tanto individuos como empresas,
han logrado proyectar, informar, compartir y difundir información con públicos
o grupos específicos.(Herrera, 2012)
- La banca Electrónica
La banca electrónica es la tendencia del futuro; ofrece enormes beneficios a los
consumidores, en términos de facilidad y costo de las transacciones, pero plantea
nuevos desafíos para las autoridades nacionales en la regulación y supervisión
del sistema financiero y en el diseño y la implementación de la política
macroeconómica.(Souli, 2002)
6. Metodología
6.1 Identificación de necesidades.
Estimado docente para la primera etapa el método de observación para
identificar si las personas toman precauciones ante esta enfermedad del COVID-
19. En primer lugar las personas no son conscientes en acatar las normas
establecidas por el gobierno como ponerse correctamente la mascarilla y
mantener el metro de distancia como es debido.

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6.2 Planificación del proyecto.
CRONOGRAMA
ACTIVIDAD RESPONSABLE META SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
FORMACIÓN DE
LOS GRUPOS DE 01
TRABAJO
BÚSQUEDA DE
TODO EL GRUPO
LOS 45
BENEFICIARIOS
ELABORAR EL
PROYECTO
01
EXPOSICIÓN DE
LA PRIMERA BANDIN LOPEZ,
ETAPA DEL VITHALIA
01
PROYECTO
SELECCIÓN DE
MEDIOS Y TODO EL GRUPO 01
RECURSOS
APLICAR CABELLO
AJUSTES AL CANALES, 01
PROYECTO KIARET
EXPOSICIÓN DE
LA SEGUNDA
ETAPA DEL
01
PROYECTO
PRESENTAR EL
PROYECTO
TODO EL GRUPO 01
6.3 Ejecución del proyecto.
CRONOGRAMA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
COORDINACIÓN
DE LOS TODO EL GRUPO 45
COLABORADORES
ELABORACIÓN DE
HOLGUIN
MATERIALES DE
DIFUSIÓN PARA
MARTELL, 03
KIARA
EL PROEYECTO

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ENVÍO DE MEDIOS
Y RECURSOS
TODO EL GRUPO
01
PRESENTACIÓN
DE MATERIALES
APLICAR AJUSTES CABELLO

SUEGERIDOS POR CANALES, 01
LA DOCENTE KIARET
SIMULACIÓN DE
LA EJECUCIÓN
DEL PROYECTO
TODO EL GRUPO 01
EJECUCIÓN DEL
PROYECTO
6.4 Evaluación e informe final del proyecto.
CRONOGRAMA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
EVALUACIÓN E INFORME FINAL DEL PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
DETERMINAR
LOGROS Y
DIFICULTADES
ELABORAR
PROPUESTAS
PARA MEJORAR
TODO EL GRUPO 01
PRESENTACIÓN
DE EVIDENCIAS
DE EJECUCIÓN
REDACTAR EL
INFORME
7. Recursos y Materiales
7.1 Materiales.
 Audios.

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 Power Point (Diapositivas).
 Afiche.
7.2 Recursos Humanos.
 Docente tutor.
 Estudiantes del V ciclo de la Escuela Profesional de Contabilidad.
 Colaboradores (beneficiarios) que participarán en el proyecto.
7.3 Recursos Tecnológicos.
 Teléfonos Móviles
 Laptops
 Computadoras
 Tablet
7.4 Recursos de Comunicación.
 Redes sociales (Facebook, Messenger).
 Aplicaciones de videoconferencias.

Teléfono: (043)343444
8. Referencias
- Gonzales, A. (2017). EL DESARROLLO DE LA BANCA ELECTRÓNICA Y LA
ACEPTACIÓN DE LOS CLIENTES DE LIMA METROPOLITANA DE LOS 4
PRINCIPALES BANCOS DEL PERÚ [Universidad San Ignacio de Loyola].
Recuperado de:
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/3581/1/2017_Gonzales-
Hernández.pdf
- Poggi, J. (2013). Resolución S.B.S. N° 6283-2013. Recuperado de:
https://intranet2.sbs.gob.pe/intranet/INT_CN/DV_INT_CN/712/v3.0/Adjuntos/
6283-2013.r.pdf
- Herrera, H. (2012). Las Redes Sociales: Una Nueva Herramienta De Difusión.
Reflexiones, 91(2), 121–128. Recuperado de:
https://doi.org/10.15517/rr.v91i2.1513
- Martínez, I. (2016). Importancia Del Conocimiento En La Banca Online.
Recuperado de:
https://repositorio.upct.es/bitstream/handle/10317/896/icb.pdf?sequence=1&is
Allowed=
- Pastor, C. (2017). Guía rápida para el diseño de campañas para la
movilización y la transformación social. Recuperado de:
- Portoles, A. (2013). Ventajas e Inconvenientes de la Banca Online. Recuperado
de : https://www.helpmycash.com/ventajas-e-inconvenientes-de-la-banca-
online/
- Reyes, J. (2017). Usos de Banca Electrónica. Recuperado de:
https://gk.city/2019/09/08/nuevas-tarifas-bimo-no-bancos/

Teléfono: (043)343444
- Sanchez, C. (2017). La Banca Electrónica. Recuperado de :
https://www.practicalmoneyskills.com/sp/learn/financial_institutions/electronic
_banking
- Souli, S. (2002). “Revolución de la banca.” Recuperado de:

Teléfono: (043)343444
9. Anexos
Anexo 1: Capturas de pantallas - Evidencia de aceptación de los beneficiarios.

Teléfono: (043)343444

Teléfono: (043)343444
Anexo 2: Reunión del grupo para la elaboración del proyecto.

Teléfono: (043)343444

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ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“CAMPAÑA DE DIFUSIÓN VIRTUAL: PROCEDIMIENTOS

PRADA TALLEDO, VILMA

ARANDA MELGAREJO, LISBETH

Jr. Tumbes 247 – Chimbote, Perú

1. Título del Proyecto

“Campaña de Difusión Virtual: Procedimientos Correctos en el Uso de la Banca

a) Aranda Melgarejo, Lisbeth

b) Aquino Morales, Christian

c) Bandín López, Vithalia

d) Cabello Canales, kiaret

e) Cárdenas Salazar, Yesenia

f) Díaz Urbano, Joel

g) Holguín Martell, kiara

3. Duración del proyecto

El presente proyecto tendrá una duración de un semestre virtual desde 08 de junio al

8 de agosto 2020, de acuerdo al cronograma.

4. Planteamiento del Proyecto

(Gonzales, 2017) La Banca Electrónica, consiste en la realización de

operaciones bancarias que se realizan a través de internet y de teléfonos

celulares, pero en el Perú se ha observado que la población aun no incorpora en

Jr. Tumbes 247 – Chimbote, Perú

En tiempos de la pandemia El covid-19 ha beneficiado a la banca por internet ya

posibles contagios, de esta manera la banca por internet ha aumentado sus

Según (Poggi, 2013) La información sobre aspectos relevantes relacionados

principalmente a los beneficios, riesgos y condiciones del servicio se debe

incluir en los formularios contractuales y en la página web establecida por el

emisor de dinero electrónico.

En dicha página web se debe considerar –como mínimo- la información que se

1. Las condiciones para el uso, conservación y seguridad del soporte

tarjetas u otros, en caso corresponda.

2. El procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la

cuenta de dinero electrónico.

3. El procedimiento para la presentación y atención de las solicitudes de

resolución del contrato, indicándole todos los canales puestos a su

disposición para tal fin. Dicho procedimiento no puede ser más

engorroso que aquel dispuesto para contratar, por lo que no pueden

establecerse requisitos o exigencias adicionales que dificulten el ejercicio

del derecho a resolver el contrato.

4. El procedimiento aplicable para realizar el bloqueo de la cuenta de dinero

Jr. Tumbes 247 – Chimbote, Perú

Superintendencia, mediante oficio múltiple.

Esta es la razón por la cual el Estado debería mejorar las infraestructuras de

telecomunicaciones en las zonas más vulnerables ya que es la población que

menos recursos tiene; por lo tanto, se le recomienda a la población hacer uso de

rápido y, asimismo, van a evitar colas y lo pueden realizar desde su teléfono

b) Justificación del proyecto.

Este Proyecto está justificado por la revolución digital y los avances de la

tecnología para la realización de nuestras actividades diarias y la información

sobre operaciones Bancarias Electrónica, ya que utilizaremos como medio para

hacer llegar esta información la exposición realizada por el grupo.

Como equipo y siendo estudiantes universitarios explicaremos el porque es

la población esté informada y conozca sobre el uso de las plataformas digitales;

ya que, en la situación que nos encontramos debido a la pandemia del covid-19

virtuales por lo tanto se ha aumentado las operaciones en la Banca Electrónica.

c) Objetivos del proyecto.

 Lograr el uso adecuado de la banca electrónica a través de la

campaña y difusión virtual: “Procedimientos correctos en el uso

Jr. Tumbes 247 – Chimbote, Perú

los usuarios evitando que se cometan delito en sus cuentas

 Identificar la problemática relacionada con el uso de los

“Procedimientos correctos en el uso de la Banca Electrónica”