Dirección

Integrantes:

Isabela Blas Islas

Erik Manuel Moreno Rendon

Anhely Reyes Vaca

Samuel Valdovinos Jara

Grecia Paretas Cuevas

5.1
Definición de varios autores

Según Don Hellriegel, Susan E. Jackson y John W. Slocum

«La dirección implica motivar a terceros con la

intención de que desempeñen las funciones
necesarias para lograr los objetivos de la
organización» (2021, p. 9).
Don Hellriegel

Definición de dirección según Lourdes Münch Galindo

«Consiste en la ejecución de todas las fases del

proceso administrativo mediante la conducción y
orientación de los recursos, y el ejercicio del
liderazgo» (2018, p. 92).
Lourdes Münch Galindo
5.1
Definición de varios autores
Definición de dirección según Lourdes Münch Galindo

«La dirección es la ejecución de los planes, mediante la

guía de los esfuerzos del personal a través de la
motivación, la toma de decisiones, la comunicación y el
ejercicio del liderazgo» (2018, p. 148).
Lourdes Münch Galindo

Definición de dirección según Stephen P. Robbins

«Función administrativa que involucra trabajar

con y a través de las personas para lograr los
objetivos organizacionales» (2018, p.9).
Stephen P. Robbins
5.1
Definición de varios autores
Definición según Harold Koontz, Heinz Weihrich, y Mark
V. Cannice

«La función gerencial de dirigir se define

como el proceso de influir en las personas
para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo» (2017, p.401).
Harold Koontz

Definición según Maricela Sánchez Delgado

«La dirección es la función administrativa que
orienta e indica el comportamiento de las
personas en función de los objetivos por lograr,
se puede dar en tres niveles: global (dirección),
departamental (gerencia) y operacional
(supervisión)» (2021, p.61).
Maricela Sánchez Delgado
5.1
Definición de varios autores

Definición según Enrique Benjamín Franklin

«La dirección es el proceso de guiar y

proveer de soporte necesario a las personas,
a fin de que contribuyan con efectividad a
alcanzar las metas de la organización»
(2019, p.80).
Enrique Benjamín Franklin
5.1
¿Qué es la dirección?
Es la fase del proceso administrativo en
donde se van a ejecutar los planes
desarrollados.

Un administrador tiene que ver que se

hagan las cosas (logren los objetivos) a
través de su esfuerzo y del esfuerzo de
las demás personas.
Dirección

Para que se pueda guiar a las personas

de manera efectiva, se va a hacer a
través de la motivación, el liderazgo, la
comunicación, la integración, la buena
toma de decisiones, etc.
5.1 Importancia
Pone en marcha todos los alineamientos
establecidos durante la planeación y la
1 organización.

A través de ella se logran las formas de

2 conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.

La dirección eficientemente es determinante en

3 la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.

Su calidad se refleja en el logro de los objetivos,

la implementación de métodos de organización,
4 y en la eficacia de los sistemas de control.

A través de ella se establece la comunicación

5 necesaria para que la organización funcione.
5.2
De la armonía del Impersonalidad de
objetivo o coordinación mando
de intereses
02
01
De la supervisión
Aprovechamiento directa
Principios de la 03
del conflicto
06 dirección

De la resolución del 05 04 De la vía jerarquica

conflicto
5.2
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses
Los objetivos de la empresa solo podrán alcanzarse si los subordinados se interesan en
ellos, lo que se facilitará si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos
al conseguir las metas de la organización, y si éstas no se contraponen a su
autorrealización.

Impersonalidad de mando
Los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de
los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad
personal.
5.2

De la supervisión directa
Se refiere al apoyo y comunicación, que debe proporcionar al dirigente subordinados durante
la ejecución de los aviones, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

De la vía jerárquica
Postula la importancia de respetar los canales de comunicación creados por la organización
formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles
jerárquicos correspondiente a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
5.2
De la resolución del conflicto
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa al
momento en que aparezcan; ya que al no tomar una decisión en relación con un conflicto por
insignificante que parezca, puede originar que éste se desarrolle y provoque problemas
graves colaterales.

Aprovechamiento del conflicto

El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas de la organización, pero
que, al obligar al administrador a pensar en soluciones, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas alternativas
5.3
​
Elementos de la dirección
Liderazgo: proceso de dirigir e influir en los miembros de un grupo para que
se motiven y dirijan su esfuerzo hacia el logro de los objetivos
organizacionales. 
Poder legítimo Poder de recompensa Poder coercitivo

Poder de experto Poder de referencia

5.3
​
Poder Legítimo
Depende del puesto que
ocupa una persona en la
organización. Cualquier
administrador tiene este tipo
de poder porque su posición
dentro de la estructura
organizacional implica tener
gente a su cargo y eso le
confiere el poder para tomar
decisiones.
Poder de recompensa Poder Coercitivo
Se deriva del legítimo y es la Esta forma de poder se
capacidad del administrador basa en la idea de
para premiar los buenos coerción. Esto significa
resultados y/o actitudes del que alguien se ve
personal a su cargo. obligado a hacer algo en
contra de su voluntad.
El principal objetivo de
la coerción es el
cumplimiento. Esta
forma de poder ilustra lo
que sucede cuando no
se obtiene el
cumplimiento.
5.3
​

Poder de Experto Poder de Referencia

Este poder es otorgado al Es aquel que consiste en el

administrador por el grupo a su deseo de los miembros del
cargo y se basa en el grupo de parecerse al
convencimiento por parte de los administrador en cuanto a su
miembros del grupo de que una forma de ser, sus valores o
persona influye en ellos porque sus hábitos de trabajo.
posee conocimientos y/o
experiencias superiores a los
que tienen los demás miembros
del grupo.
5.3
Motivación
Vs

Líder Ejecutivo no líder

La gente lo sigue porque les El gerente tiene que “empujar" o

inspira un sentimiento de "motivar” al personal para que
confianza y compromiso. trabaje.
5.3
Características de un líder:

 Capacidad
 Seguridad
 Planteamientos significativos
 Pasión
5.3
​

Motivación: voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo para alcanzar las

metas organizacionales.

El administrador este encargado de mantener motivados a los empleados, hay dos

casos en general:

El empleado tiene dos altos niveles de

El personal se esfuerza demasiado pero solo para
capacidad y experiencia, pero no se esfuerza
cumplir sus objetivos personales.
lo suficiente
5.3
​

Teorías
De las De las De
Tradicional De procesos
satisfacciones expectativas reforzamiento

-Relación Esfuerzo-
La percepción del
Desempeño 
individuo sobre la Olvidar la
La motivación Todos los
conducta que motivación interior
dependía de la individuos de  -Relación
deberá asumir y considerar la
cantidad de dinero manera instintiva Desempeño –
para lograr sus forma como una
que el trabajador busca la Recompensa 
objetivos y las conducta anterior
percibía por sus satisfacción de
expectativas afecta las
servicios. sus necesidades. -Relación
respecto a los acciones futuras.
Recompensa-
resultados.
Metas Personales.
5.3
​
Modelo tradicional

Este modelo considera como factor

fundamental de la motivación del trabajador al
dinero, de esta manera, el aumento del
rendimiento de los empleados sólo se puede
originar por medio de aumentos en sus
niveles salariales.
5.3
​
Teoría de la jerarquía de necesidades de Abraham
Maslow

Esta teoría postula

que la motivación de
las personas depende
de la satisfacción de
cinco tipos de
necesidades:
fisiológicas, de
seguridad, de
afecto, de estima y
de autorrealización.
5.3
​
Teorías de motivación e higiene, de Herzberg
Herzberg determinó que existen dos factores que
inciden la satisfacción en el trabajo:

Los motivadores o Factores externos o de higiene:

factores intrínsecos al
trabajo:  Las políticas de la empresa
 Sueldo
 El logro  Relaciones con los
 El reconocimiento compañeros
 El trabajo  Posición
 La responsabilidad  Seguridad
 El progreso  Relación con los superiores y
 El desarrollo subordinados
5.3
​
Teoría de McLelland

Para David McLelland, el

desempeño en el trabajo varía
de acuerdo con las necesidades
de cada persona y el
predominio de alguna de éstas:
poder, logro y afiliación.
5.3
​
Teoría de las Expectativas ( V.H. Vroom):
Según este autor la motivación de una persona en el entorno
laboral consiste en que el esfuerzo a realizar para obtener un
resultado, depende de la posibilidad de lograr este último y que
una vez alcanzado sea recompensado, de tal manera que el
esfuerzo realizado haya valido la pena.

La motivación según Vroom es el resultado del producto de tres

factores que son: Valencia, Expectativa y Medios.

La teoría se enfoca en tres relaciones:

1) Relación esfuerzo-desempeño
2) Relación desempeño-recompensa
3) Relación recompensas-metas personales
5.3
​
La teoría de la equidad de Adams

Postula que los empleados

establecen comparaciones entre sus
esfuerzos y sus recompensas y los
de otros que están en condiciones
similares de trabajo.
5.3
​
La teoría de la fijación de metas de Locke

Esta teoría afirma que las metas o

intenciones del individuo influyen en la
conducta. Además, declara que las metas
de las tareas, cuando son estimulantes o
retadoras tienen por resultado niveles de
desempeño más altos que aquellas de
tareas fáciles o rutinarias.
5.3
​
Teoría del reforzamiento positivo
La teoría del refuerzo es aquella que se centra en
señalar que el comportamiento del ser humano está
condicionado por los refuerzos, los estímulos que
hacen que determinadas conductas se repitan o no.
Por ejemplo, refuerzos positivos o negativos.

Refuerzo negativo y positivo

Refuerzo positivo: Son gratificaciones o recompensas
que alientan al ser humano a repetir determinadas
conductas, ya que tras la realización de estas
obtendrán algo beneficioso.
Refuerzo negativo: En este tipo de reforzadores lo
que se hace es suprimir aquellas consecuencias o
cuestiones que no resultan demasiado atractivas para
una persona.
5.3
​

Comunicación:
Es el proceso de transferencia de
información por medio de
mensajes simbólicos y canales
adecuados a través del cual las
personas interactúan.

Mediante ella, se produce una

actividad organizada.
5.3
​
Elementos de la dirección: Comunicación
Comunicación interna

Formal Informal
Se producde en reuniones y
Información de manera NO
circunstacias mediante
OFICIAL
autoridades o dirigentes
5.3
​ Elementos de la dirección: Comunicación
La comunicación debe ser:
Descendente

Niveles más
Alto mando bajos

Ascendente

Se puede llevar a cabo de manera:

• Escrita: Cartas, revistas, avisos
• Verbal: Conversaciones
5.3
​ Elementos de la dirección: Comunicación
Las funciones de la comunicación son:
Expresión
Control Motivación Información
emocional

La comunicación como La transmisión e

Actúa para controlar el El personal debe de
medio para la intercambio de datos
comportamiento de los saber que se espera de
interacción social de los que permiten el correcto
miembros de un grupo.  él
individuos desarrollo del trabajo 

01 02 03 04
5.4
​ Toma de decisiones 
 Proceso general de la toma de Decisiones

0 Identificar el Problema
1​

0 Analizar el Problema
2
​
0 Generar y Evaluar las
3​ Alternativas

04​ Elegir entre Alternativas 

Aplicar o tomar la
0
5​ decisión
5.4
​
Ventajas de la toma de decisiones en grupo
Acceso a mayor información a Calidad en cuanto a la
conocimientos más completos toma de decisiones 

La aceptación de
Existen diferentes una decisión
puntos de vista
5.4
​
Desventajas de la toma de decisiones en grupo
No define claramente
Consume más tiempo las responsabilidades

Permite que una

persona o subgrupo
Genera presión para domine la discusión
que haya conformidad
5.5
​ Evaluación y dirección de alternativas
Evaluación de alternativas.- Cada una de las alternativas generadas debe ser evaluada,
determinar sus alcances y limitaciones, con el propósito de escoger la más viable y
acorde con la realidad.

Selección de una alternativa.- Se debe justificar por qué fue la alternativa

seleccionada. Al decidir hay que considerar los factores tiempo, costo y
objetividad de la decisión.

Toma de decisiones.- Hecho el análisis correspondiente, hay que determinar la

mejor alternativa para resolver el problema. Lo importante es tomar la decisión
correcta.
5.5
​
Técnicas para seleccionar alternativas

Los administradores pueden emplear tres enfoques básicos:

1. Experiencia.- Tantos los éxitos como los fracasos que se han cometido
son guías para el futuro, nada enseña mas que la experiencia.

2. Experimentación.- Es probar una alternativa y ver que ocurre.

3. Investigación y análisis.- Este enfoque significa que para solucionar un

problema primero es necesario comprenderlo, ver la relación de las
variables, los limitantes y premisas mas criticas que influyen en la meta
deseada.
5.5
​
Errores frecuentes al seleccionar una
alternativa
1) Seguir la costumbre.
2) Tomar la decisión fuera de tiempo, demasiado tarde o pronto.
3) Olvidar las consecuencias derivadas de la decisión y que puedan crear otros problemas.
4) Saltarse los pasos lógicos para tomar una decisión.
5) Decidir y olvidarse de hacer un seguimiento a los resultados de la decisión.
6) No establecer reglas claras de dirección.
7) Tomar una decisión porque se acabó el tiempo.
8) Parálisis del que debe tomar las decisiones.
9) Inseguridad, indefinición, falta de claridad y falta de confianza a la hora de tomar la
decisión.
10) Escoger entre alternativas presentadas por otras personas.
11) Exceso de confianza que lleva a omitir consecuencias o valorar demasiado bien las
consecuencias.
12) Temores desmedidos.
13) Escoger la primera solución posible.
5.6
​
Liderazgo

Define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que

permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por
un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder

Es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y

es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u
organización que preceda, inspirando al resto de los que
participan de ese grupo a alcanzar una meta común.

Implica a más de una persona, quien dirige (el líder) y aquellos

que lo apoyen (los subordinados) y permitan que desarrolle su
posición de forma eficiente. 

(Universidad Agraria, 2008).

5.6
​
Líder
Se reconoce por ser quien va a la cabeza de una organización o alguien que lleva
la iniciativa en cualquier actividad, buscando con esta un resultado que beneficie
tanto a la persona que toma el mando como al grupo con el que trabaja para tal fin.

Tiene la responsabilidad de sacar adelante el proyecto asignado y destacar

individual como grupalmente por ser una persona entusiasta, creativa, hábil,
con iniciativa y perseverante.

Un buen líder nace y se hace, puesto que necesita de unas cualidades

innatas, pero también necesita desarrollar esas cualidades con el paso del
tiempo.

(Gustavo Meyer)