Republica de Chile

Universidad Miguel de Cervantes

Incidencia del clima laboral de la Corporación X en el

rendimiento de sus trabajadores.

Autores:
Jordi Guerrero
Hernán Ramírez

Tutor :
Ubertino Paz

Julio 2019, Santiago

Capitulo I
Las organizaciones para poder lograr
cumplir con los fines y objetivos para los
cuales fue creada, requieren contar con
personal capacitado y motivado que
puedan realizar las funciones que le han
sido asignadas.
Capitulo I
El problema.
Planteamiento del problema.
 Para poder tener un buen clima laboral, es indispensable que las
organizaciones cuenten con políticas, planes y procedimientos que
permitan medirlo y que le sirvan para poder implantar los
correctivos necesarios, por cuanto mantener un buen clima
organizacional es indispensable para poder crear las condiciones
que permitan generar actitudes positivas y mejoren el rendimiento
de sus trabajadores y así lograr los objetivos de la empresa.

 Una condición necesaria para que los trabajadores tengan un

mejor rendimiento en el desempeño de sus funciones es que
puedan ejercerlas en un ambiente donde perciban un buen clima
laboral, que les permita trabajar motivados.
 ¿Existe incidencia del clima laboral de la Corporación X en el
rendimiento de sus trabajadores?
Sistematización del problema
 Para llevar a cabo la investigación, debemos
descomponer la pregunta planteada anteriormente en
pequeñas preguntas o sus problemas. Para ello deben
tenerse en cuenta las variables que formar parte del
mismo.
 Las respuestas a las preguntas que vamos a formular,
deben permitirnos como investigadores, responder a la
pregunta de investigación, que sería la formulación del
problema.
 Cada pregunta formulada debe tener en su contenido
variable del problema planteado, con lo cual se orienta
la formulación de objetivos de investigación.
Objetivo General.
Determinar la relación existente entre el
clima laboral y el desempeño de los
trabajadores de la Corporación X, ubicada
en la ciudad de Santiago en el período
abril-mayo 2019.
 Objetivos específicos del problema.
1. Realizar en el mes de mayo de 2019, un diagnóstico de la situación actual del clima laboral en la Corporación X, mediante la observación, la

aplicación de encuestas y cuestionarios a sus funcionarios.

2. Realizar en el mes de mayo de 2019 una evaluación de los resultados de la evaluación de desempeño de los funcionarios correspondiente al año

2018.

3. Realizar en el mes de mayo de 2019 una evaluación de la cantidad de reclamos que hicieron los supervisores de los funcionarios bajo su

dependencia, recibidos en el año 2019.

4. Diseñar para el mes de mayo de 2019, un procedimiento de medición y evaluación del clima laboral de la Corporación X, con base al análisis

organizacional e investigación bibliográfica.

5. Verificar durante el mes de mayo de 2019, el cumplimiento por parte de la Corporación X, de los pagos relacionados con los beneficios sociales

durante el año 2108 de sus funcionarios.

6. Redactar un cuestionario dirigido a los funcionarios que permita medir su nivel de percepción sobre el clima laboral de la Corporación X.

7. Redactar un cuestionario dirigido al personal directivo que permita conocer su opinión sobre el sistema de evaluación que se viene aplicando en la

Corporación X.

8. Verificar la existencia de políticas y procedimientos que tiene la Corporación X que tengan por objeto motivar y reconocer los logros de sus

funcionarios.
 Muestra Corporación X

Periodo de
Desde febrero a mayo investigacio
2019 n

Recoleccion Bases preliminares y

de datos instrumento.
Capitulo II
Marco teórico.
Variables Dimensiones Objetivos Indicadores
Clima laboral 1. Características del clima laboral Identificar las características del clima I. Ambiente físico
laboral expuestas en la corporación x II. Ambiente social
III. Estructura
IV. Comportamiento organizacional

  2. Tipos de clima laboral Determinar qué tipo de clima laboral se I. Autoritario

encuentra presente en la corporación X II. Autoritario paternalista
III. Consultivo
IV. participativo

Desempeño 1. método de evaluación de desempeño Definir teoría conocimiento para el I. Concepto de método de evaluación de desempeño
método de investigación de campo en la mediante evaluación de campo.
corporación X

  1. Áreas de evaluación de desempeño Identificar y definir las áreas a evaluar I. Área de responsabilidad
el desempeño laboral en la corporación II. Áreas de actitudes
X III. Área de desarrollo del cargo área de dirección (este
solo aplica a quienes asumen esta responsabilidad)

Satisfacción laboral 1. Dimensiones Definir las dimensiones de satisfacción I. Dimensión cognitiva

laboral para desarrollar encuesta de II. Dimensión afectiva.
clima laboral en la corporación X

Determinar relación entre clima   Determinar la relación existente entre  

laboral y desempeño laboral clima y desempeños laboral en la
corporación x
Capitulo III
RECOLECCIÓN DE DATOS E
INFORMACIÓN
 Tipo de
investigación. • No experimental
• El presente estudio se
• De campo
llevará a cabo en la
empresa Corporación • Descriptiva
X, ubicada en
Santiago en el
período abril-mayo
2019.
Alcance Diseño
Metodología de análisis
El instrumento de Evaluación de
Desempeño para funcionarios de la
Corporación X consta de 17 ítems
agrupados en 4 área
Medir el clima laboral permite a la empresa conocer las percepciones
de sus trabajadores sobre sus niveles de satisfacción o insatisfacción
en el desempeño de sus funciones, situación que es muy importante
para el establecimiento de medidas correctivas sobre aquellas
situaciones que pueden generar conflictos de no resolverse, generando
gastos adicionales a la empresa que podían haberse evitado.
 
Si el clima laboral es desfavorable dentro de la Corporación X, objeto
de este estudio, puede afectar directamente a la misma, provocando
un bajo rendimiento en el desempeño de las funciones del personal, lo
cual puede repercutir en el incumplimiento en los objetivos de la
empresa.
 
Por lo antes expuesto se hace necesario realizar un análisis del clima
organizacional dentro de la Corporación X que permita obtener datos
necesarios sobre el ambiente laboral actual, así como un análisis de
los resultados de las evaluaciones de desempeño del año 2018, con la
finalidad de ver la relación entre estas dos variables.
Gracias por su atencion