Asertividad

Profesora Marcela Topaz

 El Autorretrato

• Tomar una hoja en blanco, y dibujar en ella la caricatura

de una persona, que ocupe gran parte de la hoja.
• Frente a la cabeza, cada uno escribe tres ideas que no
se dejará quitar por ningún motivo.
• Frente a la boca, escribe tres expresiones de las que ha
tenido que arrepentirse en su vida.
• Frente a los ojos, escribe cuáles son las cosas que ha
visto y que más le han impresionado.
• Frente al corazón, cuáles son los tres amores que nadie
le arrancará.
• Frente a las manos, qué acciones buenas imborrables
ha realizado en su vida.
• Frente a los pies, cuáles han sido las peores “metidas
de pata” que ha tenido.
ARCO DE DISTORSIÓN
 Comunicación Interpersonal
• Para decidir rápidamente cómo conducirnos en una conversación necesitamos
identificar fundamentalmente los siguientes aspectos:
• ¿Comunicación oportuna?
• ¿Contexto adecuado?
• ¿En qué tipo de conversación estoy?
• Hechos - Riesgo
• Pruebas
• Compromisos, acuerdos
• Opiniones, juicios y creencias
• Sentimientos, emociones + Riesgo
• ¿Qué quiero conseguir concretamente de esta conversación? (Objetivo)
• Datos, información, opinión, compromiso, ejecución de una tarea, etc.
• ¿Desde qué posición hablo/me hablan?
• Agresiva (yo), Pasiva (tú), Asertiva (nosotros)
 Asertividad
La asertividad es la habilidad de expresar nuestros deseos de una
manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando expresar
nuestros deseos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su
cumplimiento.

PASIVA AGRESIVA
Evitamos decir o pedir lo Pedimos de forma tan
que queremos o nos gusta y violenta que vulneramos
así dejamos de defender los derechos de los otros y
nuestros derechos y no así nos
conseguimos lo que descalificamos nosotros
queremos mismos.

ASERTIVA
Defendemos nuestros
derechos sin ofender el de
los demás.
Efectos del comportamiento asertivo
 Comunicación Asertiva

• Fundamento: AUTOCONFIANZA

• Auto-conocimiento

• Auto-aceptación

• Autoestima
 Comunicación Asertiva

• EXPRESAR SENTIMIENTOS
• Dar y recibir cumplidos
• Hacer peticiones
• Expresar amor y afecto
• Iniciar y mantener conversaciones
• Expresar coraje justificado y descontento
• AUTOAFIRMARSE
• Expresar derechos legítimos
• Decir “No”
• Expresar opiniones personales
 Consecuencias

Respuestas
Respuestas agresivas
pasivas/sumisas
Culpabilidad
Insatisfacción
Humillación
Frustración
Violencia
Culpabilidad
Pobres relaciones
Coraje
Amenaza
Otros deciden
Violación de derechos
Baja autoestima
 Consecuencias

• Respuestas asertivas
• Satisfacción propia
• Mejora autoestima
• Buenas relaciones
• Aumenta la comprensión
• Toma de decisiones propias
• Pensamiento crítico
• Saberse y sentirse en control y dominio de la situación
 Ventajas de la asertividad

Salud mental

Mejora la autoestima

Reduce la ansiedad

Ayuda en la relaciones interpersonales

Aumenta la comprensión
 Creencias erróneas

“No tengo el derecho...”

• A decir “NO”

• A hacer requerimientos
justos y razonables
• De discrepar
• A cuestionar la autoridad
• De enojarme
 Reconoce tus derechos

1. Derecho a tener y a cambiar de opinión.

2. Derecho a tomar decisiones propias.

3. Derecho a cometer errores, y por tanto a decidir, aun a costa de equivocarse.

4. Derecho a ser tratado con respeto.

5. Derecho a decir NO y no sentirse culpable por ello.

6. Derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.

7. Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse y pensar.

8. Derecho a tener y expresar los propios sentimientos.

9. Derecho a pedir información.

10. Derecho a sentirse bien consigo mismo.

11. Derecho a poder reclamar los propios derechos.

 Otras recomendaciones

Identifica, reconoce, acepta y evalúa lo que crees,

piensas y sientes.

Espera el momento adecuado: control, relajación y

prudencia.

Escucha y expresa comprensión.

Habla de forma específica y sin prejuicios sobre las

intenciones de la otra persona.
 Fórmula Asertiva

1º Fase de preparación
personal.

- Tener claros los objetivos

- Huir de juicios de
intenciones

- Crear la oportunidad de
negociación