Modelo Canvas de Marketing

MODELOS DE
NEGOCIO/MODELO CANVAS
GESTIÓN EMPRESARIAL
Taller de Publicidad
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA - ÁREA DE PUBLICIDAD
ÍNDICE
En esta sesión conoceremos:
Qué es un modelo de negocio.
El caso Starbucks y sus claves de éxito.
El modelo Canvas.
Aprenderemos el uso del modelo Canvas para crear nuevos

modelos de negocio o potenciar el que ya tenemos.
¿Con cuál se identifican?

Respondamos a las siguientes

afirmaciones
1. La formalización es el único camino para crecer nuestro

negocio
VóF
2. Para constituir una empresa debo pasar por cuatro pasos:
minuta, escritura pública, registros públicos y RUC .
VóF
MODELO DE NEGOCIOS
MODELO DE NEGOCIOS
¿Has escuchado el término antes?

¿Qué es lo que has escuchado?
¿Con qué lo relacionas?
¿QUÉ ES UN
MODELO DE NEGOCIOS?
Es el mecanismo por el cual un negocio trata

de generar ingresos y beneficios.
Es un resumen de cómo una compañía

planifica servir a sus clientes. Implica tanto el
concepto de estrategia como el de
implementación.
CASO STARBUCKS
VIDEO
CASO STARBUCKS
• https://www.youtube.com/watch?v=WrdrewRGEz8
CASO STARBUCKS
CLAVES DE ÉXITO
Estas son algunas claves del éxito de la
compañía:
01 Conexión emocional con los clientes.
02 Productos personalizados.
03 Inversión en los empleados.
04 Compromiso social.
05 Visión de futuro.
CASO STARBUCKS
CRISIS Y OPORTUNIDAD
• En el 2008 Starbucks se enfrentó a su mayor crisis

en 40 años de existencia.
• Ante esta situación, Howard Schultz fue capaz de

dar un giro radical a la estrategia de la compañía
reenfocándola en sus principales valores.
• Todo esto es relatado en el libro

“El desafío Starbucks”
CASO STARBUCKS
ESTRATEGIAS PARA SALIR DE LA CRISIS
• Mejorar el estado de sus establecimientos en

EE.UU.
• Revitalizar la relación emocional con el cliente.
• Cambios de largo plazo en la base del negocio.
“Necesitábamos redescubrir quienes éramos e

imaginar quiénes podíamos ser”
(Howard Schultz).
CASO STARBUCKS
ANTE LA CRISIS, INNOVACIÓN.

CASO STARBUCKS
¿CÓMO SE PUEDEN CREAR MODELOS

DE NEGOCIO?
MODELO CANVAS
VIDEO
MODELO CANVAS
• https://www.youtube.com/watch?v=WrdrewRGEz8
MODELO CANVAS
• En 2008 Alex Osterwalder diseño el Business Model

Canvas.
• Este formato visualiza el modelo de negocio según
nueve bloques en una solo hoja.
• Esto permite tener una visión global de la idea de
negocios y muestra claramente las interacciones
entre los bloques.
ANÁLISIS Y GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS
MODELO CANVAS 8 7 1 4 2
PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR ACTIVIDADES CLAVE SEGMENTOS DE
CLIENTES
¿Qué pueden hacer los ¿Qué actividades clave ¿Qué problemas de tus clientes ¿Qué tipo de relaciones
partners mejor que tu o hay que desarrollar en su estás resolviendo y qué necesidades esperan tus clientes ¿Cuáles son las
con un coste menor y, por modelo de negocio de qué estás satisfaciendo? que establezcas y necesidades, problemas,
lo tanto enriquecer tu manera las llevas a cabo? mantengas con ellos? deseos y ambiciones de
modelo de negocio? sus clientes?
¿CÓMO?
6
¿QUÉ? 3 ¿QUIÉN?
CANALES DE
RECURSOS CLAVE COMUNICACIÓN /
DISTRIBUCIÓN
¿Qué recursos clave
requiere tu modelo ¿A través de qué
de negocio? canales/medios
contactarás y atenderás a
tus clientes?
9 ¿CÚANTO 5
?
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
¿Cuál es la estructura de costes de tu modelo de negocios? ¿Qué valor están dispuestos a pagar tus clientes por tu solución y
mediante qué formas que pago?
MODELO CANVAS
1. PROPUESTA DE VALOR
• La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello

por lo que están dispuestos
a pagar.
• Se presenta como un paquete de productos y

servicios y los principales atributos de cada uno.
MODELO CANVAS
2. SEGMENTOS DE CLIENTES
• En este bloque se anotan los diferentes tipos de

clientes a los que se dirige
la oferta.
• La clasificación se hace con base en diferencias,

en necesidades, forma de accederlos, tipo de
relación y rentabilidad, entre otros.
MODELO CANVAS
3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN
• Aquí hay que identificar los canales a través de

los cuales se accede a los clientes para
comunicarse con ellos y para ofrecer la
propuesta de valor.
• Entre ellos están la fuerza de ventas, los puntos

de venta, los afiliados, la publicidad, las
reuniones, los sitios web, etc.
MODELO CANVAS
4. RELACIONES CON LOS CLIENTES
• Debe definirse que tipos de relaciones se

establecen con cada uno de los segmentos
atendidos: personalizadas, masivas, relaciones
por medio de los portales web o de voz,
automatizados, entre otros.
MODELO CANVAS
5. FUENTES DE INGRESO
• Son las fuentes de las cuales se reciben los

ingresos por la propuesta de valor que se ofrece.
• Se incluyen acá: transacciones, suscripciones,

servicios, licenciamiento, alquiler, pauta
publicitaria, entre otros.
MODELO CANVAS
6. RECURSOS CLAVES
• Son los recursos que una compañía debe

desplegar para hacer que el negocio funcione.
Incluye recursos físicos, intelectuales, humanos y
financieros.
• Pueden ser propios, alquilados ó adquiridos de

sus aliados clave.
MODELO CANVAS
7. ACTIVIDADES CLAVE
• Son las principales actividades que deben

realizarse mediante la utilización de los recursos
clave.
• Para producir la oferta de valor y para gestionar

las relaciones con los clientes y los aliados.
MODELO CANVAS
8. SOCIOS CLAVE
• Está conformada por los aliados y proveedores

que deben identificarse y con los que se
establecen relaciones.
• Para lograr ciclos de innovación más rápidos y

exitosos cada vez es más importante apoyarse
en recursos y actividades de terceros, con los
que se puede lograr construir o complementar la
oferta de valor u optimizar costos.
MODELO CANVAS
9. ESTRUCTURA DE COSTOS
• Está fundamentada en el listado de los costos

más significativos del modelo de negocio.
• Fundamentalmente recursos, actividades y red

de aliados así como su relación con los demás
bloques.
CONCLUSIONES
MÁS REFERENCIAS
CONCLUSIONES
• Un modelo de negocios es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios.
• En el 2008 Starbucks se enfrentó a la mayor crisis de su historia; se concentraron en: mejorar el estado de
sus locales, revitalizar la relación emocional con el cliente, aplicar cambios de largo plazo en la base
del negocio.
• Podemos diseñar nuevos modelos de negocio usando el modelo Canvas.
• Este modelo creado por Alex Osterwald nos permite visualizar el modelo de negocio según nueve bloques
en una solo hoja.
• Estos nueve bloques son: Propuesta de valor, Segmentos de clientes, Canales de distribución, Relaciones
con los clientes, Fuentes de ingreso, Recursos clave, Actividades clave, Socios clave y Estructura de costos.
BIBLIOGRAFÍA
MÁS REFERENCIAS
BIBLIOGRAFÍA
• https://es.linkedin.com/pulse/starbucks-5-estrategias-de-negocio-an%C3%A1lisis-del-lamauricio-mija
• http://trabajardesdecasasi.com/modelo-canvas/
• www.Wikipedia.com
• https://mba.americaeconomia.com/biblioteca/presentaciones/elaboracion-de-modelos-de-negocios-
metodologia-de-osterwalder
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www.fcctp.usmp.edu.pe

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En esta sesión conoceremos:

Qué es un modelo de negocio.

El caso Starbucks y sus claves de éxito.

Aprenderemos el uso del modelo Canvas para crear nuevos

¿Con cuál se identifican?

Respondamos a las siguientes

1. La formalización es el único camino para crecer nuestro

¿Has escuchado el término antes?

Es el mecanismo por el cual un negocio trata

Es un resumen de cómo una compañía

03 Inversión en los empleados.

• En el 2008 Starbucks se enfrentó a su mayor crisis

• Ante esta situación, Howard Schultz fue capaz de

• Todo esto es relatado en el libro

ESTRATEGIAS PARA SALIR DE LA CRISIS

• Mejorar el estado de sus establecimientos en

• Revitalizar la relación emocional con el cliente.

• Cambios de largo plazo en la base del negocio.

“Necesitábamos redescubrir quienes éramos e

ANTE LA CRISIS, INNOVACIÓN.

¿CÓMO SE PUEDEN CREAR MODELOS

• En 2008 Alex Osterwalder diseño el Business Model

ANÁLISIS Y GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIOS

• La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello

• Se presenta como un paquete de productos y

• En este bloque se anotan los diferentes tipos de

• La clasificación se hace con base en diferencias,

• Aquí hay que identificar los canales a través de

• Entre ellos están la fuerza de ventas, los puntos

4. RELACIONES CON LOS CLIENTES

• Debe definirse que tipos de relaciones se

• Son las fuentes de las cuales se reciben los

• Se incluyen acá: transacciones, suscripciones,

• Son los recursos que una compañía debe

• Pueden ser propios, alquilados ó adquiridos de

• Son las principales actividades que deben

• Para producir la oferta de valor y para gestionar

• Está conformada por los aliados y proveedores

• Para lograr ciclos de innovación más rápidos y

• Está fundamentada en el listado de los costos

• Fundamentalmente recursos, actividades y red

• Podemos diseñar nuevos modelos de negocio usando el modelo Canvas.

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