Liderazgo, Conflicto y

Negociación
Prof. Cecilia Seffino
 AXIOMAS
DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Libro: Teoría de la Comunicación Humana”

Paul Watzlawick
Austríaco
Filosofía y Lenguas Modernas
1921-2017
 AXIOMA

Es una verdad evidente, algo que no requiere demostración, sobre la cuál se

construye y sustenta un cuerpo de conocimientos
 AXIOMA 1

“No es posible no comunicar”

Unidad Comunicacional = conducta = MENSAJE

“Toda conducta es comunicación (…) ya no manejamos

una unidad –mensaje monofónica, sino más bien un Todo comportamiento
conjunto fluido y multifacético de muchos modos de es una forma de
conducta –verbal, postural, contextual, etc. todos los comunicación
cuales delimitan el significado de los otros.”
(P.W. Teoría de la Comunicación Humana, pág 50)
AXIOMA 1

La comunicación no sólo tiene lugar cuando es intencional, consciente y eficaz.

 AXIOMA 2
“Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales que el
segundo califica al primero.”

Nivel de Contenido Función Referencial

La comunicación implica un
compromiso.
No sólo se transmite
información sino que, al
mismo tiempo, se imponen
conductas
Lo que dice –el contenido-
el mensaje.
Nivel de Relación Función Conativa
Cómo debe entenderse el
mensaje según la relación
de los comunicantes.
AXIOMA 3
La puntuación y secuencia de los hechos.

Una serie de comunicaciones puede entenderse como

una secuencia ininterrumpida de intercambios.
Los comunicantes siempre introducen una secuencia de
los hechos.

Es un intercambio de mensajes que constituye una

cadena de vínculos tríadicos superpuestos

ESTÍMULO – RESPUESTA - REFUERZO

Puntuación y secuencia de los hechos: La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las
secuencias de comunicación entre los comunicantes.

Es un intercambio de mensajes que constituye una cadena de vínculos tríadicos

superpuestos
ESTÍMULO – RESPUESTA – REFUERZO
La respuesta estará mediada por la PERCEPCIÓN
AXIOMA 4

La comunicación digital y analógica.

En la comunicación es posible referirse a los objetos de dos maneras totalmente

distintas:
• De forma ANALÓGICA
• De forma DIGITAL

ÁRBOL

Com. NO verbal: tono,

El Lenguaje: convención
gestos, contexto…
 Simétrica Complementaria
AXIOMA 5

Interacción simétrica y complementaria.

Todos los intercambios comunicacionales son simétricos y complementarios

según estén basado en la igualdad o la diferencia
Postulado:

Lo que vale no es lo que DICE A sino lo que INTERPRETA B.

Muchas gracias