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PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
Explica cómo identificaste la situación problemática. Esta debe contener la exposición de la situación adversa, la población afectada, la magnitud del problema, la localización del
territorio donde afecta, expone la relevancia para incidir en el problema e incluye fuentes de referencia (datos numéricos o de informes) que respalden lo que señalas en torno al
problema.
Escribe en este apartado
CAUSAS Y EFECTOS Describe y explica el problema central (como en el árbol de problemas, expuesto en la siguiente diapositiva); también
aborda las principales causas y efectos del problema. Escribe el número de efectos y causas según consideres.
DEL PROBLEMA
EFECTOS:
Escribe en este apartado el Efecto 1
Escribe en este apartado el Efecto 2
CAUSAS:
Escribe en este apartado la causa 1
Escribe en este apartado la causa 2
ÁRBOL DE un problema identificado constituye el 90% de la solución. El trabajo de planificación que hacemos con el
árbol de problemas y el árbol de objetivos constituye una parte muy importante en la identificación de la
PROBLEMAS
problemática.
1 Analiza la situación: Sí, sabes que hay una situación En el paso 1, contextualizamos, ejemplo: La empresa Colusa Inc es una compañía de
problemática, pero analízala. Qué está ocurriendo, por qué alojamiento web (hosting). En el último semestre ha estado presentando un aumento del
está ocurriendo y qué está desencadenando. Recolecta datos 35% en las quejas y reclamos de sus clientes. Colusa Inc realizó una clasificación de los
que te permitan entender la situación problemática. motivos de las quejas analizando su frecuencia. Adicional a esto, se hicieron entrevistas
2 Identifica los principales problemas de la situación que has por teléfono y correo electrónico con los clientes que habían reportado quejas, lo que
analizado: Cualquier técnica para generar ideas te será útil. permitió afinar aún más la clasificación.
Revisión de investigaciones sobre el tema; también una lluvia En el paso 2, identificar los problemas. La problemática principal es: Aumento del 35%
de ideas en equipo definiendo por consenso cuál es el en las quejas y reclamos de los clientes en el último trimestre del año por contratación
principal problema, suele ser una buena alternativa. Esto te de servicios de hosting. Nunca escribas en negativo o ausencia (falta, no existe, carencia
permitirá determinar el problema principal. de, son palabras que no deberán aparecer en tu árbol de problemas).
3 Ahora, identifica las causas (raíces) y los efectos o En el paso 3, identificar las causas y efectos. Con la información antes recolectada, ya
consecuencias (hojas o ramas). De nuevo mejor si se hace en tenemos bastante camino avanzado. Los principales tres tipos de quejas son: El servicio
equipo buscando llegar a un consenso. Pondera el peso de las postventa es malo: El personal que se envía no sabe lo que hace y en ocasiones es
causas y efectos, para que tengas subefectos y subcausas. grosero (aquí se incluye el soporte telefónico). Mala calidad del producto: No funciona al
4 Profundiza en las causas y efectos: Resolver el problema ser instalado, el sitio web se cae con frecuencia o no tiene suficiente capacidad de
central será mucho más fácil en la medida en que determinen alojamiento. El producto subió mucho de precio.
las causas y efectos raíz. Es decir, si ya determinaste una En el paso 4, identificamos los efectos. Además de pensar en todos los posibles efectos
causa, ¿es posible que esta causa sea ocasionada por algo que puede tener la problemática principal, vamos a considerar los efectos 1 a 1 de cada
más a su vez? Traza una línea y profundiza tanto como te sea causa, donde por ejemplo un deficiente servicio postventa va a hacer que las compras
posible. que hacen los clientes se vean disminuidas.
EJEMPLO DE ARBOL DE PROBLEMAS
Recuperado de: Betancourt, D. F. (05 de julio de 2016). Cómo hacer un árbol de problemas: Ejemplo práctico.
Recuperado el 14 de diciembre de 2022, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/arbol-de-problemas.
OBJETIVO GENERAL Y
Derivado del árbol de problemas, escribe el objetivo general y los objetivos específicos de tu proyecto (Revisa la
ESPECÍFICOS diapositiva 9).
Recuperado de: Betancourt, D. F. (05 de julio de 2016). Cómo hacer un árbol de problemas: Ejemplo práctico.
Recuperado el 14 de diciembre de 2022, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/arbol-de-problemas.
TRANSVERSALIDAD Especifica cómo las perspectivas (de género, juventudes, sustentabilidad, inclusión basada en la comunidad) estarán
DE PERSPECTIVAS presentes en tu propuesta de proyecto. También, recupera los contenidos vistos en clase que te resulten útiles para el
desarrollo de tu proyecto.