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PROBLEMA Diseñar un establecimiento donde se prepare, sirva e ingiera comida italiana, que varían por el tipo de cliente, la forma de atención al cliente, la
presentación que se da de los platillos y bebidas, las normas sanitarias y categorías del establecimiento.
Es la envolvente arquitectónica donde se realiza el servicio de atención al cliente mediante el preparado servido e ingestión de comida italiana por un pago,
CONCEPTUALIZACION la cual la atención al cliente como del personal de trabajo siguen los protocolos sanitarios, donde en esta envolvente debe satisfacer las necesidades
presentadas por los diferentes usuarios, así también como espacios donde poder desarrollarlas con los implementos necesarios.
OBJETIVOS GENERAL:
- Platillos basados en pastas frescas (espagueti), secas -Elaborar un programa de áreas que ayude a resolver el problema de diseñar un
(fusilli, cochiglie, farfalle) y pizzas. establecimiento donde se realicen las actividades concernientes a la recepción, almacén ,
- Norma sanitaria para restaurantes y servicios afines preparado, servido e ingestión de alimentos.
- Reglamento para categorización y calificación turística
-Adecuar el programa de áreas a las nuevas normas sanitarias debido a la situación actual
de restaurantes
PARAMETRO - de nuestro entorno.
Protocolo sanitario de operación ante el covid-19 para
S restaurantes y servicios afines en la modalidad de
atención en salón.
- Forma de atención al cliente ESPECIFICO:
-Elaborar un restaurante de comida italiana mediante un proceso de diseño.
-Conocer los tipos de locales de comida italiana así como el tipo de servido que realizan
Necesidad para distinguir los diferentes platos y atención que se da.
Sobre los usuarios
-Conocer y clasificar los tipos de usuario, así como sus necesidades para poder describir
Sobre los alimentos y las actividades que realizan.
RECOLECCION DE Actividad -Analizar las actividades así como su antropometría y movimientos con sus
INFORMACION presentación de platos equipamientos para poder realizar las matrices que servirá para la elaboración del
programa.
Sobre el establecimiento
Principales
PROGRAMA
RIVADENEIRA SANCHEZ VICTOR
RECOLECCION DE
INFORMACION
SOBRE LOS
USUARIOS
NECESIDAD ACTIVIDA
D
Varones
Aseo
Servicio higiénicos Discapacitados
Mujeres
Entrada
Primer plato Servicio emplatado Espagueti Aguas
Segundo platos Servicio a la inglesa
Postre Servicio a la francesa Pastas secas Bebidas
Bebidas Servicio buffet gaseosas
Fusilli
Vinos
Cochiglie
Licor
Farfalle
Cocteles
RECOLECCION DE
INFORMACION
PASTAS PIZZAS
BEBIDAS
Campari Barolo
COCTELE
Cortese
S
10cl Prosecco
BELLINI
5 cl de pulpa de melocotón
10cl Prosecco
ROSSINI Fresas
champagne
Campari
NEGRONI Martini rojo
ginebra.
RECOLECCION DE
INFORMACION
SOBRE EL
ESTABLECIMIENTO
Presente en todas
Almacén de equipos y
las categorías
de mantenimiento
FUENTE: Reglamento para la
categorización y calificación turística de Almacén frio y Exclusivo desde 3-
restaurantes productos secos 5 tenedores
NORMAS SANITARIAS PARA RESTAURANTES
ILUMINACION VENTILACION
Las fuentes de iluminación están ubicadas de manera que las personas que Se debe proveer una ventilación suficiente para evitar el calor acumulado,
trabajan no proyecten una sombra sobre el espacio de trabajo. En caso se use condensación del vapor, el polvo y para eliminar el aire contaminado. Debe
bombillas y suspendidas, deben usarse protectores para aislarse. instalarse una campana extractora sobre los aparatos de cocción de tamaño
suficiente para eliminar los vapores de cocción
ARTICULO 9 La altura mínima de piso terminado a cielo raso debe ser de 3.00 m
Servicio higiénicos - Locales de expendio de comidas y bebidas Servicio higiénico para publico según el articulo 8°
Numero de empleados Hombres Mujeres Numero de Personas Hombres Mujeres
De 1 a 5 empleados 1L , 1u, 1I De 1 a 16 personas (publico) No requiere
ARTICULO 22 De 6 a 20 empleados 1L, 1u, 1I 1L, 1I De 17 a 50 personas (publico) 1L, 1u, 1I 1L, 1I
De 21 a 60 empleados 2L, 2u, 2I 2L, 2I De 51 a 100 personas (publico) 2L, 2u, 2I 2L, 2I
De 61 a 150 empleados 3L, 3u, 3I 3L, 3I Por cada 150 personas adicionales 1L, 1u, 1I 1L, 1I
Por cada 100 empleados adicionales 1L, 1u, 1I 1L, 1I
REGLAMENTO NACIONAL DE EDIFICACIONES – NORMA
A.070
El área mínima del ambiente para el acopio y evacuación de residuos, se determina en base a la
ARTICULO 33 superficie de venta
Restaurante, cafetería 0.015 m³ por m² de superficie de venta
Comida rápida, o al paso 0.030 m³ por m² de superficie de venta
PROCESO DE ELABORACION DE
ALIMENTOS
Las operaciones relacionadas con la elaboración de los alimentos desde la adquisición de las materias primas e insumos en general, hasta su distribución o servido al
consumidor debe seguir un flujo de trabajo ordenado y consecutivo.
Almacenero
Chef
Jefe de cocina
Varón
Cocinero
Mujer
Personal
Cliente Barman
Niño o niña
Mozo
Discapacitado
Cajero
Maitre
Personal de
limpieza
ANALISI
S
SEGUN LAS ACTIVIDADES
-Entrar al establecimiento
-Protocolos sanitarios (toma de temperatura, desinfección y lavado de manos)
Principales
-Acercarse a la mesa
-Sentarse
-Verificar precios y disponibilidades de platos(carteles informativos o medios
virtuales)
-Tomar pedido (medios digitales o personal de servicio) de alimentos y bebidas
-Comer
-Pagas por el servicio en mesa o caja (se debe preferir pagos con sistemas
virtuales)
-Te retiras del establecimiento.
Alimentación
CLIENT
E
Aseo
Principales
-Administrar el establecimiento
Dirección del -Realizar encargo a proveedores
establecimiento -Coordinar con el personal
-Asegurar disponibilidad de EPP
- Selección de los ingredientes (harina, huevo) - Lavar el equipo a usar en el preparado y servido de las bebidas
- Mezclar la harina con el huevo hasta que tome consistencia - Selección de las repisas, muebles o de la nevera exhibidora los tragos a
- Dejar reposar por 30 min combinar o servir
- Estirar la masa con el rodillo - Medir las porciones a combinar
- La masa estirada se lleva a la maquina laminadora donde la masa pasa a ser - Combinar en la coctelera, licuadora o cucharilla
una fina capa - Servir el coctel en el vaso o copa adecuado
- Esta fina masa se lleva a la extrusora para pastas tipo espagueti - Adornar el coctel para servir al cliente
- Ya con la pasta espagueti se pasa a elaborar los diversos platos de comida - Lavar el equipo usado para evitar alterar el sabor de los siguientes cocteles a
italiana preparar.
- Selección de los ingredientes(agua, harina, lavadura, masa madre, sal) - Lavar las verduras a usar para el preparado de comida a base de pastas y pizzas
- En la amasadora se coloca el agua la levadura, sal y la masa madre - Pelar y cortar las verduras sobre una mesa de trabajo
respectivamente y se deja mezclar. - Hervir las verduras en olla o sartén
- Colocar la harina para pizza en la amasadora y dejar mezclar - Hervir la pasta (fresca o seca)
- Una vez amasado sacar la masa y sobre la mesa de trabajo se le da forma a la - Sazonar
masa - Elaborar salsas para acompañar las pastas
- Una vez tenga forma, se condimenta con los ingredientes agregados para luego - Guisar la pasta con la salsa
llevarlos al horno para pizza - Emplatar el platillo para su posterior entrega
- Finalmente se emplata y se sirve al cliente - Botar residuos
- La campana ayudara a la absorción para eliminar grasa en suspensión en el
ELABORACION DE ENSALADAS aire, humo, olores y productos de la combustión
Secundarias
Almacenar Vestuario del personal Mantenimiento del establecimiento Preparar para el deliverys
ACTIVIDAD EQUIPAMIENT
O
CLIENTE PERSONAL