Mandos Medios

Zapopan ATC Abril 2023

Abril 2023

1
 Sucursal Cordilleras

Sucursal Cordilleras Miguel Angel May Castillo

Cordilleras Marzo Proy. Abril
3 Ejecutivos Presupuesto Generado Alcance Presupuesto Proyección Alcance
RGU´s 54 18 33% 54 54 100%
Móvil 9 2 22% 9 9 100%
CAM's 24 13 54% 24 24 100%
Portabiliddad 9 1 11% 9 9 100%
Complementos 48 36 75% 48 50 104%
Migraciones 18 6 33% 18 20 111%

Indicadores Foco Sucursal Cordilleras

Sucursal RGU Móvil CAM's Porta Comp. Mig
Cordilleras

Ejecutivos TOP/BOTTOM Sucursal Cordilleras

Ejecutivo RGU Móvil CAM's Porta Comp. Mig
Zaira Piscareño de Anda 18% 33% 56% 0% 36% 17%
Ruben Alexis Leon Ortega 56% 33% 56% 0% 95% 67%
Jose de Jesus Perez Vargas 56% 0% 33% 33% 32% 17%

2
 Acciones Sucursal Cordilleras

¿Cómo lo ¿Para que lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones

Reforzamiento con personal Capacitación de oferta Todo el personal este

de ATC para el ofrecimiento y manejo de actualizado con oferta Abril 2023
54 RGU
de los productos objeciones (2 veces al y pueda cerrar venta
mes)

Acción 2 DX
Identificar las zonas de
Monitoreo constante de Sonde efectivo y ataque y levantar
cobertura de la <300 DX trabajo en campo con Abril 2023
fidelización proactiva
competencia ejecutivos de ATC en tienda

Acción 3 Móvil
Para probar el servicio
Prueba de servicio en cada Activación de IZZI
9 móvil en cada cierre de Abril 2023
plaza MOVIL por plaza venta

3
 Sucursal Las Fuentes 
  

4
 Acciones Sucursal Las Fuentes 

¿Cómo lo ¿Para que lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones
Sondear al cliente
  Ofrecimiento de los Para ver que se puede
45 RGU ofrecer en su paquete, Para llegar a objetivo  Abril  2023
productos 
prospectar clientes
nuevos.  

Acción 2 DX
Identificar el principal
Monitoreo constante de la Trabajar en conjunto motivo de cancelación
< 200 DX Abril  2023 
competencia con los ejecutivos  e implementar la
fidelización

Acción 3 Móvil
 ofrecimiento de Aprovechar la
interacción con el Abril
los productos  9 Móvil Para llegar al objetivo 
cliente para ofrecer  2023 
nuestro servicio. 

5
 Sucursal La Cima  
  

6
 Acciones sucursal La Cima

¿Cómo lo ¿Para que lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones
Sondear al cliente
  Ofrecimiento de los Para ver que se puede Para cumplir con las
80 RGU ofrecer en su paquete, Abril  2023
productos  metas establecidas  
prospectar clientes
nuevos.  

Acción 2 DX
Identificar el principal
Monitoreo constante de la Trabajar en conjunto motivo de cancelación
< 600 DX con los ejecutivos para Abril  2023 
competencia e implementar la
reforzar la retención fidelización

Acción 3 CAMS
Aprovechar la Tener un incremento
 ofrecimiento de
interacción con el en las domiciliaciones Abril
los productos  42 CAM’s
cliente para ofrecer y comodidad de los  2023 
nuestro servicio.  clientes  

7
   Sucursal Naciones Unidas
  

8
 Acciones Sucursal Naciones

¿Cómo lo ¿Para qué lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones

Reforzamiento con personal Capacitación de oferta Todo el personal este

de ATC para el ofrecimiento juntas con ejecutivos actualizado con oferta Abril 2023
55 RGU
de los productos cada semana los diás y pueda cerrar venta
lunes

Acción 2 DX
Identificar las zonas de
Monitoreo constante de Sondeo efectivo con ataque y levantar
cobertura de la <300 DX ejecutivos al Abril 2023
fidelización proactiva
competencia pendiente fisicamente. en tienda

Acción 3 CAM´S
Reforzando el Para impactar en el
Activación de cargos
20 Cam´s beneficio megas número de Abril 2023 
automáticos  
adicionales activación y comisión.

9
   Sucursal San Isidro
  

10
 Acciones Sucursal San Isidro

¿Cómo lo ¿Para qué lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones

Reforzamiento con personal Capacitación de oferta Todo el personal este

de ATC para el ofrecimiento y manejo de actualizado con oferta Abril 2023
72 RGU
de los productos objeciones (2 veces al y pueda cerrar venta
mes)

Acción 2 DX
Identificar las zonas de
Monitoreo constante de Sondeo efectivo y ataque y levantar
cobertura de la <320 DX trabajo en campo con Abril 2023
fidelización proactiva
competencia ejecutivos de ATC  en tienda

Acción 3 CAM´S
Reforzando el Para impactar en el
Activación de cargos
32 Cam´s beneficio megas número de Abril 2023 
automáticos  
adicionales activación y comisión 

11
 Sucursal Tesistán
  

12
 Acciones Sucursal Tesistán

¿Cómo lo ¿Para que lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones
Para que los clientes
  ofrecimiento de los Ofertar los productos  conozcan nuestros
36 RGU's  existentes asi como los Mayo  2023
productos  servicios y lograr
beneficios de estos. nuestra meta. 

Acción 2 Portas
Ofrecimiento de las Ofertar a nuestros Para que los clientes
recuperaciones de números existentes y nuevos puedan continuar con
6 Portabilidades clientes la Mayo  2023 
telefónicos de otras su mismo número y
compañías recuperacion de sus lograr nuestras metas.
lineas telefonicas

Acción 3 CAMS Lograr que nuestros

Aprovechar la clientes aseguren el
 Ofrecimiento de los Cargos interaccion con el pago a tiempo de sus Mayo
16 Cams  cliente para ofertar los
Automaticos. servicios sin  2023 
beneficios de tener el preocuparse de las
cargo automatico. demoras.
13
 Sucursal Valle de los Molinos  

14
 Acciones Sucursal Valle de los Molinos

¿Cómo lo ¿Para que lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1
implemento?
Accion 1
implementación?
implemento?
Acción 1 Activaciones
Sondear al cliente Para llegar a objetivo
  ofrecimiento de los Para ver que se puede
36 RGU de venta de la Abril  2023
productos  ofrecer en su paquete, Sucursal 
y resaltar beneficios. 

Acción 2
Migración
Sondeo y validación de la  Trabajo en conjunto Tener identificado el
cuenta en cada interacción con mi equipo de precio de cada
con el cliente ,validando 10 Migración trabajo y sondear en paquete y validar Abril  2023 
costos y mostrando todo momento al cuando paga el cliente.
beneficios. cliente Incrementar el número

Acción 3 CAMS
 Ofrecimiento de beneficios Aprovechar que el Para llegar al objetivo
cliente acude a pagar Abril
al domiciliar su pago. 14 Cams  de CAMS de la
para ofrecer  2023 
Sucursal 
beneficios.

15
 Sucursal Walmart la Estancia
  

16
 Acciones Sucursal Walmart La Estancia

¿Cómo lo ¿Para que lo ¿Fecha de

Alcance Accion 1 Accion 1
implemento? implemento? implementación?

Acción 1 Activaciones

  ofrecimiento de los Sondear al cliente

Migraciones  Para ver que se puede Para llegar a objetivo  Abril  2023
productos 
ofrecer en su paquete  

Acción 2 DX
Identificar las zonas de
Monitoreo constante de
 trabajo en conjunto ataque y levantar
cobertura de la <300 DX Abril  2023 
con  ejecutivos  fidelización proactiva
competencia
en tienda

Acción 3 Móvil
 ofrecimiento de Aprovechar la Abril
los productos  Cams  interaccion con el Para llegar al objetivo 
 2023 
cliente 

17
 Acciones Jefatura regional

Accion 3

Accion 2
Accion 1
Actividad de Integración
Mensual
Seguimiento semanal a ejecutivos
bottom y personal de nuevo
ingreso.
Incubadora ATC

18
 Vacantes Zapopan

HC Activos Vacantes Tiempo Vacante Fecha compromiso ingreso

42 36 6 4 meses 30-abr

Sucursal Vacantes Observaciones

Cordilleras 4 1 Ingreso próxima semana
Naciones 1 Sin prospectos
Walmart 1 Sin prospectos

40%

10%
19
Actividades de integración Marzo 2023
Taller Cumplir metas sin
estrés

Rally Atlas vs Chivas

40%

10%
20
21