¡BIENVENIDOS!

¿Están listos?
 PRESENTACIÓN
Escribinos en un pequeño párrafo por el chat de
Zoom:

- Nombre
- ¿A qué te dedicas?
- ¿Por qué elegiste el curso?
¿Dudas del On-boarding?
Si no lo viste, miralo acá
 CERTIFICACIÓN
(no becados)

75%

Asistencia a las Entrega del

clases online Proyecto Final*

*Deberás obtener una nota igual o superior a 7.

 CERTIFICACIÓN (becados)

85%

Entrega de todos
Asistencia a las Entrega del
los desafíos de
clases online Proyecto Final*
clase.

*Deberás obtener una nota igual o superior a 7.

 CERTIFICACIÓN (becados)

85%

Entrega de todos
Asistencia a las Entrega del
los desafíos de
clases online Proyecto Final*
clase.

*Deberás obtener una nota igual o superior a 7.

Top 10
El top 10 tiene como objetivo fomentar el
entusiasmo, compromiso y esfuerzo de los
estudiantes para lograr proyectos de mayor
calidad y premiarlos por alcanzar
excelentes resultados.

Quienes cumplan con los pasos

mencionados a continuación estarán
dentro del Ranking de los 10 con mejor
desempeño.

Los mismos podrán acceder a excelentes

beneficios y descuentos!
¿CÓMO HAGO PARA ESTAR EN EL TOP 10?

Asistencia Inasistencia
Por cada clase que Por cada clase que
asistis, sumas 1 faltas, restas 1
punto punto
 ¿CÓMO HAGO PARA ESTAR EN EL TOP 10?

Desafíos Encuestas Proyecto Final Aprobado

Por cada desafío que Por cada clase que Sumarás tantos puntos
entregues y apruebes, valorás, sumas 1 como tu nota del
sumas 1 punto* punto** proyecto final.

*Si no aprobas el desafío dentro del plazo de los 7 días, no sumas ni restas puntos.
**Cada clase tiene una encuesta de valoración que completas desde la plataforma.
Beneficios del Top 10
En caso de estar dentro del Top 10, podrás
acceder a:

● Servicio de talento: una mentora te ayudará

en el armado de tu CV, Linkedin, y Portfolio.
Luego de este servicio, podrás acceder a
proyectos laborales pagos que te
compartiremos desde Coderhouse.

● Cupón del 50% de descuento para regalarle

a algún amigo o familiar.

● Postulación para ser tutor de cursos en

Coderhouse.
 CERTIFICACIÓN
(no becados)

75%

Asistencia a las Entrega del

clases online Proyecto Final*

*Deberás obtener una nota igual o superior a 7.

 CERTIFICACIÓN (becados)

85%

Entrega de todos
Asistencia a las Entrega del
los desafíos de
clases online Proyecto Final*
clase.

*Deberás obtener una nota igual o superior a 7.

 CERTIFICACIÓN (becados)

85%

Entrega de todos
Asistencia a las Entrega del
los desafíos de
clases online Proyecto Final*
clase.

*Deberás obtener una nota igual o superior a 7.

Top 10
El top 10 tiene como objetivo fomentar el
entusiasmo, compromiso y esfuerzo de los
estudiantes para lograr proyectos de mayor
calidad y premiarlos por alcanzar
excelentes resultados.

Quienes cumplan con los pasos

mencionados a continuación estarán
dentro del Ranking de los 10 con mejor
desempeño.

Los mismos podrán acceder a excelentes

beneficios y descuentos!
¿CÓMO HAGO PARA ESTAR EN EL TOP 10?

Asistencia Inasistencia
Por cada clase que Por cada clase que
asistis, sumas 1 faltas, restas 1
punto punto
 ¿CÓMO HAGO PARA ESTAR EN EL TOP 10?

Desafíos Encuestas Proyecto Final Aprobado

Por cada desafío que Por cada clase que Sumarás tantos puntos
entregues y apruebes, valorás, sumas 1 como tu nota del
sumas 1 punto* punto** proyecto final.

*Si no aprobas el desafío dentro del plazo de los 7 días, no sumas ni restas puntos.
**Cada clase tiene una encuesta de valoración que completas desde la plataforma.
Beneficios del Top 10
En caso de estar dentro del Top 10, podrás
acceder a:

● Servicio de talento: una mentora te ayudará

en el armado de tu CV, Linkedin, y Portfolio.
Luego de este servicio, podrás acceder a
proyectos laborales pagos que te
compartiremos desde Coderhouse.

● Cupón del 50% de descuento para regalarle

a algún amigo o familiar.

● Postulación para ser tutor de cursos en

Coderhouse.
INTERACCIÓN EN CLASE
Mientras el docente explica...
Para mantener una comunicación clara y
fluida a lo largo de la clase, establecemos
dos reglas:

1 Si tenés dudas mientras el docente

explica, deberás consultarle
directamente por privado a tu tutor
por el chat de Zoom.
Cuando el docente abre un
espacio de consultas
Entre contenido y contenido, el docente
2
abrirá breves espacios de consulta.
Allí podrás escribir en el chat tu pregunta
para que el docente pueda leerla.

¡Ojo! No te olvides de seleccionar “todos”

para que todos puedan leerte (y no solo tu
tutor). ¡Tu duda puede ayudar a otros!
 Para evitar saturar el chat de mensajes, utilizá los signos que
figuran en el apartado de “participantes”, dentro de Zoom**.

Por ejemplo: si el docente pregunta si escuchan su audio

correctamente, deberán seleccionar la opción “SI” o “NO”.

** Para quitar el signo, presioná el mismo botón nuevamente o la opción “clear all”.
 DESAFÍOS
Son actividades o ejercicios que se realizan en clase para que la misma pueda
enfocarse en la práctica. Existen dos tipos de desafíos:

Desafíos entregables Desafíos genéricos

Relacionados completamente con el Ayudan a poner en práctica los
Proyecto Final. Deben ser subidos conceptos y la teoría vista en clase
obligatoriamente a la plataforma para que No deben ser subidos a la
el docente pueda corregirlos. plataforma.
 DESAFÍOS
Para resolver los desafíos entregables clase a clase, trabajás en base a
una idea previa, un emprendimiento, una marca o un objetivo claro.

¡No te preocupes!
Si no tenés ningún emprendimiento o marca propia, podés utilizar una
que ya exista o incluso crear una para hacer el curso.
 ¡IMPORTANTE!
Los desafíos tienen fecha de entrega 7 días después de finalizada la clase.
¡Intentá llevar las entregas al día!
¿CÚAL ES NUESTRO PROYECTO FINAL?
 PLAN DE MARKETING

Crearás tu propio plan de Marketing Digital para tu

emprendimiento, tu negocio o mismo para tu perfil personal con
presencia en redes.
 EJEMPLOS DE PROYECTOS FINALES DE
NUESTROS ESTUDIANTES
● BÖWA
● Polanko
● Pasaporte del café

¡Podés ver más ejemplos de proyectos de ex-estudiantes de Coderhouse en

www.coderhouse.com/proyectos!
 PLAN DE MARKETING DIGITAL

Estrategia de Plan de Social Plan de campañas

contenido Media Marketing (Facebook y Google
Ads)
ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL

● FODA
● Benchmark de competencia
● Auditoría o diagnóstico de canales digitales
● Desarrollo de Arquetipo
Estrategia de Marca
● Propuesta de valor
● F.A.B (Características,
Ventajas y Beneficios)
● Mensajes claves

Definición de Objetivos
● Objetivos de Marketing
Digital
PLANTEAMIENTO DE LA ESTRATEGIA
Estrategia general
● Social Media
● Email Marketing
● Inbound Marketing
Tácticas
Planning de campañas
● Estructurar una campaña
Google Ads: Search
● Estructurar una campaña de
Facebook Ads
Plan de medición
● Desarrollo de KPIs
● Objetivos en Google Analytics

Recursos
● Herramientas digitales
● Recursos/Roles Personas
Criterios de evaluación de tu proyecto final
ENTREGAS INTERMEDIAS DEL
PROYECTO FINAL
Las entregas se componen de los desafíos más importantes que irás
realizando a lo largo del curso.

Realizarás un total de 5 entregas intermedias de tu proyecto que se

servirán para conformar tu proyecto final. Estas entregas serán
corregidas por tu tutor.

El icono amarillo te indicará que se trata de una entrega:

 Entrega Requisito Clase entrega
1° entrega 1) Brief de la marca Clase 5
2) Análisis de situación actual:
● Arquetipo de cliente
● FODA
● Análisis de la competencia
● Análisis del producto
2° entrega Estrategia de contenido: Clase 8
● Categorías de contenido
3° entrega Social Media: Clase 12
● Calendario de Publicaciones
4° entrega Plan de Campañas: Clase 15
● Facebook Ads y Google Ads
● Plan de medición
● Métricas
● KPI’s
Proyecto Final Presentación final del proyecto Clase 18
Ahora sí… ¿arrancamos?
 Clase 01. Community Manager & Publicidad

INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

 OBJETIVOS DE LA CLASE
- Definir el contexto, oportunidades y desafíos del Marketing Digital.
- Identificar las características del prosumidor en redes sociales.
- Comprender la importancia de identificar a nuestro arquetipo de cliente para
llevar adelante una estrategia atractiva.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
DE CONSUMIDORES A
PROSUMIDORES
LA EXPLOSIÓN DE LA WEB 2.0
El término Web 2.0 fue acuñado
por Tim O’Reilly en 2004 para
referirse a una segunda
generación de aplicaciones Web
basadas en contenido generado
por sus mismos usuarios y
caracterizadas por la
colaboración y el intercambio
ágil de información, como las
redes sociales, los blogs y las
wikis.
 HOMO DIGITALIS
“La persona que vive sola llega a
la casa para conectarse con
personas a través de todos los
medios que tiene al alcance [...]
hasta duermen con el móvil bajo
la almohada, como un trabajo de
tiempo completo, resolviendo
todo con un click”

Fuente: Alejandro Stofenmacher, Director de Nuevas Tecnologías CENEDI

 CAMBIO DE PARADIGMA
Según la RAE, un consumidor es quien adquiere productos de
consumo o servicios. En la actualidad, esta definición ya no alcanza
porque los usuarios no se limitan a consumir.
Dado el carácter colaborativo y multidireccional de la web 2.0, la
adquisición de productos se convirtió en un proceso complejo y
cargado de valor.
 PROSUMIDOR

Productor +consumidor = prosumidores.

Son aquellos que desde un 0800 hasta un

comentario en las redes sociales,
manifiestan su opinión, interactúan con
otros posibles consumidores e influyen en
la valoración del producto, la imagen de la
marca y de la empresa.
“Los consumidores ya no ven la publicidad de su
marca para después entrar en la tienda a buscar
más información. En la actualidad, luego de
escuchar sobre su marca, el paso siguiente es
obtener más información (y buscar el mejor precio),
en el momento cero de la verdad (Zero Moment of
Truth, ZMOT) : ese instante en el que abren sus
laptops y realizan una búsqueda para verificar si su
marca satisface sus necesidades ”
Jim Lecinski, Google. 2012.
CONSUMIDOR DIGITAL
CURVA DE ADOPCIÓN TECNOLÓGICA (PRODUCTO)
 CONSUMIDORES COMPRA EN RETAIL
Los argentinos esperan una integración de sucursales físicas,
Internet y dispositivos móviles para asistirlos en una experiencia de
compra útil, personalizada y sin fricciones.
 CUSTOMER PROFILE

Cuatro ejemplos de recorridos de compra en verticales clave

 CONSUMIDORES DIGITALES EN ARGENTINA

90% 47%
de los adultos argentinos creció la facturación del
conectados (18,3 millones de comercio electrónico en
personas) Argentina durante 2018.
ya compró online alguna vez.
MARKETING ONLINE
VS
MARKETING OFFLINE
 Marketing Offline Marketing Online
1. Pocas marcas: elección de
1 11. Diversidad y multiplicidad de
compras simple. marcas: elección compleja.
 Marketing Offline Marketing Online
1. Baja competencia para posicionarse
2 1. Desafío de generar seguidores en
2
en la mente de los consumidores. medio de una sobreexposición de
publicidad.
 Marketing Offline
3 Campañas en medios 3
masivos de comunicación.
Consumidor pasivo.
Marketing Online
Irrumpe junto a las redes sociales. Diversidad de
medios y dispositivos. Convive con la publicidad
tradicional. Interacción instantánea con las marcas.
 Marketing Offline
1. Marca emisora de contenidos
4 4
a un consumidor estático
Marketing Online
Marca o empresa activa con respecto a
las opiniones y comentarios de su
audiencia sobre sus productos y
servicios.
"El nuevo "Las redes no son
marketing se trata sociales, las ideas y
de las relaciones" el contenido son lo
social"

Ben Grossman, Fernando Bellotti,

especialista en publicista argentino.
marketing.
BREAK
 EL UNIVERSO DEL
MARKETING DIGITAL
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES

Outbound Marketing Inbound Marketing

(Push hacia el cliente) (Pull desde el cliente)

¿Aparecer cuando nos buscan y cuando no también?

OUTBOUND MARKETING
Es el conjunto de acciones de
marketing que tienen el objetivo
de captar consumidores
mediante métodos directos y
unidireccionales.
Interrumpen la actividad del
usuario para mostrarle un
producto o servicio.
INBOUND MARKETING
Es el conjunto de acciones
de marketing que tienen el
objetivo de atraer
consumidores mediante
generación de contenido
valioso para ellos.
Ofrecen contenido que los
usuarios consumen por
voluntad propia, por lo que
la atracción no es forzada.
INBOUND MARKETING
El Inbound ayuda a
construir una identidad y
reputación de la marca que
involucra al usuario, sus
opiniones y sus contactos.
De esta forma, logra
posicionar a la marca de
forma totalmente orgánica.
 TÉCNICAS PRINCIPALES

SEM SEO SMM

(Search Engine (Search Engine (Social Media
Marketing) Optimization) Marketing)

¿Aparecer cuando nos buscan y cuando no también?

 TÉCNICAS PRINCIPALES

Analítica Web Mobile Marketing Email Marketing

 Principales técnicas del Marketing Digital

¿Aparecer cuando nos ¿Conocer a mis

buscan y cuando no clientes? ¿Generar
también? tráfico y followers?

SEM (Search Engine SMO (Social Media

Marketing) Optimizacion)
Social Ads (Publicidad SEO (Search Engine
paga en redes) Optimization)
Outbound Marketing ¿Fidelizar y retener? Inbound Marketing

Email Marketing
SEM (Search Engine Marketing)
Identificar palabras claves y
frecuentes en las búsquedas.
Planificar, ejecutar y evaluar
campañas publicitarias.
Configurar páginas
especiales a donde los
usuarios son redireccionados
luego de hacer click en cierto
anuncio.
 SEO (Search Engine Optimization)
Mejorar la posición de un sitio
web en los resultados
“orgánicos”.
Descubrir y solucionar los
problemas técnicos de un sitio
web para que los motores de
búsqueda lo indexen
correctamente.
TAREAS DEL SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION
Identificar las páginas más
importantes del sitio y mejorar
sus elementos significativos
(título, palabras claves en el
contenido) para que los motores
de búsqueda las consideren
relevantes para ciertas
búsquedas.
E-mail marketing
¿POR QUÉ REALIZAR UNA CAMPAÑA DE EMAIL
MARKETING?
● El coste es bajo y la creación y envío, fáciles.

● Puede desencadenar una compra inmediata.

● Permite enviar diferentes newsletters basados en atributos

específicos y distintivos (dirección física, historial de compras).

● Se puede calcular el coste exacto de la campaña y su retorno.

● Permite testear el rendimiento de distintas ofertas en grupos

similares, para elegir la mejor para el resto de la base de datos.
CASOS DE ÉXITO DE SOCIAL MEDIA
MARKETING
H&M
En 2012 H&M situó estatuas
de David Beckham en
distintas ciudades de Europa.
La consigna: subir una foto a
Instagram + #HMBeckham,
para ganar varios premios.
Así incrementó su presencia
en todas las redes gracias a
sus mismos clientes.
FORD
En 2012 Ford lanzó la campaña
“Fiestagram” con la propuesta
de retos semanales de
fotografía, que se subían con
un hashtag dedicado, y la
posibilidad de ganar premios.

Obtuvieron más de
16 mil fotos +
120 mil fans nuevos.
GREENPEACE
En 2015 Greenpeace lanzó una
campaña en contra de la
explotación del Ártico por parte
de Shell. Creó un video llamado
“A Song of Oil, Ice and Fire” en
referencia a la popular saga
Game of Thrones.
El objetivo era conseguir un
millón de firmas.
La petición registró más de 2.5
millones de firmas y
fue acompañada por una
bandera colocada
en el fondo marino
del Polo Norte.
DOVE
En 2013, Dove filmó un corto
llamado Real Beauty Sketches.
En él, varias mujeres eran
retratadas por un dibujante
forense que no las podía ver, sino
que trabajaba en base a las
descripciones que cada mujer
daba de sí misma y de las demás,
creando dos retratos distintos.
Luego se comparaban los
relatos y las mujeres
encontraban que las demás las
percibían mucho más lindas que
ellas mismas.
El video tuvo más de 15 millones
de visitas en su primera semana
y asoció a Dove con valores
éticos de belleza.
CASOS DE FRACASO DE SOCIAL MEDIA
MARKETING
NESTLÉ
En 2010, Greenpeace difundió un
vídeo denunciando que Nestlé
deforestaba el hábitat de un
animal para elaborar el Kit Kat.
La empresa respondió eliminando
los comentarios negativos en sus
redes sociales respecto al tema y
gestionó la baja del video de
Youtube, alimentando la
indignación de la gente.
ARQUETIPO DE CLIENTE
 ARQUETIPO DE CLIENTE
Es importante definir las características de nuestro cliente para
poder comunicarnos con él de forma directa:

● Hablar en su lenguaje.
● Apelar a sus emociones.
● Tener presencia en los canales que
usa.

Así logramos una conexión real.

¿QUÉ COMPONE A UN ARQUETIPO DE
CLIENTE?
● Datos demográficos.
● Preferencias y hábitos.
● Hábitos sociales.
● Factores psicológicos
Arquetipo de cliente e
Inbound Marketing
El Inbound Marketing y el arquetipo
de cliente tienen una relación
recíproca muy fuerte. Para que el
primero funcione tiene que basarse
en un arquetipo bien definido, pero
a su vez las estrategias de
generación de contenido capturan
más información sobre los clientes,
enriqueciendo nuestro conocimiento
sobre ellos.
AHORA, A PONER EN PRÁCTICA
BOCETEANDO UN ARQUETIPO DE CLIENTE
(Tiempo estimado: 20 minutos)

En un Google Docs, describí al arquetipo de cliente de tu marca.

En el siguiente slide, encontrarás los puntos que debe incluir.
 CUESTIONARIO PARA DEFINIR UN
ARQUETIPO DE CLIENTE (al menos 3
de cada grupo)
Datos demográficos: ¿género? ¿edad? ¿localización? ¿nivel educativo?
¿nivel de ingresos? ¿rubro? ¿modalidad laboral?

Preferencias y hábitos: ¿pasatiempos? ¿pasiones? ¿contenido digital

que consume? ¿qué temas sociales le interesan? ¿qué busca en una
marca?
 CUESTIONARIO PARA DEFINIR UN
ARQUETIPO DE CLIENTE (al menos 3
de cada grupo)
Hábitos sociales: ¿qué redes y sitios usa? ¿con qué frecuencia? ¿cómo
participa? ¿qué influencers sigue?

Factores psicológicos: ¿cuáles son sus deseos? ¿ambiciones? ¿miedos?

¿valores? ¿objetivos en la vida? ¿qué busca que un producto o servicio le
haga sentir? ¿qué tipo de experiencias evita?
A continuación, te mostramos algunos ejemplos
que te pueden servir de guía:
 TERESA
● Edad: 40 años
● Ciudad: Córdoba.
● Características: Empleada.
Madre.
● Trabajo: Tiempo Completo.
● Costumbres: Salir con sus
amigas a tomar café o té, estar
con sus hijos millennials y
centennials, pasar tiempo con
la familia e ir a la peluquería.
● Intereses: la cocina y las
recetas.
● Valores: Es honesta, exigente y
social. Es Multitasking.
-Tiene instagram pero no lo usa
muy bien, sin embargo sigue a
famosos de la televisión y es
consumista. Usa Facebook y le da
like a todo lo que ve.
-Compra en shoppings y ha
comprado muy poco online porque
desconfía de algunos sitios. Hay
productos o cosas que le piden sus
hijos que no se encuentra en
ciudad y por eso comenzó a hacer
compras online.
● Metas y objetivos: la felicidad de
su familia.
● Medios de
comunicación:Televisión y
Radio.
● Redes Sociales favoritas:
Facebook e IG.
● Marcas favoritas: compra lo que
sus actores promocionan y
marcas tradicionales
● Su pasión: cocinar y el diseño
de interiores.
● Gustos y lo que no le gusta: le
gusta compartir las fotos de sus
hijos. No la convencen los
influenciadores.
● Hobbies y actividades: ir al club,
hablar con sus amigas y
comprar cosas a sus hijos.
 MATÍAS
● Edad: 30 años
● Ciudad: Buenos Aires.
● Características: Empleado.
Soltero.
● Trabajo: Tiempo Completo.
● Costumbres: Salir con sus
amigos a jugar fútbol, hacer
after office con sus
compañeros de la oficina,
asado y mate todos los fines
de semana.
● Intereses: la tecnología, los
autos o motos, series y
películas de acción, ver el
fútbol y el tenis.
● Valores: Es un gran amigo, es
tranquilo y es despistado.
● Comparte fotos cuando está
haciendo algo cool. Es de los
que ve fotos y es selectivo
con sus likes.
● Le gusta comprar online, y la
inmediatez. Le gusta la
simplicidad.
● Aprovecha ofertas y
compara precios. Se informa
muy bien antes de comprar
lo que necesita.
● Metas y objetivos: impulsar su
negocio o emprendimiento.
● Medios de comunicación:
Televisión.
● Redes Sociales favoritas:
Instagram, Twitter, nuevas apps
deportivas o de tendencia y
Tinder.
● Marcas favoritas: Equus, Nike,
Adidas, Lacoste, Ralph Lauren.
● Su pasión: el fútbol y la tecnología.
● Gustos y lo que no le gusta: Le
gusta escuchar buena música y
andar en bici o scooter. No le
gusta esperar.
● Hobbies y actividades: jugar a la
Playstation, leer artículos de
tecnología.
¿Dudas sobre el desafío?
¿Preguntas?
 ¡Muchas Gracias!
Resumen de lo visto en clase hoy:
● Concepto de Prosumidores
● Principales diferencias entre Marketing Online y
Offline
● Principales herramientas del MKT Digital (SEO, SEM,
SMO, Inbound y Outbound)
● Características principales de un Arquetipo de cliente
 Próxima Clase
Plan de Marketing:
● Pasos clave para un Plan de Marketing
● Canales y objetivos para el Plan de Marketing.
OPINÁ Y VALORÁ ESTA CLASE