Se conoce como neurolingüística a la disciplina

que analiza los métodos del cerebro humano

para lograr la comprensión, la generación y la
identificación del lenguaje, tanto hablado
como escrito.

Es la dinámica fundamental entre la mente (neuro) y el lenguaje (lingüístico) y cómo la

relación entre ambos afecta a nuestro cuerpo y a nuestro comportamiento
(programación).
Estudia los mecanismos del cerebro
humano que posibilitan la comprensión,
producción y conocimiento del lenguaje,
ya sea hablado, escrito o con signos
establecidos a partir de su experiencia o
de su propia programación.

Es el acto o el conjunto de actos mediante el

cual se logra que un producto o grupo de
productos satisfaga las necesidades y deseos
del cliente.
Se trata de un modelo mercantil que intenta
explicar cómo funciona el comportamiento
humano en relación a la adquisición de un
producto o servicio.

Fue concebido en 1898 por Elmo Lewis

A)Nombre
B) Rostro
C) Impresión
CANAL REPRESENTATIVO PALABRAS QUE UTILIZA FRECUENTEMENTE CARACTERISTICAS COMO TENER ÉXITO EN LA VENTA

Prestan mucha atención a cómo

otras personas los miran, y cómo
luce su hogar y ellos mismos.

También pueden tener dificultades

para concentrarse cuando hay
mucha actividad visual.
Hablan rápido, mueven mucho las
manos al expresarse, respiran más EXCELENTE
fuerte y a menudo desarrollan
Ver PRESENTACION
tensión en la parte superior del PERSONAL ,COMUNICACI
Visualizar cuerpo. ÓN NO VERBAL,
Buscar Ellos usan la información visual ENTREGA DE FLAYERS,
VISUAL Imagen
Percibir
para planificar, recordar y tomar
decisiones.
ARTICULOS,
ESTADISTICAS, MAPAS
CONCEPTUALES,
Notar Necesidad ver la imagen de lo que DIAGRAMAS ETC
Visión otra persona está diciendo.
Perspectiva Son mejores para recordar caras
que nombres.
Para entender lo que otra persona
está diciendo, prefieren ver las
gesticulaciones faciales en lugar de
sólo escuchar, como cuando se
habla por teléfono.

Tienden a mover los ojos hacia

arriba o directamente en frente.
 PALABRAS QUE UTILIZA COMO TENER ÉXITO EN LA
CANAL REPRESENTATIVO FRECUENTEMENTE CARACTERISTICAS VENTA
Presta atención al tono de la
conversación en lugar de las
palabras en sí.

Tiene una resonancia en su

voz y habla a un ritmo medio.

Oye
Escucha Son metódicos y secuenciales
Pregunta
Le gusta hablar para resolver
Ruidoso los problemas y hace muchas
Suena preguntas. TENER CONOCIMIENTO
Sordo MUY PROFUNDO DEL
Le gusta escuchar música,
PRODUCTO O SERVICIO
Silencioso hablar y el silencio.
QUE SE OFRECE, UTILIZAR
AUDITIVO Voz Los ruidos tienden a UN TONO DE LA VOZ
distraerlos con facilidad.
Eco CLARO Y CALIDO
Volumen Prefieren hablar por teléfono
Zumbido en lugar de cara a cara.
Fuerte Las personas auditivas tienden
a mover los ojos de derecha e
izquierda

 Tienden a tener una “postura

de teléfono” en la que inclinan
la cabeza, como si estuvieran
hablando por teléfono.
 PALABRAS QUE UTILIZA COMO TENER ÉXITO EN LA
CANAL REPRESENTATIVO FRECUENTEMENTE CARACTERISTICAS VENTA
Prestan atención a sus
cuerpos y sentimientos.

Aprenden haciendo, y por lo

tanto tienen dificultades con
los métodos tradicionales de
educación. Pero una vez que
Sentir lo consiguen es difícil que se
Tocar les olvide
Acariciar Les gusta tocar las cosas y las
Textura personas.
Sensación Prefieren usar ropa y zapatos
Sostener cómodos aunque no se les
vea muy bien. Tener buena actitud, ser
Agarrar
KINESTESICO Abrazar Tienden a hablar más empáticos, crear rapport
despacio, ya que los durante la visita.
Abrazo sentimientos toman mucho
Masaje más tiempo en procesarse
Pesado que las imágenes.
Opresivo Toman decisiones en función
Sofocante de cómo se sienten.
Incómodo recuerdan la impresión que le
dan las personas
mueven mucho los ojos hacia
el área inferior derecha
Puede que no hagan contacto
visual porque eso impide que
se concentren en sus
sentimientos.
IMPORTANCIA DEL PNL EN LA EMPRESA
Aumenta ell posiitiiviismo y lla creatiiviidad a
lla hora de realliizar
cuallquiier actiiviidad..
Mejjora lla comuniicaciión y ell
compañeriismo entre llos diifferentes
departamentos..
Mejjora llas negociiaciiones con clliientes y
proveedores..
"No hay siituaciiones desesperadas,, siino
personas que se desesperan
ante determiinadas siituaciiones"