WHAT ARE THE

ESSENTAL CULTURAL Ting-Toomy & Chung (2012)

VALUE PATTERNS?
¿DE QUÉ SIRVEN?
La identificación de las diferencias en los valores culturales nos ayuda a entender el
comportamiento de los otros, además de nosotros mismos
Encontrar a los patrones de valores culturales nos permite navegar las barreras
culturales más fácilmente
¿Cómo analizar esos patrones?
1. Sus funciones
2. Las dimensiones de valores criticas en la influencia de la comunicación
3. Las orientaciones de los valores
4. Las dimensiones de la personalidad
5. “Checkpoints” practicas
1. LAS FUNCIONES DE LOS
VALORES CULTURALES
Obtener el conocimiento intercultural reflexión de nuestros propios valores
Entender las diferencias puntos comunes
Análisis sistemático cómo piensan/valorizan/son las otras culturas
1. LAS FUNCIONES DE LOS
VALORES CULTURALES
¿Qué son los valores?
 Personal
 Cultural

Los patrones de valores culturales:

 Evaluación de comportamiento – ponen tono emocional
 Expectaciones de cómo actuar
 Pautas – motivaciones
– expectaciones
– percepciones
– acciones comunicativas
1. LAS FUNCIONES DE LOS
VALORES CULTURALES
4 FUNCIONES CLAVES

Identidad
Explanadora
Motivacional
Evaluativa “Ingroup-outgroup”
IDENTIDAD
• ¿Quién soy? – creencias y valores culturales son las anclas a las que adjuntamos
significados a nuestras identidades
•Por ejemplo, en los EE.UU., el “éxito” suele depender en los logros individuales

Buen trabajo casa grande/ coche

•Vinculado con creencias judeocristianos – libre albedrío y responsabilidad por propia

maduración
•Comunicación cotidiana sostiene la importancia que les damos a las cosas
EXPLANADORA
Entre nuestros propios grupos, tenemos un entendimiento implícito de los valores y
comportamiento

Afuera de ellos, el comportamiento podría parecernos como raro

Confusión – se debe aplicar los valores culturales apropiados al

comportamiento para entender las acciones
MOTIVACIONAL
Lo que nos motiva varia entre culturas mensajes para incentivar deben
imitar
P. ej. INDIVIDUALISMO vs COLECTIVISMO

Atleta, metas más ambiciosas Profesiones nobles, más realistas

Fama, dinero Seguridad, bien de la sociedad
USA India, África
EVALUATIVA: “INGROUP-
OUTGROUP”
Las barreras (lengua, país, club), y sus determinan nuestras ACTITUDES

tendencias predispuestas y aprendidas que nos

influyen al patrón de pensamiento

Ya sean positivas o negativas, nuestras actitudes son moldeadas por las canales de
transmisión de valores: socialización cultural, experiencias de vida personal, familia,
instituciones religiosas y educacionales…
Los patrones de valores polarizados refuerzan esas actitudes

Los patrones regulan el consenso “ingroup” y ponen normas evaluativas en cuanto a lo

que sea valorizado, o no, dentro de la comunidad cultural
2. LAS DIMENSIONES
CRÍTICAS La comparación de nuestros valores nos ayuda a entender las diferencias y similitudes
Los valores determinan como juzgamos el comportamiento de los otros, nuestros pensamientos y
emociones, y moldean la motivación por nuestro propio comportamiento
Los patrones existan como tendencias generales en la análisis cultural – no explican el
comportamiento de todos los miembros
El trabajo de Hofstede (2001) nos permite analizar los valores culturales en 4 dimensiones:
A. Individualismo/colectivismo
B. La distancia del poder
C. La evasión de la incertidumbre
D. La feminidad/el masculinidad
Los patrones que encontró se relacionan más con los valores del negocio en países diferentes
Telecomunicaciones, servicios financiares, distribución de los alimentos
Hay varios variables dentro de la cultura que afectan a los valores: etnicidad, religión, generación,
clase social…
A. INDIVIDUALISMO VS
COLECTIVISMO
Puede explicar muchas diferencias básicas entre grupos y culturas
En cuanto a la identidad/derechos/necesidades

INDIVIDUALISMO – autoeficacia, responsabilidad individual, autonomía

personal
COLECTIVISMO – interdependencia relacional, harmonía grupal, espíritu
colaborativo grupal
Tendencias se manifiestan en las interacciones cotidianas: trabajo, familia, escuela
Mientras que una mentalidad colectivista también se espera que se cuide cada uno
mismo, ve el destino como interdependiente entre los miembros del grupo
La riqueza nacional, el crecimiento de la población, las raíces históricas lo afectan
A. INDIVIDUALISMO VS
COLECTIVISMO
Generalmente, países ricos = individualistas, países pobres = colectivistas
PERO unas excepciones notables se encuentran en Asia del Este: Japón, Corea del
Sur
Según Triandis (1995):
VALORES INDIVIDUALISTAS VALORES COLECTIVISTAS
La libertad individual La harmonía
La honestidad La salvación de las apariencias
El reconocimiento social El respecto de los deseos de los padres
El hedonismo La igualdad de la distribución
El conforto El cumplimento de las necesidades de los
otros
La equidad social
A. INDIVIDUALISMO VS
COLECTIVISMO – ALCANCES
DIFERENTES
Colectivismo “ingroup” – empleado/empleador
Colectivismo institucional – enfuerza normas, cohesión, conformidad en “ingroup”
Familia vs individuo
Compañeros de trabajo vs clase social
SE SUELE ELEGIR EL GRUPO CON EL CUAL MÁS SE IDENTIFICA
Normalmente, la gente tiene un grupo integrativo de valores compartido por muchos
– no se basan en extremos
B. LA DISTANCIA DEL PODER
Igualdad de la distribución del poder, o no, en una institución/sociedad
Distancia GRANDE – derechos jerárquicos, relaciones asimétricas de papeles,
recompensa basada en edad, estado, etc.; en FAMILIA, hijos obedecen a los padres,
deben respetar a su autoridad, la insolencia es castigada; en TRABAJO, poder
centralizado en la gerencia alta, jefe es “autócrata benevolente”
Distancia PEQUENA – recompensa basada en cumplimento, derechos iguales; en
FAMILIA, hijos son libres a ser sincero, se espera que muestren articulación verbal y
persuasiva; en TRABAJO, los subalternos son consultados, y el jefe es “demócrata
habilidoso”
PROBLEMAS – dilema del profesor amable
C. LA EVASIÓN DE LA
INCERTIDUMBRE
Se trate de cuanto se evita situaciones inseguras
DÉBIL (bajo) – tomar riesgo, aprovechar el conflicto; en FAMILIA, reglas
informales, negociables, tolerantes; en TRABAJO, innovación valorada, conflicto
fomenta la productividad, más movilidad profesional (UK, Jamaica, Suecia, Hong
Kong)
FUERTE (alta) – evitar el conflicto, seguir procedimiento claro, en FAMILIA, reglas
y papeles establecidos y seguidos, en TRABAJO, resistencia a la innovación – una
amenaza, la estabilidad profesional es la meta (Portugal, Guatemala, Bélgica, Japón)

Después de los terremotos, sobrevivían con evasión fuerte – estabilidad

C. LA EVASIÓN DE LA
INCERTIDUMBRE
Características básicas de las organizaciones de evasión fuerte, según Hofstede:
I. Mejor evitar el conflicto
II. Directores deberían tener a mano las respuestas a las pregunta que tengan los
subalternos
III. Cuando papeles se vuelven complejos, descripciones específicos son esenciales
D. LA FEMINIDAD/ EL
MASCULINIDAD
“Feminidad” en este sentido atañe a que todo lo que hagan los hombres pueden hacer
las mujeres
“Masculinidad” – papeles pertenecen a un género, papeles complementarios y
distintos: los hombres duros, asertivos; las mujeres cariñosas
2 prioridades:
 Igualitarismo de género – flexibilidad y fluidez entre papeles
 La firmeza – desempeño de negocio, ganar (al contrario a la modestia y cooperación)

Raíces históricas y la socialización familiar afecta el desarrollo de esta

dimensión
Los valores culturales sirven como la sabiduría heredada
A la vez, pueden cegarnos ante otras maneras de pensar
Aunque las valores culturales sirven algunas funciones
útiles, también refuerzan las practicas habituales y normas
de comunicación
3. ORIENTACIONES DE LOS
VALORES
Hay 3 preguntas claves a las que todos buscan respuestas:

1. ¿Qué se considera valer la pena en las actividades cotidianas?

2. ¿Qué es la relación entre las personas y la naturaleza?
3. ¿Qué es el foco temporal de la vida humana?
¿QUÉ SE CONSIDERA VALER LA PENA EN
LAS ACTIVIDADES COTIDIANAS?

“hacer” – actividades que se basan en el logro, el éxito

“ser” – vivir con la vitalidad emocional y conectado con la pareja
“ser-en-devenir” – vivir con énfasis en renovación y regeneración espiritual

Importante considerar lo que significa cada uno en cada cultura – p. ej., éxito
podría ser ganar para proveer para la familia; o satisfacción personal con trabajo bien
pagado
“ser” – vivir en el presente
Para algunas culturas, el bien espiritual es más importante que lo material
¿QUÉ ES LA RELACIÓN ENTRE LAS
PERSONAS Y LA NATURALEZA?

Control – aumenta productividad y eficacia por seguridad material, idea que se

puede evitar desastres por la detección y reparación de defectos
Armonía – énfasis en transformación e iluminación espiritual – lo humano, lo natural
y lo espiritual todos conectados en el mismo universo
Subyugación – más fatalista – inundaciones, erupciones fuera de nuestra control, la
fuerza poderosa de la naturaleza es más grande ser humilde y respetarla, el
destino de la vida es someter a las fuerzas sobrenaturales
Cuando se junta la gente con relaciones diferentes con la naturaleza, puede ser
muy difícil encontrar una solución – flexibilidad y sensibilidad cultural son
claves
¿QUÉ ES EL FOCO TEMPORAL DE LA VIDA
HUMANA?

El futuro – objetivos claros para conseguir las metas, menos énfasis en el pasado,
más en la juventud
El presente – valorar el aquí y ahora, por especial las relaciones interpersonales
mientras se puede
El pasado – honor a los antepasados y respectar la sabiduría de los viejos, para
entender el presente se debe entender el pasado

Foco en el futuro es una vista del tiempo más a corto plazo – puede causar conflicto
con los que valoran la historia
4. DIMENSIONES DE LA
PERSONALIDAD
Identidades personales distintas desarrolladas por experiencias vividas, y rasgos
personales. El individuo único se construye por la observación de nuestros modelos,
motivaciones, e identidad
Análisis individual del individualismo/colectivismo se hace por:
•El constructo independiente de sí mismo
•La autointerpretación individual (self-construal)
“SELF-CONSTRUAL”
INDEPENDIENTE VS
INTERDEPENDIENTE
El alcance al que la gente se considera como separada o conectada a los demás
independiente - se ven como distintas entidades con motivaciones, funciones
cognitivas, sentimientos diferentes y separados. Utilizan propios ideas como
motivación, y valoran logro personal y competición. Controlan, expresan deseos
asertivamente, buscan conseguir metas personales. Suelen predominar en culturas
individualistas
Interdependiente – énfasis en conectar con los otros, la armonía, evitar el conflicto,
actuar en una manera discreta y diplomática
El mismo libre de cargas vs el mismo conectado – individualista vs colectivista
“SELF-CONSTRUAL”
VERTICAL VS HORIZONTAL
Distancia de poder al análisis individual
Horizontal - relaciones informales-simétricas – a pesar de edad, estatus, rango….
Prefieren hacer frente directamente a un problema intercultural y resolverlo con valores
imparciales

Vertical – toman cada caso individualmente – comportamiento analizado en acuerdo

con papeles jerárquicos

Diferencia en diferencia de poder resulta que la gente busque convertir la relación

a la que le quede mejor
CONTROL INTERNA VS
EXTERNA
Interna – voluntad, motivación, responsabilidad personal sobre fracaso/éxito.
Dominio de la naturaleza, control interna del destino
Externa – determinismo, karma. Subordinación a la naturaleza, hacemos lo que
podemos, y después es la elección del destino

Para apoyar en el estudio de la identidad, debemos aumentar nuestra

percatación en analizar a las otras culturas, los miembros del grupo y los
problemas de identidad personal
CHECKPOINTS
ODIS – OBSERVACIÓN, DESCRIPCIÓN, INTERPRETACIÓN,
SUSPENSION DE EVALUACIONES ETNOCENTRICAS:
1. Observamos la comunicación verbal y no verbal, sino, tenemos una
comunicación incómoda
2. Después, describimos lo que está pasando, con distorsión mínima – no se debe
añadir significado evaluativo
3. Generamos interpretaciones, lo que pensamos de que está pasando, teniendo en
cuenta que hay varias interpretaciones posibles
4. Suspendemos nuestras evaluaciones etnocéntricas – podemos respetar las
diferencias, o evaluar el comportamiento que nos hace incomodo
CHECKPOINTS
También, aseguramos que no hagamos generalizaciones antes de observar una
variedad amplia de gente en una variedad de situaciones

En resumen, los valores culturales y étnicos moldean nuestra identidad en un

contexto grupal. Si investigamos más nuestro propio proceso de socialización, lo
hace más fácil juzgar rápidamente el comportamiento y pensamiento de otros
grupos. Juntos, los 4 dimensiones esenciales, y los tres patrones de orientación,
moldean nuestros puntos de vista en la construcción de una comunicación
intercultural, y lo que esperamos de una situación particular en una comunidad
cultural particular.