Asertividad

Ps. Paula Andrea López de M.

Esp y MSc en Psicología Clínica. 
Psicoterapeuta  
Cel. 3132972530 
 Es la habilidad de expresar
nuestros deseos y
¿Qué es la sentimientos  de una
asertividad manera amable, abierta,
directa y adecuada,
? logrando decir lo que
queremos sin agredir a los
demás. 
 Mirada.
Sonrisa. 
Gestos. 
Elementos del Postura. 
lenguaje no verbal:  Distancia o contacto físico. 
Asentimientos con la cabeza. 
Movimientos de manos y
piernas. 
Apariencia personal. 
• Voz: 
• Volumen.  
• Entonación. 
• Velocidad. 
• Tiempo  que nos
demoramos hablando  
• Pausasy silencios en la
conversación. 
• Muletillas. 
 ESTILOS DE
COMUNICACIÓN 
ESTILO AGRESIVO
•Se defienden los propios derechos pero no se 
respeta a los demás. 
•  Mirada fija y desafiante. 
• Volumen de voz alto. 
• Habla mucho y rapido. 
• No respeta la distancia fisica. 
• Gestos de amenaza. 
• Postura fisca que hace dar miedo.  
Efectos 
Problemas con los demás 
Luego sentir culpa 
Pensar mal de nosotros mismos
Hacer daño a los demás. 
Pierde oportunidades. 
Sentir  rabia, ira . 
Se siente sin control. 
Soledad. 
 ESTILO PASIVO  

No se defienden los propios derechos. 

Se respeta a los demás pero permite que
le falten al respeto. 
La persona con este estilo cree que los
deseos de los demás son mas importantes
que los propios. 
Mirada baja. 
Volumen de voz bajo. 
Se ve triste. 
Postura hundida. 
Movimientos nerviosos de
manos y pies. 
Risa nerviosa. 
 Conflictos con los demás 
Depresión. 
Se siente triste o enojado
Baja autoestima. 
Pierde oportunidades. 
Soledad 
Siente que no tiene el contro de
situaciones. 
Efectos 
ESTILO
ASERTIVO
Defiende sus derechos y expresa sus
opiniones respetando los derechos de
los demás. 
Consiste en expresar los pensamientos
y sentimientos  de un modo directo,
honesto y apropiado.   
• No quita la mirada cuando le
hablan.
• Volumen de voz conversacional.
• Habla fluida.
• Gestos firmes.
• Postura erguida.
• Manos sueltas.
• Sonrisa frecuente.
Efectos  • Resuelve los problemas.
• Se siente bien con
los demás.
• Se siente a gusto consigo
mismo. 
• Se siente tranquilo.
• No pierde las
oportunidades.
 • El derecho a mantener tu dignidad
personal 
• El derecho a tener derechos y
defenderlos, siendo tratado con respeto 
DERECHOS • El derecho a rechazar peticiones sin tener
que sentirse culpable o egoísta. 
ASERTIVOS  • El derecho a hacer menos de lo que
humanamente se es capaz de hacer.
• El derecho a ser independiente y tener
opiniones y expresarlas.
• El derecho a tener el cuerpo, y la salud y
los años que se tienen
• El derecho a usar el tiempo libre.
• El derecho a cometer errores y
a decidir dejar de cometerlos.
• El derecho a sentirse a gusto
consigo mismo.
• El derecho a tener necesidades propias y que esas
necesidades sean tan importantes como las
necesidades de los demás. 
• El derecho de pedir (no exigir) a los demás que
suplan nuestras necesidades. 
• El derecho a decidir si satisfacemos las necesidades de
los demás.
• El derecho a ser escuchado y a ser tomado en serio.
• El derecho a decidir si satisfacernos las expectativas
de otras personas o si seguimos nuestros intereses
(siempre que no se violen los derechos de los
demás).
• El derecho a hablar sobre el problema y a  aclararlo.
• El derecho a pedir información 
• El derecho a obtener aquello por lo que se paga.  
• El derecho a estar solo cuando así se escoge. 
• El derecho a hacer cualquier cosa mientras que no se
violen los derechos de alguna otra persona.
• El derecho a experimentar y expresar los propios
sentimientos.
• El derecho a detenerse y pensar antes de actuar y
cambiar de opinión cuando se crea justo.
• El derecho a pedir lo que se quiere (dándose cuenta de
que la otra persona tiene el derecho a decir que no).