Introducción a la logística Sistema de información de la Logística

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Sistema de información de la Logística

Los temas a tratar:

 Definición del sistema de información de la logística.
 Aplicación de las TICS
 Importancia de la calidad en los servicios logísticos: calidad,
mejora continua, calidad del servicio logístico.
 Satisfacción y lealtad en las empresas

2 Tema central
Sistemas de Información Logística

El uso de Sistemas de Información Logística (SIL) es

determinante para optimizar la gestión de la cadena de
suministro y la comunicación entre los stakeholders
logísticos.

3 Tema central
¿Qué son los Sistemas de Información Logística?

Los sistemas de información logística son

soluciones digitales que se encargan de extraer y
procesar información de distintas actividades
logísticos para facilitar la toma de decisiones, la
resolución de problemas, la planificación
estratégica y la gestión de la cadena de suministro,
ya sea en su totalidad o solo en algunas de sus
etapas
https://www.beetrack.com/es/blog/sistemas-de-informacion-logistica

4 Tema central
Importancia de los sistemas de información logística en la infraestructura operativa

Todas las decisiones logísticas deben estar basadas en un flujo de

información efectivo, el cual se obtiene a través de los sistemas
de información logística y que es capaz de encaminar a la
empresa hacia acciones correctas relacionadas con los procesos
de la cadena de suministro.

Por esta razón, la empresa que no implementa los SIL tiende a

tomar decisiones y a realizar negociaciones basadas en la
incertidumbre, lo que se traduce en planes de acción
ineficientes, en descontrol sobre los procesos y en costos
innecesarios.

5 Tema central
¿Para qué sirven los sistemas de información logística?

Los sistemas de información logística sirven para recabar datos

relacionados con una o varias actividades en la cadena de
suministro, justo en el momento en el que acontecen.

Por ejemplo: el almacenamiento de un lote de mercancía, la

entrega de un producto al cliente o la devolución de un pedido.

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6 Tema central
Tipos de sistemas de información logística
Programas ERP (Enterprise
Resource Planning):
• Los ERP son programas
integrales y horizontales.
• Es decir, cuentan con varios
módulos a través de los cuales
ofrecen soluciones para distintas
áreas de la empresa, sin
especializarse en una en
particular.
7 Tema central
Programas “best of breed”:
• Los best of breed son programas
verticales. Es decir, se
especializan en un tipo de
actividad específica. En el caso
del sector de logística, estas
actividades específicas pueden
ser la gestión de almacenes o la
administración del transporte de
productos. https://www.beetrack.com/es/blog/sistemas-de-informacion-logistica
Las TIC al servicio de la logística y las operaciones

Actualmente existe una gran variedad de tecnologías de la

información y las comunicaciones (TIC) que son empleadas
para la transformación de los procesos de logística y
operaciones. A continuación, algunos ejemplos claves.

https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/03/las-tic-al-servicio-de-la-logistica-y-las-operaciones/

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En la logística de entrada o de aprovisionamiento existen, entre otras, las siguientes TIC:
Electronic Data Interchange
(EDI)
• El intercambio electrónico
de datos es definido por la
compañía Telefónica de
España como "la
transmisión electrónica de
documentos comerciales
normalizados entre
ordenadores, de modo que
la información pueda ser
procesada sin necesidad de
intervención manual".
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E-Procurement
• El e-procurement es una
herramienta que automatiza
y optimiza el proceso de
compras, mediante del
software y la Internet, y
contribuye así a mejorar la
relación entre comprador y
vendedor compartiendo
información ágil y continua.
Vendor Managed Inventory
(VMI) / Continuos
Replenishment Program
(CRP)
• El VMI Y CRP constituyen un
sistema de
aprovisionamiento basado
en el intercambio de
información a través de
Internet o el EDI, de tal
manera que el propio
proveedor puede gestionar
los niveles de stock de la
empresa a la que le vende,
generando así los pedidos
En la logística interna tenemos el uso de las siguientes TIC:

Enterprise Resource Warehouse Management Radio Frequency Pick up to Light y Pick up

El código de barras:
Planning (ERP): System (WMS): Identification (RFID): to Voice:
• El ERP es una • El WMS es un • Es una herramienta que • Este es un término • Se trata de sistemas de
herramienta de subsistema de permite capturar genérico para referirse a picking que no
planificación de recursos información que ayuda a rápidamente la todas las tecnologías requieren del uso de
de la empresa, mediante administrar el flujo de información relacionada que usan las ondas de papeles. Se basan en
un software concebido los productos y el con los números de radio para identificar redes luminosas y
para gestionar en forma manejo de las identificación de cada productos en forma sistemas de voz,
integrada las funciones instalaciones en la red artículo comercial, así automática. respectivamente.
de la organización. SAP, logística. como las unidades
que es el principal logísticas y
proveedor mundial de localizaciones en
ERP cualquier punto de la
red de valor.

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Las TIC más empleadas en la logística de salida son:

Transportation Management Consumer Relationship Efficient Consumer Response Global Position System
System (TMS): Management (CRM): (ECR): (GPS):
• El TMS presenta una serie • El CRM, también conocido • Denominado Respuesta • El sistema de
de alternativas de modos como Administración de Eficiente al Consumidor, el posicionamiento global es
de transporte, costos de Relaciones con el ECR es un modelo un sistema de satélites que
fletes, tiempos esperados Consumidor, es una estratégico en el cual permite, utilizando la
de cargue, etc. Esto estrategia que permite a las trabajan conjuntamente navegación, determinar la
permite optimizar los empresas identificar, atraer clientes y proveedores para ubicación de un objeto con
recursos de transporte y retener a sus clientes. entregar el mayor valor gran exactitud.
haciendo coincidir su agregado al consumidor
menor costo con los final.
estándares de servicios
requeridos por el cliente.

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Importancia de la calidad en los servicios logísticos: calidad, mejora continua, calidad
del servicio logístico.
Calidad: Mejora continua:

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Importancia de la calidad en los servicios logísticos: calidad, mejora continua, calidad
del servicio logístico

https://www.revistalogistec.com/index.php/scm/estrategia-logistica/item/2278-
estrategia-calidad-de-servicio

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Satisfacción y lealtad en las empresas

https://images.app.goo.gl/vfwWgdXTo1tbBYjz8

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Satisfacción y lealtad en las empresas

https://images.app.goo.gl/JEgccBaUjXwREMpx8

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Actividad en clase

Pongamos en práctica lo aprendido el día de hoy: 

 Elaborar un mapa conceptual con toda la
información adquirida.

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