Comportamiento organizacional I

Comportamiento organizacional I

Objetivo
Describir, explicar y analizar los diversos elementos que
se presentan en los individuos, grupos y estructuras
dentro de las organizaciones
 FORMA DE TRABAJO
 Uso de la plataforma Blackboard
Evaluación
Carga de tareas, docs
Materiales
Contenidos
Exámenes

  Uso de plataforma para contacto-mensajes

 FORMA DE TRABAJO
LA EVALUACIÓN SE INTEGRA DE LA SIGUIENTE MANERA:

 PRIMER EXAMEN PARCIAL 25%

 SEGUNDO EXAMEN PARCIAL 25%
 EXAMEN FINAL 40%
 EVALUACIÓN CONTINUA 10%

TOTAL 100%
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 1.1 El comportamiento organizacional

 1.1.1 Orígenes históricos y teorías de la organización

 1.2 Relación entre el comportamiento organizacional y la cultura
organizacional
 1.2.1 Modelos de comportamiento organizacional

 2.1 La naturaleza de las personas

 2.1.1 Diferencias individuales
 2.1.2 Las personas como un todo bio-psico-socio-cultural
 2.1.3 Conducta motivada
 2.1.4 Valor de la persona
 2.2 La naturaleza de las organizaciones
 2.2.1 Las organizaciones como sistemas sociales
 2.2.2 El interés mutuo entre organizaciones e individuos
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 3.1 Concepto de autoestima
 3.1.1 El elemento cognitivo
 3.1.2 El elemento afectivo
 3.1.3 El elemento conductual
 3.2 Cómo incrementar la autoestima
 3.3 La autoestima, el desarrollo individual y el trabajo
 3.4 Motivación
 3.4.1 Concepto de motivación
 3.4.2 Teorías motivacionales de los años cincuenta
 3.4.3 Teorías motivacionales contemporáneas
 3.5 Prácticas motivacionales y su relación con el CO
 3.5.1 Administración por objetivos
 3.5.2 Modelo de comportamiento organizacional (CO)
 3.5.3 Programas de involucramiento 
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 4.1 Definición y áreas de incidencia de la planeación de vida y carrera
 4.1.1 Importancia de la planeación de vida y carrera
 4.2 Una nueva concepción de carrera
 4.2.1 Carrera
 4.3 Estilo de vida y carrera
 4.3.1 Creatividad y apertura
 4.3.2 Condiciones básicas de ubicación vital
 4.3.3 El propio puesto en el trabajo y en la vida personal
 4.4 Planeación de vida y crisis de desarrollo
 4.5 Programa de planeación de vida y carrera y el proceso de cambio
individual
 4.5.1 La visión y la misión en la vida personal
 4.5.2 Aspectos clave del proceso de planeación
 4.5.3 Etapas del plan de vida y carrera
 4.6 Planeación de vida y carrera en las organizaciones
 4.6.1 Tendencias y estrategias en la planeación de vida y carrera en las
 organizaciones.
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 5.1 ¿Qué es el tiempo?
 5.1.1 La paradoja del tiempo
 5.1.2 Ámbitos a los que debemos destinar parte de nuestro tiempo
 5.2 ¿Qué se entiende por administrar el tiempo?
 5.2.1 La administración del tiempo y las habilidades laborales
 5.2.2 Tipos de tiempo
 5.3 Principios de administración del tiempo
 5.4 ¿Cómo utilizar tu tiempo?
 5.4.1 ¿Cómo mejorar tu administración del tiempo?
 5.5 Realidades y mitos de la administración del tiempo
 5.6 Obstáculos y trampas de la administración del tiempo
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 6.1 Los grupos
 6.1.1 Grupos formales e informales
 6.1.2 Clasificación de los grupos
 6.2 Características de los grupos
 6.3 Etapas del desarrollo grupal
 6.4 Condiciones inter e intragrupales
 6.5 Equipos de trabajo
 6.5.1 Características de los equipos de trabajo eficaces
 6.6 Creatividad e innovación en los equipos de trabajo
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 7.1 El diseño del trabajo
 7.1.1 Los modelos de trabajo
 7.1.2 El estrés: consecuencia del mal diseño del trabajo
 7.2 Actitudes en el trabajo
 7.2.1 Las funciones de las actitudes
 7.2.2 Efectos de las actitudes de los empleados
 7.2.3 El cambio de actitudes
 7.3 La satisfacción laboral
 7.3.1 Factores que influyen en la satisfacción laboral
 7.3.2 Teorías de la satisfacción del trabajo
 7.3.3 Métodos para determinar la satisfacción del individuo en el
trabajo
 7.3 4 Beneficios de la satisfacción laboral
 7.3.5 El compromiso organizacional y sus efectos
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 8.1 Los sistemas de valores y la ética laboral
 8.2 El liderazgo
 8.2.1 Estilos de liderazgo
 8.2.2 Teorías de liderazgo
 8.3 El liderazgo centrado en valores
 9.1 La comunicación en la organización
 9.1.1 Las funciones de la comunicación
 9.1.2 El proceso de comunicación
 9.1.3 Fuentes de distorsión del mensaje
 9.I.4 Niveles de comunicación en la organización
 9.1.5 Direcciones de la comunicación en las organizaciones
 9.2 Los canales y los medios de comunicación en la organización
 9.2.1 Medios de comunicación verbal
 9.2.2 Medios de comunicación escrita
 9.2.3 Medios de comunicación electrónica o nuevas tecnologías
 9.3 Las redes de comunicación en la organización
 9.3.1 Redes de comunicación formales a nivel grupal
 9.3.2 Redes de comunicación formal a nivel organizacional
 9.3.3 Red de comunicación informal: el rumor
CONTENIDOS TEMÁTICOS
 10.1 Definición
 10.1.1 El proceso de administración del comportamiento
organizacional
 10.1.2 Funciones y habilidades del administrador del comportamiento
 organizacional
 10.2 La organización
 10.2.1 La estructura y los ambientes organizacionales
 10.3 La investigación del comportamiento organizacional
 10.3.1 El diseño de la investigación
 10.4 Planeando e implementando el cambio
 10.4.1 Los enfoques del cambio
 10.4.2 Los ciclos del cambio
 10.4.3 El cambio y la calidad
 10.4.4 El proceso de implementación de productividad y calidad
FORMA DE TRABAJO
Libro de texto

Comportamiento Organizacional
“la dinámica del éxito en las organizaciones”
Tercera edición.
Autor: Idalberto Chiavenato
Comportamiento organizacional I

Estudio de los comportamientos que expresan las

personas de forma individual, grupal, estructural dentro
de una organización o contexto organizacional.
Comportamiento organizacional I

Adam Smith 1723 Edimburgo Escocia

Economista
Filósofo
Escritor

“La riqueza de las naciones”

División del trabajo
La libre competencia
Comportamiento organizacional I

Desde esa perspectiva, y para fines didácticos, el estudio del comportamiento

organizacional debe tener en cuenta cuatro estratos distintos:
 Introducción
1. Personas: participan de la organización en las diversas tareas y
niveles de actividad.

2. Grupos o equipos: integrados por personas para actividades

complejas que exigen un trabajo conjunto.
 Introducción
3. Ambiente interno: incluye todo el sistema organizacional; por un
lado, los aspectos estructurales (diseño organizacional) y, por el
otro, los aspectos vivenciales y dinámicos (cultura
organizacional).
 Introducción
4. Ambiente externo: incluye el ambiente económico, social,
político, tecnológico, cultural, demográfico y ecológico que
envuelve a cada organización y tiene una influencia poderosa en
su funcionamiento.
¿Cómo se estructura?
 ¿Cómo se define CO ?

El comportamiento organizacional se refiere al estudio de

las personas y los grupos que actúan en las organizaciones,
que a su vez se encuentran en un ambiente dinámico, cambiante y
competitivo; se ocupa de la influencia que todos
ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia que
las organizaciones ejercen en ellos.

Aunque la definición ha permanecido, en realidad, las

organizaciones no son las que muestran determinados
comportamientos, sino las personas y los grupos que participan y
actúan en ellas. Sería más correcto llamarle comportamiento
humano en las organizaciones
El CO está relacionado con las acciones de las
personas que trabajan en organizaciones o interactúan
con ellas.

Comportamiento individual de las personas

Personalidad
Actitudes
Percepción
Aprendizaje
Motivación
Satisfacción
El CO también se relaciona con el comportamiento de los grupos

incluye temas como:

Normas
Funciones
Formación de equipos
Manejo de conflictos
Principales dificultades
Características CO
1. ES UNA DISCIPLINA CIENTÍFICA
Busca ayudar a las personas y a las organizaciones a alcanzar niveles de desempeño más
elevados.

2. SE ENFOCA EN LAS CONTINGENCIAS

Identifica diferentes situaciones de la organización para poder manejarlas y obtener el
máximo provecho de ellas

3. UTILIZA MÉTODOS CIENTÍFICOS

Formula hipótesis y generalizaciones sobre la dinámica del comportamiento en las
organizaciones

4. ADMINISTRAR A LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES.

Dinamismo entre personas y organizaciones para entenderse

5. SE ENRIQUECE CON APORTACIONES DE VARIAS CIENCIAS DEL

COMPORTAMIENTO.
Psicología, sociología, antropología ciencias políticas
Los 4 niveles del CO

1. Perspectiva heterogénea 2. Macroperspectiva

3. Perspectiva intermedia 4. Microperspectiva

1. Perspectiva heterogénea (Entorno)

2. Macroperspectiva (La org. como un todo)

3. Perspectiva intermedia (Los grupos)

4. Microperspectiva (personal, motivación, percepción, satisfacción)

Variables básicas del modelo CO

1. Variables del ambiente

Si hay cambios en el ambiente la organización debe adaptarse para

sobrevivir

2. Variables del sistema organizacional

Deben considerarse los procesos de trabajo como un todo

3. Variables de grupo

Comportamientos entre grupos

4. Variables individuales

Valores, personalidad, estudios, actitudes.

Variables comportamentales CO
1. Desempeño

Funciones, actividades y obligaciones

2. Compromiso

Adhesión a la organización, “ponerse la camiseta”

3. Fidelidad

Reduce los despidos o rotación en personas o grupos

4. Satisfacción

Gratificación para las personas

5. Ciudadanía organizacional

Las anteriores conjuntas en su comportamiento

Otras variables CO
 Personalidad y diferencias individuales

Las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas. La

adopción de determinados conceptos relativos a la naturaleza humana
busca justificar la manera en que las organizaciones tratan a la gente,
sus problemas y necesidades.
Personalidad y diferencias individuales
Personalidad y diferencias individuales
 Características individuales
Toda persona tiene sus características propias, inherentes y singulares y, al
mismo tiempo, recibe de continuo estímulos externos del ambiente en el
que vive e interactúa.
Capital humano
Esto significa trabajar en equipos de
alto desempeño en un clima
extremadamente democrático,
agradable y participativo. Así, el
capital humano es una cuestión de
contenido (talentos) y de contexto
(diseño y cultura).
Así, atraer talentos a la organización
y conservarlos. Lo importante es
ofrecer condiciones de trabajo que
permitan a los talentos colaborar y
contribuir eficazmente al éxito de la
organización agregando valor y
riqueza para los demás asociados.
 Diferencias individuales
Toda persona tiene sus características propias, inherentes y singulares y, al
mismo tiempo, recibe de continuo estímulos externos del ambiente en el
que vive e interactúa.

Algunas personas están dotadas de

habilidades y competencias, aptitudes,
actitudes y tienen éxito en su vida personal
y profesional.
Otras tienen deficiencias y dificultades
para realizar su trabajo en la organización.
 Diferencias individuales
Aptitudes físicas

• Movimiento
• Fuerza
• Cardiovascular

Aptitudes cognitivas

• Cuantitativa
• Raciocinio
• Comprensión verbal
• Viso espacial
 Personalidad
Se puede definir

La personalidad es un constructo hipotético y complejo que puede definirse

de muchas formas. Básicamente, es una tendencia que consiste en
comportarse de determinada manera en diferentes situaciones.
 Personalidad
Las cinco dimensiones de la personalidad

1. Extraversión: sociable, gregario (vive en grupo), decidido, asertivo,

parlanchín, expresivo.

2. Afabilidad (simpatía): cordial, confiado, de buen carácter, tolerante,

colaborador y cooperativo, complaciente.

3. Sentido de responsabilidad: responsable, digno de confianza, organizado,

perseverante, disciplinado, íntegro, emprendedor.

4. Ajuste emocional: emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz,

satisfecho, tranquilo y no deprimido.

5. Apertura e interés: curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible,

abierto, juguetón.
 Personalidad
Motivación; Motivare-Movimiento

Intrínseca y extrínseca
 Personalidad
Motivación; Motivare-Movimiento

Intrínseca: Comportamiento o acción que en si misma resulta

gratificante/satisfactoria para la persona. (la misma ejecución es la
recompensa)

Extrínseca: Comportamiento o acción que su gratificación/satisfaccion se

encuentra fuera del comportamiento puede ser el resultado o puede ser la
recompensa.
 Personalidad
Competencias individuales:

Conocimiento: es el saber y depende del aprender. El

conocimiento se difunde sólo cuando se utilizan
procesos de aprendizaje por los cuales las personas
desarrollan nuevas capacidades de acción eficaz.

Habilidad: es saber hacer y está

relacionada con hacer las cosas o aplicar
el conocimiento. La habilidad es la
capacidad de realizar una tarea o un
conjunto de tareas, utilizando el
conocimiento según determinados
patrones exigidos por la organización o por
la sociedad.
 Personalidad
Competencias individuales:

Juicio: es saber analizar la situación, es decir, es la

capacidad de discernir entre lo que es importante y
prioridad

Actitud: es saber que las cosas sucedan y

reside en la iniciativa propia, en el espíritu
emprendedor de asumir los riesgos con
miras a los resultados.
 Los grupos en las organizaciones
Naturaleza de los grupos:

Grupo:
No existe una sola definición de grupo revisaremos algunas de las
principales. Pag. 160 cuadro 8.1

Anota en tu cuaderno las

definiciones y marca la que te
parezca mas adecuada