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  • Construye - Tu - Customer Journey - Map - de - Cero

    Cargado por

    ALEXIS VELASQUEZ
    0 vistas3 páginas
    Este documento describe las etapas por las que pasa un usuario antes, durante y después de suscribirse a una aplicación, incluyendo las etapas, objetivos, actividades y puntos de contacto en cada fase, con el fin de optimizar la experiencia del usuario.

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    Construye_tu_Customer Journey_Map_de_cero

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    Buyer Segmento Antes Durante Después

    Acceso a playstore Suscripción Compra


    Etapas

    Descargar la aplicación Encontrar el plan de suscripción Comprar la suscripción


    Objetivo adecuado

    Acceder a la playstore Buscar y comparar los planes de Dirigirse a la pasarela de pagos


    Actividad suscripción y comprar.
    Ejemplo

    Punto de contacto

    Storyboard

    Emociones

    Conclusiones Optimizar la aplicación para una Planes de suscripción visibles y Pruebas A/B testing de flujo de
    descarga rápida fáciles de encontrar compra
    y mejoras
    Buyer Segmento Antes Durante Después

    Etapas

    Objetivo

    Actividad
    Ejemplo

    Punto de contacto

    Storyboard

    Emociones

    Conclusiones
    y mejoras

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