Propuesta de Innovación

de Marketing Mix
Introducción al Marketing
INTRODUCCIÓN
Crosland es una compañía con más de 54 años operando en el
mercado peruano, con una destacada trayectoria empresarial.
Es representante de la marca BAJAJ, quien es el principal
fabricante de motocarros en el mundo.
Comercializa motos lineales y mototaxis conocidas como
“TORITO", con modelos que se adaptan a las necesidades del
mercado nacional.
MISIÓN Y VISIÓN
VALORES DE CROSLAND
I. ANALISIS SITUACIONAL

1. ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS ORGANIZATIVAS

En 1992 se fundó la División Automotriz de Crosland,

tomando la representación exclusiva de la prestigiosa firma
Bajaj Auto Ltd. de la India, el principal productor de
motocarros, y motocicletas de ese país.

La India, su lugar de origen se ha consolidado como el

principal proveedor de mototaxis en el Perú al haber
comercializado alrededor de 16 mil de estos vehículos de
tres ruedas en lo que va del año.
 Actualmente, Crosland es el
representante exclusivo de Bajaj en
Perú, Bolivia y Chile, y de Kawasaki en
el Perú. Crosland posee
aproximadamente 250 puntos de venta
de vehículos, 230 talleres de servicio
técnico y más de 600 puntos de venta de
repuestos en los principales mercados de
vehículos menores en el territorio
nacional. A la fecha se han vendido más
de 200 mil vehículos Bajaj y capacitado
a más de 3,700 vendedores y mecánicos.
MARKET SHARE
OFERTA DE MERCADO

 Brindar a las personas medios para lograr su

libertad e independencia.

 Crosland pone a disposición del público

productos de calidad en términos de eficiencia
de consumo (combustible), durabilidad,
accesibilidad (por medio de las alianzas
financieras) e independencia económica.
OFERTA DE MERCADO
SERVICIO:
Antes:
Vendedores 100% capacitados en temas de:
 Conocimiento de producto
 Créditos
 Manejo de objeciones
 Clases de manejo
 Mecánica básica
 DURANTE

Buscamos los medios de financiamiento adecuados

para cada uno de nuestros clientes, dando a
entender que el producto que se está comprando es
una nueva manera de generar ingresos, así como
también asesoramos dando a conocer los beneficios
del producto.
producto
DESPUÉS
 Realizamos campañas de servicio técnico y
cambio de aceite de manera gratuita para todos
nuestros usuarios.
 Realizamosactivaciones en distintas ferias
automotrices.
 Premiamos a nuestros usuarios más activos en
redes sociales.
PRODUCTO:

Su diseño es uno de sus

principales cualidades que lo
hace diferente al resto, pues
es más sofisticado y además
en cuanto a la calidad del
producto, este está hecho con
los mejores materiales, todo
ello a un bajo costo y alcance
del bolsillo del consumidor.
 MERCADO META
 En Lima vendemos más motocarros que
en todas las provincias juntas. Por lo
general, son más comunes en la periferia
de la ciudad, donde son usadas como
medio de transporte desde la casa hasta
el paradero.

- El público objetivo de motos y mototaxis

de la marca BAJAJ son jóvenes entre los 23
y 35 años que personalizan los vehículos
desde su diseño hasta sus accesorios.
PROPUESTA DE VALOR
Tiene el Motor Más Potente en la industria con un
12% más de POTENCIA y un 17% más de Aceleración
que la competencia. El vehículo es muy duradero
con embrague seco de larga duración, balanceador
uniaxial para menos vibración y chasis reforzado
para una vida útil más larga del vehículo.
 MARKETING MIX
PRODUCTO:

Son los únicos que hacen diferencia en cuanto a la calidad, tecnología y

diseño. Por ejemplo, usan techo de fibra del motocarro, todos los demás
tienen techo de lona.

 Torito 4T te ofrece:
 Negocio rentable
 Calidad (larga duración y desempeño)
 Seguridad (Chasis reforzado en forma triangular)
 Rendimiento (Nuevo motor Z de gran potencia)
 Respaldo (La marca #1 del mundo, con la garantía de Crosland y la mayor red de post venta a nivel
nacional)
 Comodidad
 Diseño
CANALES:

Como canal de venta: La venta del producto

Producto
es indirecta, ya que se vende únicamente a
un distribuidor Mayorista y este al
consumidor final. Mayorista
Como canal de comunicación: mediante
medios digitales y acciones BTL en el PDV y
en las asociaciones de mototaxis Consumidor
PRECIO:

 Fijación de precios de descuento y bonificación (con puntos de

descuento por cumplimiento de objetivos).
 Fijación geográfica de precios. (varían de acuerdo al flete).
 Fijación promocional de precios (acciones tácticas para incentivar
el SELL IN y SELL OUT).

PROMOCIÓN:

 Realizamos campañas de servicio técnico y cambio de aceite de

manera gratuita para todos nuestros usuarios.
 Realizamos activaciones en distintas ferias automotrices.
 Premiamos a nuestros usuarios más activos en redes sociales.
ESTRATEGIAS DE MARKETING

 Campañas ATL:
 https://www.youtube.com/watch?v=XMmKOlaoWYc

 Campañas BTL:
 https://www.youtube.com/watch?v=2NZUNiiFgtw
II. ANALISIS EXTERNO
2.1 ANALISIS DE MERCADO

A nivel industrial, mientras que el

mercado local de mototaxis
comercializa alrededor de 100 mil
vehículos al año, las motos solo
comercializan 70 mil en el mismo
período.  En cambio, el grueso de la
venta de motos está en provincia,
especialmente en Piura, Huánuco,
Junín, Puno y toda la selva. 
2.2 ANALISIS DE LA COMPETENCIA
 Para el cliente final, es muy valioso la confianza en el producto ya que dado a
que es un medio de trabajo desea un producto que permanentemente este
operativo, que dure, que tenga una buena red de repuestos y talleres y que
tenga mecánicos capacitados.
 FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
BAJAJ es líder mundial en venta de motocarros Mercado seeding por coberturar
Implementación de sistemas antirrobos para
Alto prestigio en el mercado nacional brindar seguridad por parte de la industria de
motos.
Bancarización de usuarios para la compra del
Amplia red de tiendas y talleres autorizados
vehículo
Stock de contingencia de repuestos para cubrir
Existencia de una demanda insatisfecha
6 meses de venta
DEBILIDADES AMENAZAS
Temor del público al transporte en motocarro Importación de nuevas marcas
Insuficiencia de licencias de tránsito en algunas Posibles problemas aduaneros en el proceso de
municipalidades importación
Mayor probabilidad de tener un accidente Huelgas o paro de transporte en lima y provincias
  Volatilidad de la economía peruana
II. INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
Producto: MOTOTAXI TORITO

Categoría Persona 1 Persona 2 Persona 3 Persona 4 Persona 5 Persona 6 Persona 7 Persona 8 Persona 9 Persona 10 Resultado  
Principales atributos del Calidad del Duración de las Calidad y estilo Capacidad de Nivel de velocidad y Comodidad y Su diseño Seguridad en la Variedad de diseños Calidad y duración El 40% de los clientes busca calidad en las piezas y
producto producto piezas y cilindraje para el fuerza cuadrial en el distribución de duración del motor accesorios del producto.
accesorios combustible motor los asientos
 

Motivos por los que se Por ser una Por tener Por el diseño del Por la calidad del Por su estabilidad y Porque cuenta Por ser producto Porque brinda Por ser una marca Por antigüedad de la El 40% prefiere la marca por el reconocimiento en
prefiere el producto marca confiable variedad de producto motor comodidad al manejar con garantía de alta calidad facilidades de pago reconocida en el marca el mercado y por la garantía que ofrece.
modelos y mercado  
colores

Beneficios que ofrece la Marca que no Pocas variedades Solo cuenta con Las piezas son Espacio reducido para Garantía de 6 Producto con Su comprar en al No tiene facilidad No cuenta con El general los clientes resaltan la poca calidad de
competencia directa reconocida en el un diseño simples y de baja el piloto meses menor calidad contado de pago variedad de repuestos producto, así como su mínima garantía y pocas
mercado duración facilidades de pago.
 

Características Reconcomiendo Variedad de Variedad de Los medios de pago Las dimensiones de la Presentan una Brinda diversas Marca reconocida e Resistencia y Paneles resistentes El 100% de los clientes resaltan la calidad,
distintivas en de marca de diseños colores son accesibles mototaxi son garantía de 1 modalidades de nivel nacional durabilidad de sus ante impactos leves durabilidad del producto; asi como sus facilidades
comparación con la mototaxi adecuadas año pago piezas. de pago y la amplia garantía que ofrece.  
competencia

Propuestas de mejora Adicionarle un Adicionarle Adicionarle un Adicionarles luces y Potenciar el equipo Adicionarle dos Adicionarle Personalizar el Llantas más anchas Ponerle asientos más El 70% de los clientes recomiendan implementar a
para el producto equipo de radio un equipo de equipo de radio faros led tubos de escape parrilla diseño acolchonados las mototaxis torito: radio, luces y faros led así
radio de alta con luces led como personalizar el diseño.  
gama

Medios para presentar la Publicidades Por comerciales En ferias de Afiches Paneles publicitarios Medios de Por comerciales Por redes sociales Por redes sociales Por paneles de El 100% de los clientes recomiendan difundir las
información del mediante de televisión motos comunicación de televisión más usadas publicidad información del producto por medios de
producto carteles (radio y tv) comunicación masivos.  

Principales medios para Presencial Presencial Presencial Presencial Internet (delivery) Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial El 95% de los clientes prefieren una compra
adquirir el producto presencial, porque lo considerar sinónimo de  
seguridad.

Mensaje BAJAJ, lo mejor La mejor La mejor calidad Mototaxis Torito Si buscas mototaxis No dudes en Si deseas realizar Recomiendo Si desean comprar Si deseas un producto El general, el mensaje de todos los entrevistados es
para MOTOTAXI TORITO en mototaxis alternativa, y diseño lo tienes una compra de con seguridad, diseño y comprar una una inversión comprar Mototaxi un mototaxi, la de calidad y con el de recomendar la compra de las mototaxis torito
Mototaxis Torito con Torito calidad resistencia, lo marca de segura, invierte Torito, porque es marca BAJAJ debe garantía, compra un por su calidad, beneficios y seguridad.
encuentras con Torito calidad y con en Torito. una inversión ser tu única opción. mototaxi torito BAJAJ.  
garantías inteligente.
III.PROPUESTA DE
INNOVACIÓN
3.1 ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
 Según el estudio del mercado, el producto
TORITO debe adicionar lo siguiente:
 Un equipo de sonido de alta gama.
 Luces Led en el diseño exterior del
vehículo.
 Asientos más sofisticados, con material de
cuero.
 Asientos acolchonados para más
comodidad.
 Adicionar 2 tubos de escape
 Mejorar en el sistema de retroceso.
3.2 ESTRATEGIA DE PRECIO

 Se propone invertir y establecer precios más bajos por cierto tiempo en las
zonas seeding, para así captar nuevos clientes y desarrollar el mercado.
ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
 Profundizar y dar a conocer las
acciones tácticas mediante campañas
ATL para seguir ganando MARKET
SHARE.
 - Realizar Campaña de promoción
de mantenimiento gratuito por un
año.
 - Sorteo de Repuestos de
motocarro o mantenimiento entre sus
clientes
 - Seguro con beneficios a sus
clientes
 - Años extras de garantía para
compra de modelo nuevo que se lance
al mercado
ESTRATEGIAS DE PLAZA
 Se recomienda también la venta
directa de manera presencial
y/o por internet, ya que ayuda a
que el cliente se relacione con la
empresa directa y además
porque es un medio donde hoy
en día se ha vuelto más común y
accesible.
 También se podría adicionar los
puntos de venta en centros
comerciales y mall del País,
porque son lugares recurrentes
por miles de personas.
NUEVA PROPUESTA DE VALOR

 Torito Bajaj, es un producto para ti, que

quieres emprender un negocio
independiente con un vehículo novedoso,
tiene los mejores y más sofisticados
diseños de acuerdo a lo que necesitas, con
asientos ultra cómodos y tapizados.
Adicionalmente con tecnología de punta,
equipo de sonido de alta gama y luces LED.
 Tu nueva Torito Bajaj Es un vehículo
novedoso que brinda comodidad, seguridad
y estabilidad, con los mejores acabados del
mercado y más resistente.
ALUMNOS

 ERIKA CAMPOS SANTOS

 RONALD PIZARRO
 RUBEN LEO