TRANSFORMACION
TRANSFORMACION DIGITAL
La transformación digital viene a ser un sumario que integra la tecnología digital
en todos los aspectos del negocio y que requiere de cambios fundamentales en el ámbito
de la tecnología, la cultura, las operaciones y la entrega de valor 1. Para aprovechar mejor
las tecnologías emergentes y su rápida expansión en las actividades humanas, las
empresas deben reinventarse y transformar radicalmente todos sus procesos y modelos.
La transformación digital procura un cambio de enfoque al perímetro de la empresa y
centros de datos más ágiles que puedan de respaldar ese entorno. También implica mudar
la tecnología anterior, que puede ser costosa de conservar para la empresa, y modificar la
cultura empresarial de manera que respalde la aceleración que trae consigo la
transformación digital.
La significación de transformación digital puede resultar confuso para algunas
personas, de forma que vamos a tratar de sintetizar.
La transformación digital se puede definir como la composición de las nuevas tecnologías
en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El objetivo es
optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus
clientes.
Por tanto, no se trata simplemente de comprar ordenadores más potentes,
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almacenar datos en la nube o instalar un ERP. La transformación digital implica un
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time de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es una
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apuesta de futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de
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la digitalización.
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1
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Si bien la transformación digital es un argumento popular en el ámbito tecnológico
actual, ha sido objeto de debate durante las últimas décadas. Sin embargo, no ha
significado siempre lo mismo. Durante mucho tiempo se pensó que era un paso natural
en el camino hacia la digitalización o bien una manera de traducir formas de datos
tradicionales para almacenarlos digitalmente. Este ámbito es importante, pero no llega a
cubrir el alcance de la transformación digital moderna, que en realidad surgió de la
digitalización.
La inexperiencia, el miedo al cambio y los mitos en torno a la transformación
digital hacen que a muchos empresarios se les ponga la piel de gallina cuando escuchan
hablar de este
est e tema. La consecuencia es que muchas organizaciones continúan
conti núan con
procesos de trabajo obsoletos y poco rentables.
La digitalización ofrece un enorme potencial para ganar competitividad en un
mundo cada vez más tecnológico. Así lo demuestra un estudio
un estudio del Massachusetts Institute
of Technology, que
Technology, que afirma que las empresas más tecnológicas son más rentables y tienen
clientes más satisfechos.
Por un tiempo se pensó que era un paso natural en el camino hacia la digitalización
o bien una manera de traducir formas de datos tradicionales para almacenarlos
digitalmente. Este ámbito es importante, pero no llega a cubrir el alcance de la
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empresas You
se dieron cuenta de que podían aprovechar los nuevos datos digitalizados,
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empezaron a desarrollar procesos para llevarlo a cabo. Desde entonces, la velocidad de
Privacy Policy evolución de la tecnología ha aumentado exponencialmente, con lo que la capacidad de
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adaptación y la competitividad se han vuelto todavía más importantes.
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Las empresas están sustituyendo rápidamente sus interacciones tradicionales por
experiencias digitales impulsadas por los avances tecnológicos. A menudo, esto no
sucede debido a que las empresas elijan transformarse, sino porque deben hacerlo para
sobrevivir. El mercado ahora espera que las empresas ofrezcan experiencias digitales
satisfactorias, y aquellas que no se adapten a este nuevo modelo de cliente digital
quedarán rezagadas.
Según (Ferreira y Bueno 2016) El
El mercado
mercado ya es digital. Los clientes no esperan,
comparan y tienen altas expectativas. A un mismo tiempo, las soluciones tecnológicas
nos presentan servidores en bandeja todos los datos necesarios sobre consumo,
tendencias, competencia e incluso intraorganizacionales.
intraorganizacionales.
Por otro lado, aquellas que estén abiertas a los cambios y que se adapten a un
modelo más ágil tendrán la posibilidad de obtener un éxito nunca antes visto.
vist o. Esto se debe
a que la transformación digital consiste básicamente en prestar atención a todos los
aspectos de una empresa y descubrir cómo modernizarlos para que evolucionen al ritmo
de la tecnología.
No obstante, para beneficiar los datos digitales, las empresas deben adoptar
tecnologías a medida que se disponga de ellas, probarlas y utilizar
utiliz ar estos comentarios para
adaptarse mejor y mirar hacia el futuro. Aunque la incorporación de nuevas tecnologías
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essential arriesgada que mantener sistemas ya asentados, la recompensa también puede
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Al iniciar el asunto de transformación digital, es indispensable que la empresa se
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plantee cómo quiere que sea su evolución y qué tecnologías puede aprovechar para lograr
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su objetivo. Las empresas deben deliberar acerca de los recursos que tienen a su
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disposición y que pueden implementar en el proceso de modernización. Esto podría
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significar cambiar la prioridad de los proyectos y reflexionar sobre la organización de la
empresa, para identificar cualquier brecha que pudiera perjudicar los esfuerzos de
transformación digital.
El asunto puede ser complejo, ya que los modelos empresariales tradicionales
requerían que sus empleados aprendieran a manejar determinados sistemas y que los
siguieran usando durante los siguientes años. Con la transformación digital, los
empleados deben estar dispuestos a cambiar los procesos que usan si estos contribuyen a
que su trabajo resulte más eficiente. También significa pensar creativamente en el
potencial de las nuevas tecnologías y en cómo pueden aprovecharse mejor.
Las empresas cambian a menudo grandes cantidades de dinero en el
mantenimiento de tecnologías obsoletas que ya no son rentables y que no ofrecen la estilo
digital que exige el mercado. Esto sucede porque la actualización
actualiz ación de la tecnología antigua
puede resultar costosa y compleja. Sin embargo,
embar go, aferrarse a la
l a tecnología anterior afecta
a la empresa en su conjunto. Consume recursos valiosos que, de lo contrario, podrían
invertirse en tecnología más fácil de usar, ofrecer una mejor experiencia de cliente o
realizar análisis de datos de forma más rápida.
Teniendo en cuenta los aspectos, (Lombardero 2015) la transformación digital
no es tarea fácil. Requiere estrategias, nuevos diseños de modelos y procesos
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servic ios, implementación, formación y soporte
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continuo. HPEYou proporciona todo ello. Nuestro portfolio incluye nube, seguridad, IoT,
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movilidad e infraestructura. HPE
infraestructura. HPE Pointnext proporciona
Pointnext proporciona la experiencia necesaria
n ecesaria para
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Desarrollar como empresa en el mundo actual implica
impli ca una mentalidad abierta a la
renovación. La transformación digital no tiene por qué ser un proceso caótico ni
traumático.
El temor al cambio hace que muchas empresas españolas estén perdiendo terreno
frente a las que han apostado por la transformación digital. Principalmente, esto se percibe
en su relación con los clientes.
Los consumidores del siglo XXI usan las nuevas tecnologías de forma habitual
para resolver dudas o satisfacer necesidades. ¿Quién
¿ Quién pierde una mañana para hacer una
gestión con su banco si puede hacerlo cómodamente desde su ordenador?
El tipo de negocio actual y futuro se debe centrar en la experiencia del cliente y
en el entorno digital. Implementar nuevas tecnologías es el primer paso. El software actual
permite definir una estrategia digital que involucre a todos los departamentos.
En resumen, la transformación digital no es un objetivo en sí mismo sino un
proceso que requiere una actitud abierta al cambio, inteligencia
inteli gencia emocional y capacidad
para adaptarse a un entorno cambiante.
En un mundo altamente tecnológico, las nuevas oportunidades surgen de las
posibilidades que nos brinda la digitalización.
Como ejemplo,2 tomemos
tomemos la transformación digital de T-Mobile que ha sido
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functionality, asimpulsada por su visión centrada en el cliente. El CIO de T-Mobile está encabezando el
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cambio at any el
y ahora time
departamento de TI trabaja más rápido, con un entorno de pruebas de
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aplicaciones de extremo a extremo que reduce el tiempo y la mano de obra.
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En paralelo a lo anterior, la operadora de red móvil puso a disposición de todo
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el personal el acceso a los datos de sus 50 millones de clientes. Ahora, la experiencia del
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Accept All cion-digital-nnda-nnlt-260271-noticia/
cliente es personalizada con ofertas específicas y contenido extraída del análisis de alta
velocidad de los atributos de cada cliente.
Mediante una red de gestión de medios integrada a CRM, las agencias de
marketing externas se conectan para ver qué necesita el departamento de marketing de
T-Mobile. Después de crear la campaña, estas agencias la cargan en el sistema para que
las áreas de marketing y legales lo aprueben. Otros beneficios incluyen un aumento del
15% en la productividad de la participación del cliente y tiempos de resolución más
rápidos. Ahora, T-Mobile tiene la capacidad de actuar antes que pierda a un cliente.
Según (Slotnisky 2016) La transformación digital de las empresas tradicionales
va a tener una señal mucho mayor que la actual economía de la información que gira en
torno a tres funciones principales: las actividades online que alimentan el negocio de la
publicidad del buscador de Google y las redes sociales,
social es, los comprendidos digitales y el
comercio electrónico. La transformación digital permite modificar todos los escenarios
de nuestra vida; nuestro propio cuerpo recibirá nuevos servicios de salud y atención en la
tercera edad, los wearables (dispositivos electrónicos que se incorporan a partes del
cuerpo e interactúan con el usuario, como los relojes inteligentes) nos acompañan como
las prendas de vestir, los hogares se irán transformando en digitales, las ciudades serán
cada vez más inteligentes, y las empresa y fabricas del futuro cambiaran según las
tecnologías de industria 4.0.
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La velocidad de los cambios ya es algo notable, ni las empresas ni los
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time dejar de obviar las estrategias de negocio del futuro. Todos
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conforman un gran engranaje en el que la digitalización abre las puertas a nuevos
Privacy Policy modelos de comportamiento. En esta época de grandes cambios, formarse en
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Transformación Digital es una de las oportunidades del momento.
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BIBLIOGRAFÍA:
Slotnisky, Debora (2016)
Transformación Digital: como las empresas y los profesionales deben adaptarse a esta
revolución / Débora Slotnisky. – 1° ed. Adaptada. – Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
2016
Luis Lombardero (2015)
Trabajar en la Era Digital. Tecnología y Competenencia para la Transformación Digital.
Madrid, España. LID Editorial, Primera edición: Setiembre de 2015.
Juan Bueno, May
Bueno, May Ferreira (2016)
La Ruta de la Transformación Digital: Descubre Las Claves de la Digitalización En La
Empresa. CreateSpace Independent Publishing Platform, 26 dic. 2015
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transformacion-digital-y-por-que-es-necesaria-para-cualquier-negocio/. Reproducido, 09
de Octubre
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