CASO: FLORERÍA DULCE AMOR

Integrantes:
● Caso Artola , Ayme Anyela
● Ludeña Jiménez Carolina
● Meza Medina levita Yeni
● Ramos Janampa ,Marilú
● Valverde Pacherrez,Karen
OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS

FINANCIERO % de crecimiento de la utilidad .

Usar las redes sociales para atraer
Aumentar en un 5% de utilidad con más clientes y realizar más ventas
relación al año anterior. de las flores.
Actualización del portafolio de
ventas.

CLIENTE Realizar servicios postventa

Incrementar un 25% la fidelización % de incremento de la fidelización Ofrecer un servicio personalizado a
de los clientes con relación al año de los clientes. cada cliente.
anterior. Lanzamiento de promociones en
fechas específicas.

PROCESOS INTERNOS
Disminuir en un 10% el tiempo de
realización para cada arreglo.
% del tiempo de los arreglos. Rediseñar el proceso de
elaboración.
Establecer tiempo determinado
para cada arreglo.

APRENDIZAJE DE Capacitaciones quincenales para la % capacitaciones. -

mejora. Tomar curso para las
CRECIMIENTO capacitaciones.