LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

LP421 Teoría y técnica de la entrevista

Avance 1
 
 

Lic. Adriana Escalante Mac Gregor

Lic. César Olvera Gutiérrez
U99280974

Torreón Coahuila, México.

¿Qué necesidad plantea el caso?

• La necesidad que plantea el caso es que Amazon quiere aumentar

sus ventas en México, a través de llegar a un público específico
que son los Millennials.
¿Qué objetivo tendrá la entrevista?

• El objetivo que tiene la entrevista es

recabar información para poder
analizar las características de esta
población y determinar las mejores
estrategias para llegar a ellos, atraer
su atención y despertar su interés
tanto en los productos y servicios de la
empresa, como en la marca en sí.
¿Cuáles son los elementos primordiales de
la entrevista?

• Los elementos primordiales que se deben de considerar para la

entrevista serían:
a. Cantidad de personas a entrevistar.
b. Rango de edades y sexo del muestreo a entrevistar.
c. Nivel socioeconómico de la población.
d. Nivel educativo de la población.
¿Qué información requerimos?

• La información que requerimos son las características de nuestra

población, el comportamiento habitual, las necesidades y como
grupo social, un esquema básico de su identidad grupal.
¿Cuáles son las características del
entrevistado?

• Los Millennials son una generación de personas que están acostumbradas a utilizar la
tecnología como una herramienta en su vida cotidiana, utilizan todo tipo de artículos como
tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras, bocinas con inteligencia artificial, relojes
inteligentes, etc. Muchas de sus actividades las hacen a través del internet, incluso usan
esta herramienta como su principal fuente de información.
• Les gusta estar haciendo muchas cosas al mismo tiempo, lo que les permite poder utilizar
varias aplicaciones a la vez.
• Tienen una gran participación en las redes sociales, ahí hacen amistades, generan
contenidos, interactúan, se comunican y debaten.
• Son consumidores muy exigentes y muy pocas veces son fieles a una marca, salvo que la
misma cumpla con sus necesidades y estándares. Cuando no lo hacen, son críticos muy
duros que publican sus experiencias con la marca en todas sus redes sociales.
• Son personas muy prácticas, no les gusta perder el tiempo y quieren todo rápido sin tanto
tiempo de espera.
¿Qué tipo de lenguaje se usará en la
entrevista?

• El lenguaje que se tiene que utilizar en la entrevista para poder

lograr captar la atención del público será uno informal, que
permita que las ideas puedan fluir sin poner limitantes en las
expresiones. Los millennials manejan un tipo de argot más
relajado y esto puede ayudar a que la comunicación sea
efectiva.
¿Cuál es la duración más adecuada para
este tipo de entrevistado y por qué?

• La duración más adecuada de la entrevista no será una mayor a

los 45 minutos, y la ideal sería de 30 minutos. Esto debido a que
tenemos una población que valora mucho su tiempo, y como
podemos observar, es una población que siempre está haciendo
distintas cosas. Por lo tanto tiende a tener una atención dispersa,
prolongar la entrevista a más de 45 minutos sería perder la
calidad de las respuestas y no obtener resultados fieles.
¿Qué tipo de entrevista permitirá obtener la información necesaria y
alcanzar los objetivos planeados considerando las características del
entrevistado?

• La entrevista será semiestructurada o mixta, con la idea de que el entrevistador

pueda guiar el rumbo de la entrevista y se aborden los temas deseados, pero con
cierta libertad para poder captar las ideas esenciales, sin limitar al entrevistado.
• La entrevista se hará grupal, con la idea de que los participantes puedan enriquecer
los temas y sea más dinámica.
• La entrevista se hará a distancia, como podemos observar es un grupo social que
valora mucho el tiempo y utiliza mucho las herramientas tecnológicas. Esto nos
puede ayudar a que se pueda sentir más “en casa”.
Conclusión

Como conclusión creo que el proyecto es muy interesante, la

población que se ha escogido es una con la que me identifico mucho,
puedo decir que yo soy millennial porque estoy dentro de rango de
edades. No nací la tecnología, pero me tocó verla desarrollarse a muy
temprana edad.
Las habilidades que tendré que desarrollar son variadas, desde el
poder diseñar la batería de ítems, hasta cómo poder direccionar la
entrevista rumbo a lo que se quiere obtener, interpretar resultados y
redacción de los informes, desempeñándome con ética y
responsabilidad social.
Bibliografía:

• Acevedo, A. y López E. (2001). El proceso de la entrevista conceptos y

modelos. México: Limusa. Recuperado el 27/02/2020 de
https://www.academia.edu/30984428/El_proceso_de_la_entrevista_con
ceptos_y_modelos_-_Acevedo_y_Lopez

• Daphne, M. (2009). Entrevista, guía práctica para estudiantes y

profesionales. México: McGraw Hill. Recuperado el 27/02/2020 de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/ulasp/reader.action?docID=4499161
• Morris, C., Maisto, A. (2014). Psicología. 10a ed. México: Pearson
educación. Recuperado el 25/02/20 de
https://ula.vitalsource.com/#/books/9786073221368/cfi/1