2019

Investigación cualitativa
Metodología de la Investigación

Sergio Donoso PhD Profesor

Mitzi Vielma Lic. Ayudante
 2019
Instrumentos y métodos proyectuales y de investigación

A través de la aplicación de instrumentos de investigación cualitativa, se busca

conocer sistemáticamente al público objetivo, para esto no interesa el grado de
verdad de las afirmaciones, sino más bien la opinión como un hecho. En este
caso lo relevante es la validación de los instrumentos, criterios y estrategias con
que fueron aplicados, esto dará sustento y credibilidad al proceso investigativo.

Para el estudio de las personas, en Diseño se han privilegiado los instrumentos

cualitativos, que se aplican básicamente en la fase metaproyectual de un
proyecto de diseño. Por otra parte, la investigación cuantitativa, es decir aquella
de naturaleza predictiva, numérica y tecnológica, basada en el experimento y
que busca determinar el grado de verdad de una hipótesis, se aplica en la fase
proyectual del diseño.

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Orígenes

Este tipo de investigación, radicada en sus orígenes en el humanismo, pretende

indagar en los aspectos que dan sentido a lo dicho o lo visto y facilitan la labor
de encontrar significados. Es por ello que el lenguaje (Martínez C. , 2011), sea
verbal o no verbal, es el objeto principal de estudio, ya que permite representar
ideas y ayudar entender los significados.

El observador es un intérprete de lo observado y no puede sustraerse del

protagonismo que le cabe en la observación, debido a que el significado se
genera en su mente. A pesar que un método cualitativo debe tender a ser
descriptivo, la indivisibilidad entre el observador y lo observado, entre el sujeto
y el objeto, tienen como consecuencia irremediable, el carácter interpretativo
de los métodos cualitativos y lo autorreferencial de la observación.

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Orígenes

Aunque con muchas similitudes, este tipo de investigación se diferencia de

aquella propia de las ciencias sociales, por cuanto no recurre a métodos
cuantitativos como las estadísticas, en su afán de modelar y predecir
comportamientos.

Aunque en Diseño se recurre a las estadísticas, lo importante es identificar el

momento proyectual y aplicarlas cuando sea pertinente.

Otra distinción, radica en el campo de observación; en la investigación

cualitativa el fenómeno observado está en el “medio real” a diferencia de la
investigación cuantitativa, donde el “medio es controlado”, para aislarlo de la
realidad y evitar la “contaminación” de las variables que se observan.

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La metodología

Se puede entender a una disciplina como un sistema de observación, que

observa la realidad desde un punto de vista particular y con propósitos
particulares. Como tal, una disciplina está compuesta de un cuerpo central de
conocimientos, más una serie de métodos, técnicas e instrumentos, que le
permiten desarrollar una aproximación a la realidad y sobre todo, crear nuevos
conocimientos.

Todo esto permite llegar a resultados atendibles y que inevitablemente

redundarán en la credibilidad de la disciplina y en su posterior validación social.
Al final, una metodología, no es otra cosa que un camino que puede ser seguido
por otros y que da consistencia a un trabajo profesional.

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La metodología

Al Diseño, más que estudiar las similitudes, lo que le interesa es encontrar lo

particular de algún hecho, es decir encontrar variables más que investigar
constantes.

La UNESCO en la Declaración de la Diversidad Cultural, afirma en el artículo 1:

“…La cultura adquiere formas diversas a través del tiempo y del espacio. Esta
diversidad se manifiesta en la originalidad y la pluralidad de las identidades que
caracterizan a los grupos y las sociedades que componen la humanidad...”

Por otra parte, muchas veces interesa conocer la opinión de la mayoría, no del
promedio, por lo tanto resulta fundamental definir claramente el objeto de
estudio, el campo, el universo y la muestra.

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Elementos principales de la investigación

Objeto de estudio:

es el motivo de la investigación; la problemática que debe ser estudiada. Debe

estar claramente definido, de manera tal de poder articular eficientemente la
metodología.

El campo:

es el lugar en donde se realizará la investigación. En rigor se refiere a un lugar

físico, sin embargo las comunidades virtuales también se comportan como
comunidades sólo que extra territoriales. De cualquier manera, conviene que
el campo sea lo más acotado posible, ya que siempre se debe considerar que
se dispone de un tiempo y recursos limitados para ejecutar una investigación.
Por ejemplo, la dimensión de una ciudad puede resultar muy grande, a veces
conviene dividir el territorio en barrios.

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Elementos principales de la investigación

El Universo:
se refiere al perfil de los sujetos que serán estudiados, de quienes se trata,
dónde habitan, la cantidad de ellos.

La muestra:

habitualmente resulta muy complicado entrevistar, encuestar u observar a

todas las personas que componen el universo o en otros casos, derechamente
es imposible con los medios y el tiempo disponibles. Para evitar aquello, se
enuncian los criterios que permitan seleccionar a un grupo pequeño de
personas del universo, que se estimen representativas y sólo a ellos se les
aplican los instrumentos de investigación.

En investigación cualitativa, el tamaño de la muestra no es estadística, a veces

bastan dos o tres entrevistas para obtener buena información.

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Elementos principales de la investigación

Debido a que la muestra está compuesta por personas, lo más importante es

determinar de quienes se trata. Los criterios con los que se hace, se llaman
“criterios de inclusión” y “criterios de exclusión”, en el primero se determinan
quienes son las personas más adecuadas para participar del estudio y el
segundo indica quienes no pueden ser.

No siempre se utilizan criterios de exclusión, sin embargo en el caso de las

jerarquías, suele hacerse. Por ejemplo, si el estudio considera a los empleados
de una empresa, no es conveniente incluir al jefe, ya que podría influir en la
opinión del resto o hacer que no digan todo lo que debieran, por miedo a
represalias.

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Investigación Explicativa o causal:

Si se aplican encuestas, la muestra debe ser estadísticamente representativa y

se debe recurrir a una fórmula para estimar la cantidad de personas que deben
ser consideradas; la fórmula más sencilla para hacer el cálculo es:

n: cantidad de formularios
K: nivel de confiabilidad
N: universo de individuos estudiados
e: error muestral. Para estos ejemplos usaremos un error de 3%, otro de 5% y
uno de 10%
P: proporción de individuos del universo, que poseen la característica de
estudio. Se asigna un valor de 0.5
q: proporción de individuos del universo, que no poseen la característica de
estudio. Es normal que se asigne un valor de 1-p = 0.5

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Investigación Explicativa o causal:

Encuesta con error muestral del 3%

  Confiabilidad de la encuesta  
Universo 75% 80% 85% 90% 95% 99%
(personas)  
50 44 45 46 47 48 49  
100 79 82 85 88 92 95  
400 192 213 236 262 291 329 Cantidad de
800 329 290 335 389 457 559 formularios a
2000 310 371 447 549 696 961 aplicar
5000 342 417 517 657 880 1350
10.000 354 435 545 703 964 1561
100.000 366 453 573 751 1056 1815

Encuesta con error muestral del 10%

  Confiabilidad de la encuesta  
Universo 75 % 80% 85% 90% 95% 99%
(personas)  
50 20 23 26 29 33 39  
100 25 29 34 41 49 63  
400 31 37 46 58 78 118 Cantidad de
800 32 39 49 63 86 138 formularios a
2000 33 40 51 66 92 154 aplicar
5000 33 41 51 67 94 161
10.000 33 41 52 68 95 164
100.000 33 41 52 68 96 166

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La Hipótesis

Toda investigación, nace de una intuición y estas nacen de la asociación de ideas y

experiencias que realiza el investigador. Finalmente una hipótesis, no es otra cosa
que una ley probable que rige un fenómeno; es una explicación plausible que
guiará el proceso investigativo.

Una hipótesis es un tipo de inferencia lógica, como la inducción y la deducción. En

estas, las respuestas a un enunciado, están contenidas en el enunciado mismo y
por ello, resultan evidentes y sólo pueden ser verdaderas o falsas. Por el
contrario, en una hipótesis, nunca la respuesta está contenida en el enunciado, la
respuesta es una nueva proposición de parte del observador, que ha descubierto
una probable relación que es distinto a lo existente. Una hipótesis puede ser
verdadera o falsa, pero es creativa.

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La Hipótesis

La calidad de una hipótesis, depende necesariamente de la capacidad del

observador para elaborar relaciones originales.

Es por ello que resulta fundamental para un diseñador acumular experiencias y

conocimientos de manera tal que llegado el caso, sea capaz de establecer este
tipo de relaciones originales.

Si bien existen otras dos inferencias lógicas, inducción y deducción, la hipótesis

es la única en que la solución no está contenida en el enunciado.

Sin embargo, la hipótesis como inferencia lógica, debe ser trazable hasta los
antecedentes, argumentos, datos, información o estímulos que la generaron,
para ser creíble.

El Diseño es una disciplina paramétrica, que tiene en una de sus bases a la

creatividad y esto no es otra cosa que la resolución de un problema de manera
original; no es fantasía.

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La Hipótesis

En investigación cualitativa es importante formular hipótesis más que

demostrarlas, en efecto, una investigación de este tipo, termina con la
formulación de una hipótesis. Sin embargo, la investigación se inicia con una
hipótesis de trabajo que guiará la investigación y que necesariamente cambiará
según aparezcan nuevos antecedentes.

Las Hipótesis de trabajo son las conjeturas iniciales que indican una dirección
posible, según los conocimientos y experiencias de quien investiga. Por ello, un
investigador con experiencia formulará hipótesis más certeras que uno que
recién se inicia.

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La Hipótesis

Cuando nos referimos a la innovación, en donde no hay referentes, la primera

fase de la investigación es más bien explorativa, orientada a formular estas
hipótesis, que no son otra cosa que condiciones plausibles que pueden regir
cierto fenómeno. La importancia de las hipótesis para el Diseño, se basa en que
la naturaleza de la observación más propia del Diseño es hipotética; puede o no
ser cierta, pero al menos es una teoría que explica algo de manera creativa.

Para este curso, hemos seleccionado una serie de instrumentos y métodos, que
se han demostrado útiles para el Diseño. Esta selección no es exhaustiva y se ha
centrado en algunos métodos que entregan información más relevante que
otros, para las distintas etapas del proceso de diseño.

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La Hipótesis

La creatividad, se puede medir por la capacidad de generar

nuevas e inéditas relaciones.

[ Hagamos el siguiente ejercicio ]

Tomemos dos objetos, cualquiera y asociémoslos a cualquier

concepto, el primero que venga en mente.

Sergio Donoso PhD

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La Hipótesis

[ Golpear ……. ]
[ Alimentar ……. ]

[ Generemos ahora un tercer concepto que apele a estos dos,

pero que no tenga nada que ver con ellos ]

Sergio Donoso PhD

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La Hipótesis

¿ Qué podría resultar ?

En lo personal, se me ocurrió
que golpear era dominar
y que manzana era para niños…

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La Hipótesis

+ = ?
[ No existe relación lineal entre elementos iniciales y resultado,
sin embargo es atendible porque es trazable hacia atrás. ]

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Fases proyectuales

Como dijimos la clase anterior, se debe distinguir que en el proceso de diseño

existen dos fases muy marcadas; el metaproyecto y el proyecto.

Metaproyecto:
es la primera fase y se relaciona con la contextualización de la problemática a
través de un estudio descriptivo. Corresponde a la etapa de adquisición y
levantamiento de datos, a fin de elaborar un estado de situación o “estado del
arte.”

Proyecto:
es la segunda fase y se refiere a aquella en que se “construye” en brief de
diseño o propuesta conceptual. Es la etapa de la génesis formal, estudio de uso
y usabilidad de la propuesta y de la construcción de las maquetas, modelos de
prueba o prototipos. Es una fase más bien experimental y cuantitativa.  

Por ello los métodos no son necesariamente los mismos en ambas fases;
siempre se debe discutir su pertinencia.

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Tarea

Identificar una problemática o circunstancia que ocurra dentro de la FAU, que

afecte a las personas y pueda ser abordada a través de una investigación
cualitativa.

Página 1 Fundamente el caso

Página 2 Identifique :

• Objeto de estudio
• Campo
• Universo
• Muestra

Página 3: imágenes del caso (fotografías de autoría propia)

Formato: tamaño carta, tipografía Times New Roman cuerpo 12,

Interlineado 1,15. Archivo Word. Títulos en negrita. Se entrega impreso y se
sube a U cursos como tarea. Peso máximo 2 Mb, imágenes a 72 dpi .
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