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“La Comunicación: metáforas, características y definiciones.”

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“La Comunicación: metáforas, características y definiciones.” Documento de circulación interna.

2011 Aredez, Natalia Carolina; Sosa Osores, Hugo Damián.

“La Comunicación: metáforas, características y definiciones.”

La Comunicación “es una experiencia entendida como vincularse, poner en común, compartir, intercambiar experiencias, afectos, sueños, ilusiones, proyectos para comprender más a fondo qué nos pasa y por qué”. Washington Uranga

Para analizar el concepto de comunicación tomaremos la metáfora del “Telégrafo” y el de la “Orquesta” para poder comprender su complejidad. Es preciso advertir que el concepto de comunicación fue variando a lo largo de la historia. Metáfora del Telégrafo. Se plantea la comunicación como una transmisión intencional de información. Esta metáfora implica que cada agente es un individuo separado que tiene la intención de transmitir un mensaje y que confía en que el receptor comprenderá el mensaje transmitido. Esta concepción sobre el proceso comunicativo, da a entender que la comunicación se transmite de manera lineal y que el proceso comunicativo vendría a consistir en una secuencia de momentos encadenados. La iniciativa parte de la persona A que elabora su mensaje, le confiere un código lingüístico y lo transmite a una persona B. A actúa como emisor y B, como receptor. Cuando esta persona ha recibido el mensaje, lo decodifica. Los participantes en este modelo de comunicación no actúan simultáneamente, sino de manera sucesiva. Metáfora de la Orquesta. Comunicarse es establecer una comunidad con otro, tener algo en común, intercambiar mensajes verbales y no verbales.

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Tomaremos la metáfora de la orquesta y los principios básicos que de acuerdo con Watslawick y colaboradores, regulan la comunicación humana. La metáfora de la orquesta permite representar los procesos de comunicación a partir de la imagen de una orquesta que está tocando. En este sentido, es como si todos en un proceso de circularidad y de interacción múltiple, al comunicarnos nos integramos en un proceso social permanente que integra múltiples modos de comportamiento. La comunicación social no consiste sólo en transmitir palabras, ni en una persona que habla y otra que escucha, o de un intérprete y su auditorio, sino de una orquesta que está tocando una misma partitura, aunque no esté escrita y se haya aprendido inconscientemente. La idea es que todo en un medio social, es comunicativo y el concepto de comunicación debe incluir todos aquellos procesos por los cuales las personas se influyen entre sí. La comunicación es un proceso que siempre se da a dos niveles: un nivel explicito, superficial, externo de los intercambios y un nivel implícito, constituido por significaciones más profundas que tienen que ver con las intenciones, actitudes, supuestos, valoraciones mutuas, etc. En los mensajes comunicativos se distinguen claramente el contenido informativo (datos, informaciones, lo que decimos) y el contenido relacional (una serie de relaciones implícitas sobre el modo de relación que se desea mantener, aspecto este relacionado con la dimensión subjetiva de los intercambios). Algunos principios básicos que regulan la comunicación humana: 1- No se puede no comunicar. Toda conducta emitida en un contexto significativo constituye por sí misma un mensaje, el sujeto no puede dejar de comunicarse. Se comunica no solo el que habla sino también el que escucha por el hecho de hacerlo. Asimismo, el que no escucha también comunica por no atender el mensaje de otro. Está asumiendo por sí mismo una forma de comunicar que no le interesa o que está en otra cosa. Las palabras el silencio, la conducta normal o la desordenada, todo constituye en sí mismos mensajes que recibimos. Eso indica que la comunicación puede ser consciente o no consciente, que se envían mensajes a muchos niveles y por muchos canales y que a veces, unos y otros pueden no estar en sintonía. La comunicación es mucho más que un mero intercambio de palabras. 2- Los procesos humanos comunicativos son simétricos o complementarios, según que la relación entre los participantes descanse en la igualdad o la diferencia. Hay relaciones que por su propia naturaleza son complementarias (la relación madre-hijo, docente-alumno, médicopaciente). En ellas las deficiencias de uno de los interlocutores son sobrecompensadas por la actuación del otro.

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Si la relación se basa en la igualdad (relación de pares, de parejas, de colegas), ambos interlocutores se conducen de modo similar, la relación es simétrica. 3- La naturaleza de una relación está condicionada por la puntuación de las secuencias de comunicación entre los comunicantes. Cada uno de los comunicantes organiza las diferentes aportaciones propias, en relación con las aportaciones de otro; lo que hago yo está condicionado por lo que el otro acaba de hacer, y así sucesivamente por ambas partes.

“Sin lenguaje, sin comunicación y sin deseo no hay transformación que involucre las estructuras y las subjetividades de los sujetos”. Paciano Fermoso

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