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1. PROCEDIMIENTOS
ESTÁNDAR DE OPERACIÓN
1. FILOSOFÍA DE OPERACIÓN

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 GENERAL
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• La adherencia a los Procedimientos
Estándar de Operación, es un método
efectivo para prevenir los ALAs,
incluyendo aquellos que involucran el
CFIT.

• El CRM sin la adherencia a los SOPs,

NO es efectivo

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 ESTADÍSTICAS
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• Acciones omitidas o Inapropiadas
fueron factores causales en el 72% de
ALAs.
• La NO adherencia deliberada a los
procedimientos, fue factor causal en el
40% de ALAs

(76 ALAs de 1984-1997 estudiados por ALAR Task Force)

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 SOPs DEL FABRICANTE
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• Reflejan la filosofía de diseño de la
cabina de mando y la filosofía
operativa;
• Promueven el uso óptimo de las
características de diseño; y
• Se aplican a la operación de un amplio
número de compañías y ambientes.

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 SOPs DEL OPERADOR
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• Los SOPs del fabricante pueden ser considerados para
desarrollar los propios.
• Los cambios que se le introduzcan a este, deber ser
coordinados con el fabricante y ser aprobados por la
autoridad apropiada.
• Deben ser claros y concisos; la información más
detallada debe contener la filosofía de operación y
entrenamiento de la compañía.
• Existen numerosas publicaciones que sugieren tópicos
genéricos para el desarrollo de los SOPs.

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 SOPs DEL OPERADOR
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• Aseguran estandarización entre las diferentes flotas.
• Deberán ser revisados periódicamente para
identificar la necesidad de cambio.
• Las tripulaciones deberán participar con la oficina de
Estándares de Vuelo en la elaboración y revisión de
los SOPs. Y se debe asegurar una retroalimentación
constructiva.
• Asegurar que los SOPs y su justificación sean bien
entendidos por sus usuarios.

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 PROPÓSITO PRIMARIO
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El propósito primario de los SOPs es

identificar las tareas y obligaciones
de la tripulación en cada fase del
vuelo.

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 PRINCIPIOS GENERALES DE
LOS SOPs
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Los SOPs deberán contener SEGUROS que
minimicen el efecto de desviaciones inadvertidas
• Bloques de Acción – grupos de acciones
completadas en secuencia.
• Disparadores – eventos que inician los boques de
acción.
• Patrones de Acción – secuencias de escaneo del
panel de instrumentos o patrones que soporten el
flujo y la secuencia de los bloques de acción; y
• Llamadas Estándar (Standard Call Outs)

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 CONTENIDO ADICIONAL
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Los SOPs deberán contemplar los

siguientes tópicos:
• Estandarización
• Asignación de Tareas
• Automatización
• Entrenamiento

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 DESVIACIÓN DE LOS SOPs
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Los siguientes factores y condiciones son encontrados
frecuentemente en las desviaciones de los SOPs:
• Conocimiento inadecuado o no entendimiento del
procedimiento.
• Énfasis insuficiente el las transiciones y recurrentes sobre
la adherencia a los SOPs.
• Vigilancia inadecuada.
• Distracciones.
• Saturación de tareas.
• Manejo incorrecto de las prioridades.
• Atención reducida o condiciones de alta carga de trabajo.

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 DESVIACIÓN DE LOS SOPs
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• CRM inadecuado
• Políticas de la compañía (Ej.: Itinerarios,
costos, idas al aire y diversiones)
• Otras políticas (Ej.: Tiempo de servicio de las
tripulaciones)
• Deseos personales u obligaciones (Ej.:
itinerario, completar la misión)
• Complacencia; y
• Exceso de confianza.

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