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COMUNICACION

ASERTIVA

Para la expresión y desarrollo


de la Autoestima
Equipo de Capacitadoras. Piura
¿Te has encontrado en alguna de
las siguientes situaciones?

 Un amigo le ha traicionado revelando


algún secreto suyo.
 Una persona se burla de usted
constantemente.
 Usted está hablando con otra persona que
de pronto interrumpe la conversación para
dirigirse a un tercero
 Una persona a quien usted respeta
expresa opiniones contrarias a las suyas
 Cuando le piden cosas pocos razonables y
usted quiere decir no
RESPUESTAS

 ¿Qué haces y dices cuando te

encuentras en una situación tensa


como las anteriores?.
 En una tarjeta escribe tu respuesta.
CLASIFICACION DE RESPUESTAS

 COMUNICACION PASIVA o SUMISA

 COMUNICACIÓN AGRESIVA

 COMUNICACIÓN ASERTIVA
COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA

 No expresa directamente
sus pensamientos,
sentimientos deseos y
creencias, permitiendo que
los demás violen o
desatiendan nuestros
derechos.
 La persona renuncia a sus
derechos por complacer a
los demás.
COMUNICACIÓN PASIVA/SUMISA

 Autoestima: Me siento inferior a otros,


mis derechos no cuentan
Infravaloran sus propias opiniones y
necesidades y dan un valor superior a las
de los demás.
 Conducta de huida o permisiva.
 Generalmente aceptan toda crítica,
sintiéndose culpables y se disculpan aun
cuando la crítica sea injusta.
COMUNICACIÓN AGRESIVA

 Expresión de pensamientos,
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los
derechos de los demás.
 Con frecuencia se comportan
ofensivamente y utilizan el
sarcasmo y la intimidación para
dominar a otros.
COMUNICACIÓN AGRESIVA
 Autoestima: Me siento superior a
otros e impongo mis derechos, soy
más importante.
 Conducta de combatir, se
caracteriza por la sobrevaloración
de las opiniones y sentimientos
personales, obviando o incluso
despreciando los de los demás.
COMUNICACIÓN ASERTIVA

 Expresión de pensamientos,
sentimientos y creencias en forma
directa y apropiada, sin violar los
derechos de los demás.
 Actúa desde un estado interior de
autoconfianza
COMUNICACIÓN ASERTIVA

 Autoestima: Me siento igual a otros, todos


somos importantes
 Conducta de cooperación y negociación

 La meta principal es mejorar la auto

imagen y aumentar la efectividad en


situaciones sociales y profesionales
COMUNICACIÓN ASERTIVA

Fundamento:
AUTOCONFIANZA
Auto-conocimiento
Auto-aceptación
Autoestima
COMUNICACIÓN ASERTIVA
 EXPRESAR SENTIMIENTOS
 Dar y recibir cumplidos
 Hacer peticiones
 Expresar amor y afecto
 Iniciar y mantener conversaciones
 Expresar coraje justificado y descontento
 AUTOAFIRMARSE
 Expresar derechos legítimos
 Decir “No”
 Expresar opiniones personales
CONSECUENCIAS

 Respuestas  Respuestas
pasivas/sumisas agresivas
 Insatisfacción
 Culpabilidad
 Humillación
 Frustración
 Violencia
 Culpabilidad
 Pobres relaciones
 Coraje
 Amenaza
 Otros deciden
 Violación de
 Baja autoestima derechos
CONSECUENCIAS

 Respuestas asertivas
 Satisfacción propia
 Mejora autoestima
 Buenas relaciones
 Aumenta la comprensión
 Toma de decisiones propias
 Pensamiento crítico
 Saberse y sentirse en control y
dominio de la situación
VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD

 Salud mental
 Mejora la autoestima
 Reduce la ansiedad
 Aumento de relaciones más
íntimas y significativas.
 Mejora la aceptación y el respeto
propio y el de los demás.
¿POR QUE ES TAN DIFICIL SER
ASERTIVO?

 Déficit en el aprendizaje de la
asertividad: ausencia de modelos
adecuados, en periodos críticos de la
vida.
 Refuerzo a la conducta pasiva
 Modelaje de conducta pasiva o
agresiva
 Creencias erróneas
RECONOCE TUS DERECHOS
1. A tener y a cambiar de opinión.
2. Tomar decisiones propias.
3. A cometer errores, y por tanto a
decidir, aun a costa de equivocarse.
4. A ser tratado con respeto.
5. A decir NO y no sentirse culpable por
ello.
6. A hacer menos de lo que
humanamente eres capaz de hacer.
RECONOCE TUS DERECHOS

1. A tomarse tiempo para tranquilizarse


y pensar.
2. A tener y expresar los propios
sentimientos.
3. A pedir información.
4. A sentirse bien consigo mismo.
5. A poder reclamar los propios
derechos.
OTRAS RECOMENDACIONES

 Identifica, reconoce, acepta y evalúa


lo que crees, piensas y sientes.
 Espera el momento adecuado:
control, relajación y prudencia.
 Escucha y expresa comprensión.
 Habla de forma específica y sin
prejuicios sobre las intenciones de la
otra persona.
APLAZAMIENTO ASERTIVO

 Posponer la respuesta que


vayamos a dar a la persona que
nos ha criticado, hasta que nos
sintamos más tranquilos y
capaces de responder
correctamente.
IGNORAR

 No prestar atención cuando la otra


persona está enojada y tememos
que sus críticas terminen en
insultos.
 Cuidarse y alejarse
PREGUNTA ASERTIVA

 “Pensar bien” de la otra persona que nos


critica y dar por hecho que su critica es
bien intencionada (independientemente
de que realmente lo sea).
 Entonces, pedimos aclaración:
información acerca de los argumentos,
solicitando que sea específico.
ASERTIVIDAD PARA EXPRESAR...

 Lo que sientes
 Tu opinión, ideas, pensamientos
 Tu posición y oposición respecto a...
 Peticiones
 Reconocimientos
 Sin herir ni humillar
 Con firmeza y paciencia
 Siendo específico y sin prejuicios
CONDUCTA “NO VERBAL”
ADECUADA

 Postura: cabeza y cuerpo derecho,


distancia prudente.
 Contacto visual: mirar de frente a la otra
persona
 Gestos del cuerpo: relajado y moderado
 Expresión facial: de acuerdo a lo que siente
y expresa.- seriedad, alegría, etc.
 Tono y volumen de la voz: pausado, firme,
de acuerdo a lo que quiere comunicar
UN MENSAJE CASI FINAL....

Nunca culpes a los demás por tu situación.


Eres lo que eres por tu propia decisión.
Trabaja cada día por edificarte a ti mismo,
procurando una vida sobria y sin
rencores, odios y ambiciones. Haz a un
lado el pesimismo, mira hacia arriba,
aférrate a Dios con sencillez y camina
siempre adelante.
COMPLETAR
 ………………SE SIENTE DECEPCIONADA,
INCOMPETENTE Y FRUSTRADA.

 LAS …………………… SON UN CONJUNTO


DE COMPORTAMIENTOS EFICACES EN
LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

 TENGO …………………………SI TENGO


CONFIANZA EN MÍ MISMO, EN MIS
HABILIDADES Y EN MIS DECISIONES.
COMPLETA

 EL ……………………… TIENDE A PENSAR:


”YO ESTOY BIEN, LOS DEMÁS NO ESTÁN
BIEN.

 EL RESPETO, LA SOLIDARIDAD, LA
HONRADEZ Y LA RESPONSABILIDAD SON
UN CONJUNTO DE ………………………