VICTORIA’S SECRET

INTERNATIONAL
INCORPORACIÓN
CLARIDAD DEL ROLES

La claridad del rol se trata de tener una comprensión clara de su puesto y el rol que desempeña en la tienda. Es el
elemento fundamental en el empuje de la productividad. Usted cuenta con el apoyo de un equipo que trabaja con el
mismo objetivo de crear tiendas altamente productivas que brinden una experiencia excepcional a Clientes y
Asociados que aumenten las ventas de primera línea.

Cada socio tiene nombre diferentes para estos roles:

• Gerente Regional (GR)
• Gerente de Distrito (GD)
• Gerente de tienda (GT)
• Equipo de liderazgo de tienda (SLT/ELT)
• Socios de oficinas principales.
CLARIDAD DEL ROLES

DESCRIPCIÓN DE CADA ROL

• GERENTE REGIONAL: supervisa varios distritos y/o países, impulsa la ejecución constante mediante el entrenamiento y
desarrolla a los Gerentes de Distrito para lograr los objetivos comerciales.

• GERENTE DE DISTRITO: supervisa varias tiendas y ofrece una ejecución constante y experiencias positivas para los
clientes al capacitar y desarrollar talentos en varias tiendas para aumentar las ventas rentables de primera línea.

• SOCIOS DE OFICINAS PRINCIPALES Operaciones de

Tienda, Recursos Humanos, Comercialización Visual
y Protección de Activos, solo por nombrar algunos,
están aquí para apoyarlo a usted y a su equipo.
CLARIDAD DEL ROLES

DESCRIPCIÓN DE CADA ROL

• GERENTE DE TIENDA: brinda liderazgo y entrena/desarrolla informes directos. Son responsables de la experiencia del cliente, la
ejecución operativa y los resultados totales de la tienda.

• EQUIPO DE LIDERAZGO DE VENTA: El Equipo de Liderazgo de Ventas de su tienda está compuesto por el Gerente de la
Tienda, Gerente de venta, Gerente de operaciones, Gerente de Bodega y Visual, Gerente de Categoría y supervisor de
flujo de mercancía, que son líderes basados en valores que brindan experiencias excepcionales a los Clientes y
Asociados para impulsar los resultados.
CLARIDAD DEL ROLES

Cada tienda tiene una estructura de gerentes y supervisores en base a su de volumen de venta, a esto se le llama
Organigrama de tu tienda.
Plan de
acción SMART

Gerente Planes de ejecución

Logro de de flujo de
de mercancía.
metas
tienda

Requerimiento
Horarios Gerente Gerente
Gerente de
de mercancía
de bodega
Responsables de de Venta Operaciones
y visual
Responsables
Habilidad para de que la tienda
la conversión y Apoyo la recepción
se vea llena y
desarrollar talento para materiales de oficia o
satisfacción del mejorar implementos de bodega abundante –
cliente – comportamiento de
Procesamiento
venta
experiencia y disposición de
excepcional para Supervisor mercancía en el
el cliente Líder de piso de venta
de flujo de
Categoría mercancía

Apoyo en el surtido de mercancía, recuperación visual

para asegurar la experiencia excepcional del cliente
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Gerente Son responsables

Dirigen y gestionan del trabajo que
de personas. Tienen realizan así como de
subgerentes directos su crecimiento y
tienda desarrollo
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Es el responsable de
Gerente Apoyan al gerente los
de tienda al hacerse comportamientos de
de cargo de la venta, conocimiento
experiencia del de producto y
ventas cliente experiencia en el
probador
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Impulsa los
Coordina la
Gerente resultados totales
mediante
incorporación
(onboarding
de programación de
mano de obra y
asociados nuevos) y
operaciones dotación de
ejecuta tareas
administrativas
personal
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Responsable del
Gerente flujo de mercancía:
Presentación visual:
da seguimiento a los
proceso de
de Bodega y alarmado para la
especialistas
visuales en las
visual disponibilidad del
producto
ejecuciones.
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Gerente
Apoya los resultados Entrena y desarrolla
de de la tienda en una al equipo en esta
categoría especifica categoría
Categoría
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Responsable de
Especialista Apoya los resultados
incrementar el
de la tienda través
trafico en el vestidor
en de una experiencia
dando seguimiento y
excepcional de Bras
capacitación a los
Bras en el vestidor
asociados
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Son nuestra cara

ante nuestros
Responsable de la
Asociados clientes, impactan
los resultados al
recuperación y
de venta aplicar los
limpieza del
producto en tienda
comportamientos de
venta
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Responsable de la
Asociados Responsable de
recibir y facturar la
recuperación y
de caja compra del cliente
limpieza de los
productos del área
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Realiza una Apoya al proceso de

Especialista presentación visual
que resulte en una
flujo de mercancía
una vez que haya
en visual experiencia terminado sus
emocional asignaciones
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Realiza una Apoya al proceso de

Especialista presentación visual
que resulte en una
flujo de mercancía
una vez que haya
en visual experiencia terminado sus
emocional asignaciones
CLARIDAD DEL ROLES

Cada gerente tiene responsabilidades diferentes y las veremos a continuación:

Responsable del De ser necesario,

Asociado de ciclo de vida del
producto al surtir y
también apoyo la
experiencia del
bodega reponer cumpliendo cliente atendiendo
con los estándares personalmente
CLARIDAD DEL ROLES

Conocer tu rol es clave para la claridad del rol

Una descripción del puesto es una de las herramientas que tiene para comprender su función. Describe las principales
funciones y responsabilidades de su puesto y cada puesto en su tienda como su propia descripción.

• Imprima y revise la descripción de su puesto