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  • Modelo de Negocio Airbnb

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    Nohel Sanchez
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    Modelo de negocio Airbnb - Diseñado por: modelocanvas.

    net - Autora: Tatyana Yun

    Socios clave Actividades clave Propuestas de valor Relación con clientes Segmento de clientes

    • Clientes: huéspedes y anfitriones • Adaptación a leyes territoriales • Contacto directo entre cliente y • Comunicación en redes sociales • Anfitriones
    • Socios y gestores de viajes • Experiencias en destino anfitrión • Plataforma (Servicio de Atención • Huéspedes
    corporativos • Sistema de valoraciones entre • Personalización al detalle en la al Cliente)
    • Socios inversores y capitalistas de huéspedes y anfitriones búsqueda de un alojamiento
    riesgo • Seguridad y protección de datos concreto
    • Compañías de seguros • Mantenimiento de la plataforma • El anfitrión recibe ingresos
    • Fotógrafos profesionales • Eventos de publicidad y • Servicio profesional de fotografía
    • Socios comerciales marketing • Seguro del hogar
    • Servicio de Atención al Cliente • Feedback mutuo que mejora la
    credibilidad y seguridad de la
    Recursos clave plataforma Canales

    • Plataforma • Aplicación telefónica


    • Ingenieros y desarrolladores de • Página web de la plataforma
    software • Redes sociales
    • Empleados (Servicio Atención al
    Cliente)
    • Aplicación móvil
    • Anfitriones

    Estructura de costes Fuente de ingresos

    • Mantenimiento y desarrollo de la plataforma • Comisiones recibidas por parte de los anfitriones


    • Inversión en publicidad y marketing • Comisiones recibidas por parte de los huéspedes
    • Sueldo de trabajadores
    • Comisiones por pagos online
    • Seguros
    • Costes administrativos

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