Calidad

Total.
J U A VA L D E R R A M A

FECHA: 31 /01 /2022

¿Qué es la calidad según los precursores de la TMS?
• Philip B. Corby: “concordancia con los requsitos”.
• W. Edward Deming: “Un grado previsible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado
para el mercado”.
• Joseph M. Jurán: “ Adecuado para el uso”.
 • Calidad al primer intento.
• Entrenamiento de personal.
• Enfoque al cliente.
Aspectos Clave de • Enfoque estratégico de
la Calidad Total. procesos.
• Mejora continua.
• Cultura organizacional.
• Empleados involucrados.
Six Sigma.

• Definir: Se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de evaluación por parte de
la dirección de la empresa.
• Medir: Es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que atraviesa el
proceso objeto de mejora.
• Analizar:  Se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la situación actual
con el historial del proceso.
• Mejorar: Se realizan las acciones que se sientan necesarias para mejorar el proceso.
• Control: Se aplican las medidas necesarias que garanticen la continuidad y eficacia del proceso.
Ejemplo.

Motores Renault.
Problemas de fiabilidad.

• Motores sin función

• GP perdidos
• Cambio de proveedores de motor.