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  • Formato RDP 3 Pasos FN

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    Evelyn Perez
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    Este documento presenta un proceso de resolución de problemas en 3 pasos: 1) identificar las posibles causas del problema a través de una lluvia de ideas, 2) determinar las causas raíces utilizando el método de los 5 por qué, y 3) definir un plan de acción con soluciones, entregables, responsables y fechas para abordar cada causa raíz.

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    Título original

    10.- Formato RdP 3 Pasos fn -

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    SGC.ES-01.

    v2 Agosto 2018

    DESCRIPCIÓN DEL EVENTO

    Gerencia XXX
    División Chuquicamata

    XXXX 2022
    Resolución de Problemas

    1 I.- Lluvia de Ideas (¿Qué causa el problema? / Traer la mayor cantidad de Información desde terreno)

    Lluvia de ideas

    1.-
    2.-
    3.-
    4.-
    5.-
    6.-
    7.-
    8.-

    2|
    Resolución de Problemas

    2 II.- Busque las causas raíces (Llevar los problemas de lo más general a lo más particular)
    5 Por Qué – El primer nivel son las causas directas identificadas en el paso 1

    Nivel 1 - ¿ Por qué? Nivel 2 - ¿ Por qué? Nivel 3 - ¿ Por qué? Nivel 4 - ¿ Por qué? Nivel 5 - ¿ Por qué?

    Fallos Control
    Ingreso Vía Férrea

    3|
    Resolución de Problemas

    3 Definir acciones para levantar causa raíz

    Proponer Soluciones, Entregables, Responsables y Fechas

    Plan de Acción - Compromisos Entregable Responsable Fecha de entrega


    A Correo

    B.. Correo

    C. Correo

    D. Correo

    Estandarizar soluciones ¿Qué otros procesos podrían mejorar?


    Estándar a actualizar Estado Proceso Cuándo Quién Estado

    4|

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