Ejemplo de aplicación de la

metodología 8Ds
Pasos de la metodología 8D
• D1: Formar un equipo
• D2: Definir el problema
• D3: Implementar acciones de contención
• D4: Identificar y verificar la causa raíz
• D5: Determinar acciones correctivas permanentes
• D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes
• D7: Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raíz
• D8: Reconocer los esfuerzos del equipo
Preguntas a resolver:
• D1: Formar un equipo,
• Quiénes conformaron el equipo de trabajo y porqué fueron seleccionados?
Coordinador de servicios técnicos de todo el
Perú.
● Dueño del proceso de ensamble de refrigeradoras.
● Encargado del control de Calidad de proveedores y de producto terminado.

Y fueron seleccionados por que son conocedores del funcionamiento eléctrico de los refrigeradores

• D2: Definir el problema

• Porqué surgió el problema?
El problema surgió por diferentes anormalidades con los componentes eléctricos de los refrigeradores importados
• Porqué es importante solucionarlo?
Para reducir el volumen de fallos que presentan los diferentes componente de los refrigeradores importados y reducir el
riesgo de enviar productos finales a usuarios y que estos presenten el mismo o mayor nivel de falla ya
conocido.
• Cuál es el indicador que se utilizó y su valor inicial?
Utilizaron un NTC para cada una de las piezas del refrigerador registradas (Timer, Compresor, Ventilador y Termostato) y su valor inicial fueron las
reparaciones hechas hacia las refrigeraciones importadas
Preguntas a resolver:
• D3: Implementar acciones de contención
• Qué acciones fueron realizadas para que no siguiera sucediendo el problema?
• En qué área se realizaron?
• Quién fue el responsable de realizarlas?

• D4: Identificar y verificar la causa raíz

• Herramientas utilizadas para identificar la causa raíz?
• Cómo se verifico la causa raíz?
Preguntas a resolver:
• D5: Determinar acciones correctivas permanentes
• En base a que se determinaron las acciones correctivas?
• Cuáles fueron las acciones correctivas permanentes?
• Quiénes las determinaron?

• D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes

• Quiénes implementaron las acciones correctivas?
• Mediante que herramienta se pusieron de acuerdo para implementar y
verificar?
Preguntas a resolver:
• D7: Prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su causa raíz
• Qué acciones se llevaron a cabo para prevenir la re-ocurrencia del problema y/o su
causa raíz?
• Quiénes fueron los responsables?
• Qué herramientas de control utilizaron?

• D8: Reconocer los esfuerzos del equipo

• Cómo reconocieron los esfuerzos de las personas involucradas en el proyecto?
• A quiénes se reconocieron y quiénes lo reconocieron?

• Extra: Qué recomendarían ustedes en alguno de los pasos?