La Era digital

Obliga a cambiar modelos de

negocios y transformarse

Las inversiones en tecnologías para
automatizar procesos es una prioridad
para las empresas en la región.
En Panamá el reto es digitalizar el
sector logística y bancario.
La Era Digital obliga a los diferentes sectores de un País a
transformarse y adaptarse a los cambios en los negocios,
tanto para producir, como para vender, gestionar recursos
humanos y atender al público, Hoy día la modernización
es una necesidad para que los negocios perduren en
medio de la era digital. Las empresas se han visto
obligadas a cambiar sus modelos de negocios y algunas a
realizar una reingeniería de sus procesos.
Deben invertir en tecnologías y adoptar mecanismos de
inteligencia artificial, aprendizaje de las máquinas,
procesos remotos de gestión, más el uso de inteligencia
de datos y la automatización de las ventas con el
fortalecimiento de los canales de comercio electrónico son
algunas de las tendencias.
En el caso de la logística, explica que ante la demanda de
los consumidores que quieren los productos de forma casi
inmediata, las empresas buscan automatizar procesos de
gestión de la carga, envíos y despachos.
Las empresas analizan cómo se conectan mejor con las
cadenas de suministro, y hacen seguimiento a los envíos
y despachos usando la tecnología. Buscan simplificar el
proceso, tener alternativas y contar con más tecnología
para hacer más eficiente el comercio global.
En el caso de los bancos, precisa que cada vez más
personas realizan sus pagos y trámites digitalmente y eso
demanda de más servicios en línea.
Cada vez hay más automatización, y algunas labores son
realizadas por algoritmos y ahora lo que se requiere en
las empresas es personas con más talento y con una
diversidad mayor de capacidades en tecnologías digitales.
 Otro sector que está cambiando radicalmente es el del transporte
aéreo ya que los usuarios quieren experiencias ágiles y en línea
para el proceso de compra de pasajes, chequeo del vuelo, y
algunos trámites incluyendo seguimiento de vuelos y reservas sin
contacto y la transformación digital ayuda a que todo esto sea más
eficiente.
Las empresas en el mundo, está dando prioridad a la inversión en
tecnología por encima del desarrollo de las habilidades de su
fuerza laboral.
El
. avance tecnológico es todavía vital para que las empresas
sigan siendo competitivas, pero contratar personas con talento es
igualmente importante.

Las empresas además de la pandemia, la contracción económica

que se produjo ha sido la fractura de las cadenas de suministro, a
la vez de riesgos de ciberseguridad, además del cambio climático.

Las debilidades de la Era Digital

No solamente es adquirir la tecnología, sino saberla usar para esto es un reto el tener un recurso humano capacitado y al día con las nuevas tecnologías pero este
también es una preocupación latente.

Con el avance de la tecnología también se espera que muchos roles y posiciones puedan ser automatizados lo que preocupa el aumento del desempleo,
aunque se ha demostrado que las máquinas no sustituyen 100% al personal, este lo complementa y cada vez se demandará más recurso humano técnicamente
capacitado para esta inevitable ola de transformación digital de los negocios. Con esto el problema es que en Panamá la educación cada vez es mas deficiente lo
que ocasiona que nuestra población no este preparada para desempeñar altos puestos en las empresas y solo podrán ocupar puestos de bajos ingresos.
Se tendrá que utilizar mano de obra extranjera capacitada y la desigualdad en el sector laborar será un problema cada vez mas preocupante.
 El año 2020 con la Pandemia nos dejó enseñanzas. La más importante y
clara de ellas, es que la forma de trabajo, la forma de competir en el
mercado, ha cambiado para siempre.
Las prácticas tradicionales empresariales han quedado obsoletas, no sólo
en Panamá, sino en todo el mundo. Controlar el horario estricto de los
trabajadores, la presencialidad, y trasiego de papeles, son elementos que
en el mundo de los negocios y en particular con los trabajadores del
conocimiento, se verán reducidos o eliminados completamente.
En estos casos, debemos enfocarnos en facilitar el trabajo orientado a
metas, asíncrono, remoto y colaborativo. Transformar digitalmente nuestra
organización es parte clave para lograrlo. 

Uno de los procesos que más frecuentemente hemos visto digitalizado

durante esta pandemia, ha sido el de recepción de facturas y pago a
proveedores. El hecho de que los cobradores acudan a las oficinas a
entregar facturas y realizar cobros ya no es viable, de hecho, pueden ser
vectores de contagio. Automatizar este proceso, diseñando
un workflow que se adapte a la casuística de cada empresa es posible con
un software BPM y que sea 100% digital y remoto

Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá, y la Oficina Regional de Naciones Unidas en Panamá han instrumentado en plazos muy cortos procesos
con estas características, dando un salto cualitativo relevante en la digitalización completa de su operación, como parte de sus iniciativas de transformación digital.

Necesitamos como país darle prioridad a la educación para que nuestra población este capacitada para los cambios tecnológicos que cada vez son mas
contundentes. El gobierno debe invertir mas en la educación para que la tecnología llegue también a los sectores mas alejados del centro de la ciudad, porque de
no darse esta inversión esto acarreara en un futuro no muy lejano pobreza y desempleo ya que no vamos a estar capacitados para afrontar los cambios y cada
vez mas vamos a ser desplazados.